在管理工作中,处理文档是一个重要的要素之一。为了更好地完成这项任务,借鉴别人写过的类似文章是非常必要的。那么,有哪些优秀范文可以供我们参考呢?栏目小编特意为您准备了“酒店员工工作总结”,希望您能从中获取灵感!
酒店员工工作总结【篇1】
包云兰于20xx年6月5日入职本酒店,担任客房部清扫员。入职以来,各方面表现优异,对待工作认真细致、积极主动、任劳任怨,具有较强的责任感。
众所周知,大堂就是酒店的“脸面”,大堂的整体状况体现了整个酒店的管理水平、卫生水平和服务质量,直接影响酒店的整体形象。作为酒店一线部门,工作强度及工作压力是可想而知的。但就是在这样的环境下,包云兰却无所畏惧,工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。
就在本月的xx日,酒店当天的客情非常的繁忙,而且天公不作美,外面淅沥沥的下着小雨。天色渐渐黑了,在五楼开会的客人开始散会,同时晚上宴会的客人也陆陆续续的来了,这个时候的大堂乱成一团。包云兰看在眼里急在心里,她在把大堂的卫生做好后,一边主动协助礼宾用塑料袋包客人的雨伞,一边引导参加的宴会的客人乘坐电梯,减少客人在大堂的驻留;对于因为下雨而驻留的参会客人,她耐心引导客人到休息区就坐,并帮客人留意路边的出租车。在包云兰的协助下,大堂杂乱拥挤的人群很快变的井然有序。就在包云兰岗准备松一口气的时候,她看见一位客人拉着行李箱,吃力提着大包小包的行李去往前台办理入住。她顾不上休息,赶紧上前接过客人的行李,并在客人办理好入住后,主动帮客人把行李送到了房间。还有许多这样的小事数不枚举,她的一颗进取心,驱使她无论在任何情况下,都能保持一种积极向上的姿态,一种饱满的热情在平凡的工作中,不断谱写着她锐意进取的人生乐章。
就是在这样一个平凡的岗位,就是这样一个勤劳踏实、任劳任怨的大姐,凭借亲切耐心的服务态度得到了众多客人的赞赏也征服了酒店所有领导的心!就10月份以来,包云兰已经受到了值班经理及质检组点名表扬十几次。
正如她所说:我不在意什么荣誉,这一切都是我自己的本职工作,因为我是一名酒店人。
酒店员工工作总结【篇2】
初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会,来到了xxx酒店参加工作。在xxx酒店工作的三个多月时间里,接触了各色各样的人,从普通的基层员工到管理层团队,不仅让我体会当基层的滋味,更重要的是让我对酒店管理有一定的了解。同时工作期间经历了人生的几个转变,有些转变在别人看来可能微不足道,可在我看来却是一笔珍贵的财产,将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此,本人诚挚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声谢谢,感谢各位领导对我的关心和栽培,感谢各位同事对我支持和照顾。具体的工作心得总结如下,
一、从学校到社会从学生到酒店员工,环境的变化及身份角色的转变使我积累了一定的工作经验,提高了工作能力,为以后的工作奠定良好的基础。
临毕业前xxx酒店给了我一个工作的机会,虽然只是一个行政文员的岗位,但正是这个岗位,在我的经验白纸上画上重重的一笔,有力而又清晰,无论这张白纸最终会演变成怎样的一幅画,这一笔都承载着重大的意义。酒店行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、协助上级做好饭堂及宿舍的管理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等,工作较为繁琐,却锻炼了我的耐性、与人沟通交流的能力等等。