购物广场运营部长

　　安保工作是奥运会成功举办的基础和关键，不仅关系到奥运会的安全顺利进行，而且关系到国家安全和社会稳定，关系到我国良好的国际形象。眼下距奥运会开幕越来越近，奥运的安保形势非常严峻，公司全体员工要提高认识，统一思想，把奥运期间企业的安保工作作为当前一项重要的政治任务抓紧抓好。天购全体员工要以高度的政治责任感、强烈的使命感和艰苦不懈的努力，扎扎实实抓好安保工作，确保政治稳定、社会安定、人民安宁。公管部、防损部要在商场重点区域进行安排部署，认真研究和解决在安保工作中出现的新情况、新问题，确保奥运期间商场的安全、顾客的安全、员工的安全、商品的安全，全面提升商场的防控能力和工作成效。

　　xxxx年奥运到来之际，公司就有关安全问题提示如下：

　　一、早晨开店、晚上闭店的安全检查。早晨开门进店第一时间，各部组要认真检查所负责的区域是否有异常情况或被破坏的痕迹，并做好开店前的各项准备工作;晚上闭店检查水房热水器、自来水开关、营业厅空调、照明、电器等是否关闭，是否有顾客滞留，员工是否清场离场;各楼层守口人员是否按公司闭店程序严格执行。

　　二、商品安全，反恐安全。一切工作以安全为前提，天天购物广场是我区大型的人员密集流动购物场所，奥运期间商场的促销活动同时进行，到我们商场观光购物的人员较多，偷、抢、盗、打架、破坏等随时可能出现，为杜绝各类案件的发生，防止奥运会期间个别不法分子在商场内进行各种破坏活动。要求全体员工提高安全意识，增加防范，在售货当中，对自己本部组商品胸中有数，在售货同时勤巡视、勤检查，对商场内身边的可疑人员、可疑物多观察，发现不安全因素，要及时向公管部、防损部汇报。防止商品被盗、丢失、及不法分子的破坏活动。一旦发现隐患，要及时向公管部、防损部报告。部组之间，要密切配合、协同作战，保证商场营业的正常运营。

　　三、防火安全。我们天天购物广场是被上级消防部门指定的防火重点单位，各部组要组织员工认真学习“四懂四会”知识，熟练掌握消防工作技能，提高安全方面的“应知应会”能力 。积极组织对本组区域内的安全自查，打通所有安全通道，规范灭火器材位置，监督你身边顾客不要吸烟，对本部组电源、电器勤检查，严格执行用电程序，做到人走断电。发现吸烟现象，要及时提示顾客商场是无吸烟商场，并及时制止，耐心的向顾客讲明吸烟的危害性，商场内严禁吸烟。

　　四、导购员和顾客矛盾纠纷处理工作。顾客是上帝，顾客是我们的衣食父母。当我们在售货当中，为了某种商品质量等问题和我们发生矛盾，导购员要耐心做好解释工作，绝不能激化矛盾，发生吵闹或打架现象，要化解矛盾，把矛盾解决在基层，一旦出现问题要及时请示领导，平息事态的发生，避免造成不良影响。

　　五、人贵重物品的保管安全及交通安全。提醒广大职工，上下班时要结伴同行，要遵守交通安全，不要闯红灯，避免出现人为交通事故。女职工在下班时期，严禁携带贵重物品，手把上严禁挂包防止出现抢劫事件的发生，给你的经济造成不应有的损失。晚班下班的女职工要提高警惕，尽量结伴而行或安排家属接送，防止不法分子对人身造成伤害。

　　六、建立奥运期间夜间值班制度，确保商场夜间的安全。

　　(详见值班表)

　　七、成立天天购物广场突发事件应急小组。

　　组长：**

　　成员：**

　　商场内一旦发生突发事件，应急小组所有人员必须停止一切工作，立即到...

　　一、主持人开场白，讲明此次抽奖的意义及活动细则

　　二、有请**购物广场企划部长z先生致词

　　三、有请**购物广场公管部长z先生宣读上级主管部门对本次抽奖活动审批手续批文

　　四、有请公证处领导作自我介绍

　　五、下面向大家宣读抽奖程序

　　1、请二名顾客上台对本次抽奖活动进行监督

　　2、有请公证人员对抽奖箱进行检查认定

　　3、有请公证员开启封条打开投奖箱

　　4、由工作人员将奖券副券到入抽奖箱内

　　5、由公证人员将抽奖箱上锁

　　六、下面抽奖开始

　　首先抽取纪念奖100名，奖品为铸铁炒锅一个;5名顾客为一组每人抽取10张奖券，下面有请五位顾客朋友上台抽奖，宣布纪念奖获得者姓名、电话，请获奖顾客上台领奖，以此类推。

