业务工作总结

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业务工作总结【篇1】

　　个人业务方面工作总结

　　随着社会的发展，个人的职业生涯也越来越重要，而对于许多人来说，业务方面的工作是最常见和最普遍的选择。业务工作既包括销售、推广和营销等方面，也包括客户服务和管理等方面。在我过去的工作经历中，我也从事过业务工作，并取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将分享一下我的个人业务方面工作总结，介绍我在这个领域中所学到的经验和技能。

　　一、销售技巧

　　在业务方面工作中，销售无疑是最重要的一部分。因此，掌握各种销售技巧对于成为一个成功的销售人员是至关重要的。在我的工作中，我已掌握了以下的销售技巧：

　　1.了解客户：了解客户的需求和偏好，是进行销售的第一步。只有了解客户，才能推销出符合客户需求的产品或服务，从而提高销售效果。

　　2.沟通能力：良好的沟通能力是成为优秀销售人员的关键。通过与客户的交流，建立信任和关系，使客户更容易被说服，从而提高销售成功率。

　　3.推销技巧：推销技巧是销售人员必备的技能之一。其中包括抛媚、设疑、变换思路等等。

　　二、营销策略

　　在我过去的工作经验中，营销策略也是十分重要的一部分。一个好的营销策略不仅可以提高销售的效果，还能帮助公司在市场上获得更多的曝光率。以下是我在营销策略方面的总结：

　　1.了解竞争对手：在制定营销策略时，了解竞争对手的市场份额、宣传手段和价格等信息非常重要。只有了解竞争对手的情况，才能制定更加合理的营销策略。

　　2.创新营销手段：在市场饱和的情况下，创新的营销手段会更有优势。例如增加网络营销推广，进行更加直观的宣传等等。

　　3.提高客户忠诚度：提高客户忠诚度是营销策略必不可少的一部分。通过优惠券、会员卡以及客户接触反馈等方式，加强客户和公司之间的关系，提高顾客满意度和忠诚度。

　　三、客户服务

　　无论在哪个行业，客户服务都是至关重要的。在业务方面工作中，客户服务可以为公司赢得更多的客户和更多的业务机会。以下是我在客户服务方面的总结：

　　1.理解客户需求：理解客户需求是客户服务的核心内容。通过与客户的沟通和交流，深入了解客户的需求，才能够为客户提供更好的服务。

　　2.耐心：耐心是做好客户服务的前提和基础。无论客户提供的信息是否准确，在沟通时都要充分发挥耐心和细致，尽可能让客户感到被重视和得到满足。

　　3.及时响应：及时响应是客户服务的关键。无论是接听电话还是收到邮件，都要及时回复客户，对客户的需求进行妥善安排。

　　四、管理能力

　　在业务方面工作中，管理能力也非常关键。只有具备一定的管理能力，才能够更好地为公司创造价值。以下是我在管理能力方面的总结：

　　1.团队合作：团队合作是一个团队的基础。需要与团队成员共同协...

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教师个人业务工作总结 篇1

　　作为一名幼儿教师，我们曾经很迷茫，但是经过这次培训学习，我感到“茅塞顿开，柳暗花明”。这些对教育教学工作和管理工作有着独到见解的专家，给了我具体的解说指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过培训获得的点滴体会：

　　　一、做新时代的智慧型教师

　　教育的真谛在于启迪智慧。叶普莲老师的讲课不就是启迪我们智慧的写照吗？那么精辟，那么透彻，那么有激情，令我望洋兴叹，感慨万千，使我对自己的身份有了重新的定位和思考，她是我的校友大姐，我很自豪。叶老师为我们做的“浅谈对新教材的认识和理解”及“主题背景下的集体教学活动”报告仿佛缕缕春风拂过，让我们耳目一新，豁然开朗，引发了我深深地思考：社会是进步的，教育也是在发展的。新课程的改革就表明了这一切。我们是新时代的教师，要有探索的精神，要有追求新教学的方法，也要有勇于尝试的胆识，这才是新时代的智慧型教师。虽然课程改革现在还处于探索阶段，许多未知的领域需要广大教师去进行认真摸索和总结，但经过这段时间的培训，让我认识到我们每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不能做旁观者，而应去推动它朝正确的方向发展，做一个课改的积极实施者。我想只要经过全体老师的共同努力，新课程改革就能遍地生根、遍地开花、遍地结果。

