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销售人员基本礼仪

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销售人员基本礼仪

  细节决定成败,特别是对于销售而言,您若增加您在客户心理的印象分,事情成功的几率就会更大,以下是留学群为大家搜集整理的销售人员基本礼仪,欢迎阅读!

  销售人员基本礼仪——仪容仪表

  (一)整体要求

  1、身体整洁:保持身体整洁无异味。

  2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。

  3、适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。

  4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。

  5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。

  6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。

  7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。

  (二)男性

  1、服饰:衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣,结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜

  2、头发:头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格

  3、装饰:可隔日刮脸,但不得化妆

  (三)女性

  1、服饰:女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外

  2、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑

  3、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水

  销售人员基本礼仪——举止言谈

  (一)站姿

  1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

  2、面部:微笑、目视前方。

  3、四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。

  (二)坐姿

  1、眼睛直视前方,用余光注视座位。

  2、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

  3、当客户到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客户就座时自己方可坐下。

  4、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

  5、女士落座时,应用双手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情,不可东张西望或显得心不在焉。

  6、两手可放在两腿间或平放...

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