　　下面抽取五等奖30名，奖品为不锈钢蒸锅一个;请6位顾客上台抽奖，每人抽取奖券5张，宣布获奖者姓名、电话，请果酱者上台领奖。

　　下面抽取四等奖20名，奖品为七孔被一个;请4位顾客上台抽奖，每人抽取奖券5张，宣布获奖者姓名、电话，请获奖者上台领奖。

　　下面抽取三等奖8名，奖品为微波炉一台，有请4名顾客上台抽奖，每人抽取奖券2张，宣布获奖者姓名、电话，请获奖者上台领奖。

　　下面抽取二等奖4名，奖品为小鸟电动车一辆，有请两位顾客上台抽奖，每人抽取1张奖券，宣布获奖人员姓名、电话，请获奖者上台领奖。

　　下面抽取特等奖一名，奖品为豪爵110H摩托车一辆，请一位顾客上台抽奖，宣布获奖者姓名电话，放鞭炮，请获奖者上台领奖

　　七、请公证处人员对本次活动进行公证。

　　八、活动结束

　　(注：获奖人员需持本人身份证和奖券正券上台领取)

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　　目录1.实习内容1.1进职培训1.2岗位工作2工作心得1、沟通技术的应用

　　2、展示产品的技巧

　　3、排除异议的方法

　　4、把握成交的控制

　　3、远景展看

　　在乐购的实习报告

　　两个月TESCO乐购购物广场的工作，我收获了很多。常言道‘在学校学的知识不实践，不运用便都是死知识’。确实如此，一次踏实的实践将比理论知识抄上一百遍好得多，“纸上得来终觉浅，尽知此事要躬行。”1.实习内容

　　我是以治理培训生的身份被录用的，按照公司给我们的培训计划，是半年景为低级治理职员，即课长，两年景为高层治理职员，即经理。我对是否能够成为公司里的治理职员，不是看得很重。我以为TESCO乐购是家至公司，曾在全球五百强中曾排名51名，在全球零售业中排名第三。对于这样的外企，我觉得她的成功一定有她的过人之处，我希看我能够成为乐购这个大家庭的一员，感受这种至公司的文化，并通过努力，将这一段实习生涯的所学作为步进社会的一笔财富，我相信 TESCO乐购的企业文化，一定对我的工作观会有很大的帮助，我也希看通过这段实习理解零售业，了解销售行业，了解服务行业，通过亲身感受，往发现自己爱好与特长的所在。假如可以的话，我也希看我未来的职业生涯可以在零售业发展。目前TESCO乐购正在大刀阔斧地拓展中国市场，急需高素质的治理人才，正由于如此，乐购拟了一个大学生培训计划，而我很荣幸地成为了这一计划里的一员。我很珍惜这样的机遇，我的实习生涯就是怀着这样的一种学习与谋发展的态度往展开的。1.1进职培训

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　　营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。以下是留学群的小编为大家精心整理的“运营部工作总结”三篇，供大家阅读!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注留学群!

　　运营部工作总结【一】

　　一、展示中心和员工餐厅的招商工作

　　1、员工餐厅：与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈，东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察，今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经基本达成合作意向，具体对接工作正在加紧落实。

　　2、餐饮企业：积极推进园区餐饮业态引进，对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈，共计与96家餐饮企业进行联系沟通。在园区初期条件不够成熟的情况下，与东升博展餐饮公司进行合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案;

　　3、泳池和健身项目：走访北安河环保局疗养基地实地考察，与会所负责人进行多次商洽，了解泳池等的经营思路和方案，寻求委托经营方案，建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。

　　4、为展示中心整体运营寻找经营方。经多方搜索洽商，与颐泉山庄取得了联系，并对其多次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈，颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件，可作为展示中心整体运行的备选方案。

　　5、小剧场，在小剧场运营方案暂时搁置的情况下，继续保持了与戏逍堂联系和接触，一旦园区条件成熟，即可启动合作谈判;

　　园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间，展示中心立足于园区配套，以功能实用为主，立足于服务本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质，追求商业效益，进而完成商业使命的转换。

　　二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作

　　1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合，参加海淀区政府组织的各项活动;

　　2、接待北京市经信委相关领导、301医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察

　　3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛，拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察;拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部长，并与中关村软件园招商人员座谈，借鉴园区招商和运营管理经验。

　　4、与百汇医疗进行洽谈合作事宜，并根据公司的要求为其收集整理了集团和项目相关资料，以用于其项目评估。

　　5、为海淀科委、北部办公室、高企协、百汇医疗等准备园区宣传介绍文件资料，根据最新情况不断对园区讲解PPT进行修改以形成良好的介绍效果，并以此基础上制作了园区初期的宣传彩页。

　　6、调研新材料创业大厦、永丰科技园、联东U谷等项目了解同类产品相关信息。

　　三、拓展客户资源、做好招商外围工作

　　1、投促局引荐的企业 接待健能隆医药公司、宁夏伊品生物科技公司、华氏医药、赛尔网络等多家医药和高科技企业...