　　　二、环境不仅能推动课程的生成、开展，还是最佳的“记录”方式

　　马老师和习老师的报告“幼儿园环境创设”和“区域活动的创设与指导”让我们进一步更新了一种观念：“把环境还给孩子”。在如今的幼儿园的教育活动中，环境的创设和区域活动的创设已经上升到与日常教学活动平等的地位，成为课程设计与实施的重要因素，成为一种“隐形课程”，也渐渐成为幼儿园工作的热点。两位教师的指导实用、独到、时尚，先进，让我们深刻意识到作为新时代的`幼儿教师，我们将在今后的教育实践中不断研究、探索，努力创设良好的环境，充分发挥环境创设和区域活动创设在课程中的重要价值。

　　　三、在其位，谋其职

　　丁x园长和xx园长的报告涉及到幼儿园的方方面面。作为幼儿园园长，我从她们身上看到了以下优秀的综合素质：

　　1、具有丰富的教学经验和较强的教科研能力。作为园长，她们的教学经验丰富、知识积淀多、教学理念新，能有目的、有计划、有步骤地去实施自己的设想。

　　2、是执行规章制度的垂范者

　　没有规矩，就无所谓方圆。两位园长首先做好自己、规范自己，所以，她们的工作开展的有声有色，具有强烈的凝聚力，是我们每个人学习的榜样。

　　3、具有明辨事理、雷厉风行的办事风格

　　作为园长，她们是理智型、开拓型、决策型的人。对事对人是非分辨，分析问题条理清晰、处理问题迅速果断。从她们报告中，我们能感受到她们在办学理念上，开拓进取，做事有始有终，善于抓住问题的实质，注重细节，具有长远的目标。

　　4、具有经营管理者的角色意识

　　作为园长在加强内部管理的同时，市场经营意识特强，把关...

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技术业务工作总结 篇1

　　煤矿个人技术业务工作总结

　　随着煤炭行业的不断发展，煤矿工作逐渐向数字化、智能化、信息化等方向转变，同时加大了煤矿生产安全等技术方面的考验。在这样的背景下，我在煤矿的个人技术业务工作中，不断积累经验，提高自身能力，取得了一定的工作成效。在此，我将对自己的工作进行总结，以期在今后的工作中更好的发挥职能作用。

　　一、认真学习煤矿技术知识

　　煤矿技术知识涵盖范围广泛，既有生产技术，也有安全技术。作为技术工作人员，必须学习上述内容，才能够胜任技术方面的工作。因此，在我自己的工作中，我不断学习煤矿技术知识，如地质、测量、机电、通风、瓦斯、矿井水文地质等。这些知识的学习，使我在煤矿的操作过程中，能够更好地认知煤矿生产流程，把握关键技术难点，同时避免一些不必要的安全事故。

　　二、认真贯彻安全生产制度

　　提高安全生产管理的水平，有效预防事故的发生，技术工作人员必须要认真贯彻企业的安全生产制度。在我工作中，我坚持“预防第一”的原则，认识到做好煤矿生产中的安全管理工作具有非常重要的意义。因此，在技术操作之前，我会全面了解施工现场的工艺条件和人员素质、周边地形地貌、瓦斯等情况，为保证工作安全提供了基本保障。

　　三、认真落实技术标准

　　我工作中也十分重视煤矿生产的技术标准。在技术操作过程中，我严格按照工艺标准的要求，完成作业任务。同时，我还根据标准要求，及时记录施工信息，及时整理各种信息，以供日后的工作参考。

　　四、认真查找问题，及时解决问题

　　在工作过程中，遇到问题是非常正常的，只要能够及时发现问题，并及时解决问题，就能够使工作顺利推进。因此，我在工作过程中，经常查找问题，及时解决技术性问题，保证工作顺利推进。同时，我也认真总结问题及解决办法，以供今后工作参考，提高自己的素质和能力水平。

　　五、认真维护工作设备

　　在技术工作人员的工作中，往往需要依赖一些设备和技术工具。因此，在我工作中，我认真维护工作设备，提高设备的使用寿命。当设备出现故障时，及时进行维修和保养，以确保工作的正常进行。

