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2014年物业管理工作总结范文

2014年工作总结 物业管理工作总结范文

  留学群精心为您整理汇总了六篇关于2014年物业管理工作总结的范文,希望为您写好2014年物业管理工作总结提供帮助。

  范文一

  TX物业管理有限公司:

  遵照**物业与**方面双方领导的安排,本人将于今年六月底离SJ市返深,从而完成第一阶段的常驻顾问工作,现仅将我十五个月来的工作及一些体会简要总结并汇报如下,请各位领导提出宝贵意见:

  一、 第一任常驻顾问工作的回顾:

  1、以较高的管理标准帮助组建了一个物业管理公司。从无到有,从起步初期的名不见经传,到现在物业公司的管理水平和品牌声誉已在SJ市物业管理行业内名列前茅。

  2、在物业公司建立了一套较为科学的制度体系和内部管理机制。虽然还需要进一步完善和加强贯彻力度,但基本形成了一个规范合理的企业运转模式,公司的业务运作和内部管理已步入正轨。

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  3、培训了一支熟练业务的专业队伍。使他们在物业管理素质上基本能胜任自己的工作。常驻顾问共举行各类专场培训五十余次,同时深入到各班组、现场第一线手把手的指导各岗位工作,或亲自示范,使物业公司员工对物业管理由陌生到熟悉,并熟练掌握。

  4、在员工队伍中树立了一种较强的服务意识。通过培训和加强考核,强化了员工服务意识和服务理念,改变了原来国企形成的服务意识差的问题,使员工思想观念、实际工作状态都有了较大转变。

  5、提出了一批有针对性的工作建议和改进措施。至今共提出建议书、工作报告七十余份,针对物业管理工作方面的各类建议和改进措施共六百余条,其中有相当一部分都已落实,起到了一定的促进作用。

  6、对物业公司的企业内部管理作了一个较深层次的介入。为充分发挥顾问作用,避免出现“顾而不问”的情况,本人除全面指导并参与物业公司的业务运作外,在前面十二个月中,对物业公司的内部管理也作了一个较深的介入,对企业内部管理和一些重要事项直接参与,对一些管理措施不是提完建议就了事,而是深入下去,跟踪督促,保证它落实到位;但长期这样做其实并不利于物业公司磨练独立运作的能力,不利于物业公司的长期发展,因此,在本人顾问的后三个月中,尽量减少了对具体事务的直接参与,侧重于及时提...

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2014年物业管理工作总结

物业管理工作总结

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  2014年物业管理工作总结

  20xx年10月5日,***物业进驻**前湖校区,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

  战略规划

  对物业管理的理念进行战略性的转变。

  天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。

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  品牌建设

  品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

  一、贯彻按ISO体系的有效动作

  公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

  二、形成以客户满意为中心的质量体系

  自公司进驻开始,一直把“...

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