　　严格按照党章和有关廉洁自律规定要求自己，认真履行岗位职责，一切工作的出发点和落脚点都以矿党政的决策部署为准，在培训考核上坚持严字当头，对学习态度不端正或认识不清的职工，除批评教育外，按制度规定该处罚的就处罚，不徇私情，不讲情面，遵守劳动纪律，坚持勤俭节约原则，较好地维护了企业和职工利益。以下是留学群编辑为您整理的运营部主管述职报告，供您参考，更多详细内容请点击留学群(https://m.liuxuequn.com/shuzhibaogao/)查看。

　　运营部主管述职报告

　　【一】

　　一、全面完成了集团和本矿下达的全年各项培训任务。

　　根据集团公司xx年职工培训计划安排，共下达我矿年度培训总人数1094人，其中：矿长资格和安全资格各1人，安管人员25人、区队班组长85人，在岗职工和新招转岗职工安全培训共610人，特种作业人员培训155人，职业技能鉴定培训112人，专业技术人员继续教育100人，兼职教师培训5人。

　　截止12月底，实际共开办各类培训班38期，累计参训人数2126人(次)，完成年计划1094人的194%。其中：矿长资格和安全管理人员培训40人，完成年计划27人的148%;区队班组长培训98人(次)，完成年计划85人的109%;在岗职工和新招、转岗职工安全培训1927人(次)，完成年计划610人(次)的315%;特种作业人员培训191人(次)，完成年计划155人的123%;职业技能鉴定培训115人(次)，完成年计划112人的100%;专业技术人员继续教育120人(次)，完成年计划100人的118%;兼职教师培训5人，完成年计划5人的100%;特种作业人员在岗持证622人，持证率100%;主要负责人及安全管理人员在岗持证40人，持证率100%;开展“四个一”培训工程和手机短信培训学习共发送短信学习题18万多条，全面完成了集团和矿上下达的培训计划。

　　二、采取的主要措施

　　一是内外结合，部门协同，全面开展培训工作。 今年一月初，在集团培训计划未下发前我们就以××矿发(xx)xx号文下达了本矿xx年培训计划，提前着手安排职工培训工作。并按时间进度和培训项目、工种等都作了具体部署，按照各队不同的生产作业性质，本着缺什么补什么的原则开展培训。同时要求各基层队根据矿上的计划制定本队的实施计划，适时组织开展培训。矿人力科则组织安检、生技、考核办等有关科室不定时到队抽查培训情况，使培训工作进展顺利。

　　二是建立和完善培训制度，不断加强日常培训管理。 今年初，我们根据集团公司(2011)489号文件精神，新制订了《××矿特种作业人员培训及证件管理制度》和《××矿特种作业人员上岗准入制度》，结合xx年后季下发的《关于贯彻落实“四个一”职工培训制度的通知》、《××矿职工参加学历教育管理制度》及《××矿人才建设中长期规划2012-2020实施方案》等一系列规章制度，督促全矿认真贯彻执行，使职工教育培训工作做到了制度有保障，实施有措施，违规有处理，从而使全体职工真正认识到了职工培训在生产工作与现代化矿井建设中的重要作用，进一步增强了主动学习、积极参训的学习意识。各队也按照“四个一”培训制度要求建立健全了培训记录、台账、考试卷等资料，职工的日常培训工作逐步走上了正规化的轨道。

　　三是严格考核，奖惩并举，努力提高职工学习的自觉性。 我...

　　总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。以下是由留学群为你提供的几篇运营部个人总结范文，希望对您有用。

　　运营部个人总结范文(一)

　　转眼间，20xx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

　　一、开拓市场——建立分支机构

　　1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对****等七个省内地级市和贵阳的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户**家，有单项业务合作意愿的**家，有全面业务合作意愿的**家。

　　2、成立分支机构：

　　(1)分公司*家：**分公司;

　　(2)分所**家：***;

　　二、分支机构完成项目业绩

　　分支机构签订合同**个，合同总额**万元，已到账**万元，*实际已收管理费***万元。

　　三、运营部自营项目：

　　运营部自营项目一个，合同总金额**万元，已收***万元。

　　针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

　　一、坚持规范化管理

　　1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

　　2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

　　3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

　　二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点

　　1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

　　2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

　　3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。

　　3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。

　　回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在20xx年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!

　　运营部个人总结范文...