　　综上所述，我在煤矿的个人技术业务工作中，不断学习煤矿技术知识，认真贯彻安全生产制度，认真落实技术标准，认真查找问题，及时解决问题，认真维护工作设备，始终不断提高自身的素质和能力水平。在今后的工作中，我将更加注重技术和管理手段的学习，继续提高自身素质，不断为企业的发展和建设做出积极贡献。

技术业务工作总结 篇2

　　我叫,自2003年起一直从事电力基建的安全监督工作。自从事本职工作以来，我一直在不断地加强自身修养，努力地提高思想道德水平，认真地进行各项文化和专业知识的深化学习，不断地探求新知，锐意进取，积极地开展职能范围内的各项工作，完整履行好一个...

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教师个人业务工作总结(篇1)

　　政治方面：

　　我参加教育工作已11年了，回首所走过的战斗历程，追忆那历经的漫漫岁月，心中充满着胜利的喜悦，更充满了对未来的美好的憧憬，痴心不改，无怨无悔，乐把事业装心中，再苦再累也从容。冬去春来，月月年年，我时刻不忘教师应有的形象，讲政治、顾大局、守法纪、钻业务、思进取、求奉献、乐创新，为了人民的教育事业，为了山区明天的辉煌，默默耕耘，谱写出了自感欣慰的华章。其主要表现在：

　　一、提高政治素质，严守师德规范

　　无论何时何地，我对政治学习一刻也未放松，积极参与党员先进性教育活动，深入学习“三个代表”重要思想，牢记“两个务必”，学习党政方略、教育法规、教育行政部门的相关档。

　　个人学习不放松，集中学习不打折扣，做到了学习有计划、有记载、有体会、有实践。通过政治学习，思想素质不断提高，心灵环保不断加强，无任何违法乱纪行为，无论何时何地都有坚定的政治立场，清醒的政治头脑，正确的政治观点，敏锐的政治洞察力，在思想上言行上和党中央保持着高度的一致。站在崇尚科学的前列，坚信党的领导，紧跟党的路线，坚守在教书育人岗位上，忘我的工作着。

　　对教师职业道德我牢记在心，并严格用其规范自己的言行，用以指导教育教学工作，在班主任工作及学科教学中面向全体学生，特别是对待学习有困难的学生我牢记办人民满意教育的服务宗旨，无任何排挤、歧视、讥讽、体罚和变相体罚学生的行为，总是晓之以理，动之以情，以春天般的温暖关爱教育对象，多次给贫困生捐款捐物，看望生病学生，抚慰遇天灾人祸的学生家庭。为人师表，以身垂范，与学生始终保持着民主平等的关系。在教书育人的旅程中，自己的付出得到了教师、领导的充公肯定，在干部年度考核中，多次被评为优秀。

　　二、开拓进取自强不息

　　在教书育人的耕耘、搏击中，我深深地领悟到：身居科技竞争、知识爆炸的时代，要能把握时代导向，紧跟时代脉搏，做到教育观念、教育方法、知识层次的不断更新，就得积极进取，与时俱进，我充分利用休闲时间学习《四川教育》、《基础课程研究》、《中学数学教学》等业务书刊，把握现代教育理念，捕捉教改信息，探究符合实际的教学路子，走出校门到兄弟单位学习教学经验。多次组织举办了学区内的数学创新教育研讨活动。近几年来，在本校主讲了数学创新教育示范课。通过学习、培训、践行，在提高自身业务素质、教学水平方面都有了长足的进步，在引领校本培训推动本校教研教改工作、实施素质教育等方面发挥了积极作用，回报须有付出，付出终有回报，近三年来，我校中考中的数学成绩足以见证。

　　三、坚守岗位，以校为家

　　11年来如一日，辛勤战斗在教书育人的岗位上，从不因个人所需擅自离岗，也从未因家庭琐事而请假，心中只有一个信念：享受人民的俸禄，吾当努力工作，误人子弟，伤天害理。因而严谨自律，出勤率总在98%以上，近三年达100%，特别是在繁忙的开学工作和中考前，更是超常规、...

