时光飞逝，我们的一段工作已然结束。在这段时间里，大家必然经历了诸多挑战，并收获了成长。现在是总结成绩的好时机。如何撰写精彩的工作总结呢？以下是小编整理的讲解员工作总结报告范文，欢迎阅读，希望对大家有帮助。
✦ 讲解员的工作总结报告范文
时间荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解阅历，但通过这三个月的磨练，我发觉讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通。因此，在某种程度上，讲解员既应当是一位口才良好的演说家，又应当是一位学问渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的x技能，而且要培育好自己良好的心理素养，做到对游客热忱、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客效劳。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众沟通情感传递学问的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增加相互间的信任和友情。
游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的'年龄x别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区分不同的状况分别进展，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作具体的讲解，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满足而归。
在讲解过程中，我发觉大局部游客都有剧烈的奇怪心理，很简单被新颖事物所吸引，因此，在讲解中要清晰他们的兴趣所在，把握他们的心情反响，擅长顺着他们的意愿去讲解是非常重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己x及x周边的学问。
在新的一年里我会努力积存x学问，积极猎取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。
✦ 讲解员的工作总结报告范文
我们从事着传播知识、传播文明的工作，这是一份光荣的职业，而我们的工作，直接关系着千家万户的生活，关系着社会的稳定和发展，而在这个工作岗位上，讲解员的工作态度、工作技能和职业精神则显的尤为重要。这是我参加工作的第xx年，我觉得自己有了很大的进步。以前，我总是在自己的岗位上工作，不知道自己能做什么，总是觉得自己已工作了半年了，没什么经验，就想着要放弃，总是在别人的岗位上干，总希望能有所收获，可是自己觉得自己的努力没有白费，这是一份责任，也是一种使命。所以，我觉得在这样的职业中，只有不断地学习，才能提升自我，才能更好的为我们的事业服务。
在学校我们学习的是理论知识，但这些都是理论知识，理论不是纸上谈兵。而要真正的掌握所学知识，就要不断地学习。学校学习的知识主要是我们在工作岗位中必须掌握的.，不仅要在工作中好好运用，还要学到在学校里无法学到的知识。所以我觉得在工作中要多学学多问，多向书本学习，这样一来我可以做好这个工作，对以后工作的开展起到很好的作用。
在这里我们学到了很多在学校学不到的东西，比如说待人接物，待人接物，如何处理同事之间、上下级之间的关系，如何与顾客打交道，如何与顾客沟通，这些我们在工作中都得到了，所以在工作后期，我们必须要注意的几个方面：
首先，必须要注意服务的礼仪，而且要保持好自己的服务态度，这样才能更好的为顾客服务。
其次，必须要注意服务的细节，服务的细节是一个必须具备的最基本的素质。而且要注意服务的细节，细节不...