教师业务工作总结 篇1

　　在这里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不淘汰，不落伍，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力、管理能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂和生活中去实践，及时对自己的工作进行反思、调控。老师们布置的作业能让我们踊跃发言，大胆地陈述自己的观点想法，提出自己感到疑惑的难以解决的问题。“他山之石，可以攻玉”。非常感谢托幼办王主任为我们提供了这次高水准、高品位的培训机会，让我们近距离感受名师的风采，开阔视野，提升素质。

　　心有多大，梦想就有多大！相信日照的学前教育事业在王主任的引领下会蓬勃发展，再创辉煌！

　　时光匆匆我在保育战线上已经工作了一年多了，在这段时间里有欢乐也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的进步。这里，我总结过去的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。

　　我主要是配合老师的教育工作，努力完成自己分管的保教任务，天生好动的孩子一旦出现意外，如遇到流鼻血、生病、把异物放入口、鼻、耳里的时候，能及时早发现、早作出处理。除此之外还要关注孩子冷暖和欲食等一切生活事务，使他们的身体健康成长也是我的工作部分。

教师业务工作总结 篇2

　　小学语文教师业务工作总结

　　作为小学语文教师，我深知自己肩负的重责。在教学生语文的同时，还需教给他们正确的人生观和价值观。在过去的工作中，我通过自己的努力和锻炼，不断完善自己的职业能力和素质，提高教学水平，取得了不少成绩。下面我来详细总结一下我的工作经验。

　　一、教学方法创新

　　在教学过程中，我注重引导学生的参与性，让学生在轻松愉悦的氛围下获得更多的知识和技能。我运用互动性强的教学方法，如讨论、演讲、小组合作学习等，让学生在实践中获得更深的理解和体验。

　　同时，我也注重教学内容的更新和创新。在授课中，我不是仅教授基础知识，更是与学生共同探讨生活、自然界、文化、人生等方方面面，从而增强学生的阅读思考能力，使他们在学习过程中发现乐趣。

　　二、文化知识的引导

　　作为教师，我有义务向学生灌输正确的人生观和价值观，培养他们的文化素养。我会针对学生的年龄和实际情况，让他们了解传统文化、人道主义、伦理道德等方面的知识。

　　通过丰富的课堂教学和课外拓展活动，我让学生接触各种类型的阅读材料，让学生在故事、经典和现代文学作品中感受文化的底蕴，深入了解世界的多样性和文化的魅力，从而继承和发扬中华民族优秀文化传统。

　　三、知识管理和针对性教育

　　在现代社会，教育不仅仅是灌输知识，更是注重让学生掌握和应用知识。对于不同学生，我会针对性地开展教育，让他们根据自己的实际情况，理解知识。

　　此外，我也注重知识的管理和积累。在课程设计和学习过程中，我通过词汇表、笔记、预习和复习等方式，帮助学生快速、有效地获取和消化知识，使学生不仅仅掌握基础知识，更能够有效运用知识。

　　四、和谐师生关系的建立

　　在教育过程中，师生关系的建立尤为重要。我的教育理念是充分尊重学生，耐心指导，帮助学生拓展视野，激发学生的学习热情，从而营造出和谐、温馨...

教师业务工作总结范文 篇1

　　为了督促教学业务各项工作，加强我校教学常规管理，推进基础教育课程改革，全面提高教育质量，我校于20xx年11月10日在业务校长xx的带领下，各教研组长对教师的备课和听课进行常规检查。

　　语文组备课

　　语文组教案格式规范，重点、难点突出，教学内容充实，条理性强，能够按照教学改革的思路组织教学，教学资料准备齐全。

　　数学组备课

　　数学组教学设计合理，过程详细，教学目标明确，重难点把握准确到位，体现教法、学法，教学过程清楚，易错点明晰！

　　英语组备课

　　英语组每节课根据学生实际定好教学目标，确定教学重、难点，有一定的教学准备，教学过程体现了以学生为主的教学理念！

　　艺术组备课

　　艺术组备课图文并茂，通案俨然一幅幅艺术佳作！

　　备课三大优点

　　1、绝大部分教师能及时备好课、达到了规定的课时量，备课认真，扎扎实实，并有创新之处。

　　2、各位教师二次备课有实用性，能体现教师在教学中针对性的教学，体现出了学科特点，课后反思及时、详细、深入，值得推广。

　　3、各位教师都能运用多种教学方法，体现了新课程理念，做到课内外联系，注重知识的拓展和延伸！

　　听课笔记

　　每位教师对自己所听的每一节课进行详细的记录，做到课上有跟踪，课下有探讨。议课过程中抓住三个一，“一个优点一个不足一个建议”，每位教师畅所欲言，教师们通过教研活动不断成长，听课笔记体现了xx小学集体教研活动的成果。

　　本次业务检查，使学校工作有章可循，在认真执行省颁课程计划，开齐课程、开足课时的同时，我校教学常规工作抓得比较扎实，所有教师在执行教学常规的态度上是良好的，能按照教学常规的要求开展日常教学工作，保证了学校教学工作有序的进行，体现了老师们较强的责任心。今后我校将加大常规检查力度，抓好教学策略应用，以检查促进步，提高教学质量。

教师业务工作总结范文 篇2

　　总结一年来的思想、工作和学习状况，有成绩也有不足，期望在新的一年里更加努力，在各方面取得更大进步。时光匆匆，一个学期已经过去了，总结如下：

　　一、在政治上，热爱祖国，热爱学生。

　　关心、了解学生，循循善诱，诲人不倦，尊重、信任学生，充分尊重学生的人格和自尊心，鼓励他们用心前进，对学生一视同仁。热爱学校，关心群众，谦虚谨慎，团结协作，与家长、社会紧密配合，共同教育学生。“其身正，不令而行。”以身作则，为人师表，正直，诚实，言行一致，表里如一，严于律己，用自己的模范行为来教育影响学生。这种影响体此刻德智体美劳诸育的过程之中，体此刻自己全部的政治态度、思想意识、治学精神、生活作风、待人接物的整个人格之中。

　　二、在知识结构上，具有比较精深和渊博的专业知识和教育科学的理论知识。

　　苏联教育家马卡连科深刻地指出：“学生能够原谅老师的严厉、刻板，甚至吹毛求疵，但是不能原谅他不学无术。”知识是师生交流思想感情，探讨真理的桥梁，知识的传授是教师塑造人才的主要手段。在我的学生...

护理业务工作总结【篇1】

　　20xx年皮肤科护理工作在护理部、科护士长的直接领导和支持下，围绕年初制定的工作计划，顺利完成了本科室的工作，现将具体情况总结如下。

　　一、以病人为中心，提倡人性化服务，深入开展优质护理服务活动。

　　1.20xx年是全面推行优质护理工程的一年，科室围绕如何开展优质服务进行专门学习。我们科室大部分患者为各类性病病人，针对这一特点，我们充分尊重、理解病人，注意保护患者隐私，不歧视、议论患者，给予患者精心护理，并给予相关知识的讲解，帮其做好家庭防护和隔离，得到患者和家属的一致表扬。

　　2.科室处于门诊六楼，门诊电梯只能到四楼，很多老年患者和腿脚不方便的病人在治疗和检查时无法上下楼，科室护士多次帮病人下楼拿药，采血等，受到病人称赞。

　　3.建立随访档案，对于需定期复查患者给予电话通知，了解治疗后康复情况，给予相关指导，全年共随访患者120余人次，此项措施受到病人好评并提高医院知名度。

　　二、加强护理质量管理，进一步规范了护理工作

　　1.根据科室的专科特点，对护理质量进行了检查、考核与追踪，使护理工作稳步提高。

　　2.进一步规范了各种登记本的书写要求，护士按照要求进行登记签名，落实患者签字，护士长每周定期进行检查并签字。

　　3.对科室急救物品、器材定期检查，维护，保证处于应急状态。

　　三、加强消毒隔离工作，避免交叉感染发生

　　1.加强科室内医护人员的手卫生，使其洗手依从性较前有了很大的提高。

　　2.每周对科室内紫外线灯管进行擦拭登记，并定期进行照射强度检测。每月进行一次空气培养，每季度一次手卫生检测，所有检查结果均符合要求。

　　3.每周两次院感自查，对发现问题及时落实整改。

　　4. 一人一针一管一用灭菌使用合格率达100%。

　　四、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务素质

　　1.对在职人员进行三基培训，并组织理论考试6次，技能操作考核12项。

　　2.组织科室护士业务学习24次，参加护理部、院感办业务学习 32次。

　　五、加强护理安全管理，防止差错事故发生

　　1.对科室内各种医疗设备定期进行清洁、保养、维护，保证处于正常使用状态，今年发现并更换红光灯头一个。

　　2.严格落实查对制度，建立特殊操作告知书，和患者签字要求。

　　3.加强了无菌物品使用管理，做到每天查对签字，存放符合要求。

　　4.对护理人员进行相关法律法规培训，树立防范意识，全年未发生护理差错事故。

　　六、积极开展护理适宜技术

　　全年科室积极开展各种护理适宜技术，均较好完成。

　　七、加强标准预防学习，避免职业暴露

　　对科室内医护人员进行培训，促其正确使用各种医用防护用品，增强防护意识，有效避免职业暴露的发生。

　　存在问题：

　　1、 护理适宜技术有些项...

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教学业务工作总结【篇1】

　　一、健全制度，建立组织，领导学校教师继续教育工作。

　　继续教育工作运作几年来，我校坚持成立了由陈校长任组长负总责，由党总支书记、副校级和中层以上领导任组员，分工负责的继续教育工作领导小组，进一步充实和完善了有关继续教育的管理制度，增添了《继续教育奖惩制度》、《教师继续教育例会制度》等。同时把继续教育工作纳入到了学校的发展之中。

　　二、以校为本，扎实地开展岗位练兵。

　　（1）、确立了“全员培训，全面提高”的培训观。

　　按照素质教育的需求和上级的要求，我们进行培训的主要内容是：思想政治教育和教师职业道德修养、现代教育理论、教育信息技术与教学技能训练、知识扩展与更新、教育教学实践研究。培训的形式是积极开展研究性培训，把培训和日常教学、教育科研结合起来，建立高效开放的培训系统，同时利用网络资源进行培训。学校规定每周三第七、八节课为校本培训时间，由校长等领导担任主讲，对教师进行校本培训，对教师进行基本知识、教学基本技能等方面指导。无论学校有多忙，从不耽误教师培训学习。通过培训使我校教师提升了理念，提高了认识，发展了能力。

　　（2）、结合实际，加强师德教育。

　　学校是育人的场所,没有高素质的教师队伍，就不能培养出高素质的学生。要想提高教师的育人水平，首先要提高教师的思想政治素质。我校党总支组织全校教职工，深入系统学习《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》、《全国中小学教师职业道德规范》及《党的十七大四中全会精神》等法律法规和会议精神。通过学习使我校教师认识又提高了一个层次，树立起了正确的世界观、人生观、价值观；工作中爱岗敬业、无私奉献、为人师表，树立了全心全意为学生服务的思想。

　　（3）立足课堂，注重专业素质提高。

　　全面而深入地实施新课改，深化教育改革，搞好教学研究，是继续教育的落脚点。学校建立健全的领导参与、师生互动的课程改革机制，成立了课程改革工作领导小组，细化了教师教学工作岗位责任制，完善了教师考核激励制度和学生成长动态评价体质，打破了传统的教学模式，以课堂为“窗口”，组织开展说课，上课、听课、评课“一条龙”活动，构建起了探究，自立，合作的教学模式，培养了教师的教育创新精神和提高了教师的教学实践能力。本年度我校教务处组织了两次大规模的课改验收公开教学活动。参与教师达150余人，其中上公开展示课的有60余人，参加听课评课的多达130余人。这样的活动得到广大教师一致拥护和热情支持，为教师的快速成长提供了一个进步的阶梯。另外，我（陈校长）撰写的《治校方略的探索与实践》一文和由黄晶老师、赵春媚老师撰写的另两篇论文被收录到中国大地出版社公开出版发行的《教育创新理论与实践》一书中，这是我校教师继续教育工作取得一个丰硕成果。

　　（4）沟通家长，全方位促进教学。

　　为提高教师业务水平，充分开发和利用远程教育资源辅助教学，让家长参与学校的教育教学活动。一学期全校家长听课300多节，有200位家长参与听课，家长听课...