置业顾问销售总结 篇1
一、楼盘介绍不实
在具体的销售过程中，往往出现楼盘介绍不详细等情况，造成这些的原因有：
（1）对楼盘不熟悉；
（2）对竞争楼盘不了解；
（3）迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于某些女同志。
采取的解决方法：
（1）认真学习楼盘公开销售以前的销售讲义，确实了解及熟读所有的资料；
（2）进入销售现场时，应针对周围环境、具体楼再作详细了解；
（3）多讲多练，不断修正自己的措辞；
（4）随时请教老员工和经理；
（5）端正销售观念，让客户认可自己，明确房屋买卖是最终目的。
二、任意答应客户的要求
这是置业顾问非常容易犯的错误，往往造成失信于人的情况，原因有：
（1）急于成交；
（2）为个别别有用心的客户所诱导；
我们该采取什么措施呢？
（1）相信自己的项目，相信自己的能力；
（2）确实了解公司的各项规定，不确定的情况下，向现场经理汇报请示；
（3）注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素；
（4）所有的文字载体、列入合同的内容应认真审核；
（5）明确规定，若逾越个人权责而造成损失，由个人负全责。
三、手中拥有的潜在客户不多
置业顾问手中拥有客户数量越多，成交的几率就越大，这个是很明了的道理。优秀的置业顾问之所以能源源不断的售出楼盘，原因就在于他们拥有足够多的客户数量，与此相反，业绩不佳的售楼员手中拥有的客户数目寥寥无几。大家仔细分析一下，为什么你的客户比别人的少？
（1）不知道到哪里去开发潜在客户；
（2）没有识别出真正的潜在客户；
（3）懒得开发潜在客户。
开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些置业顾问不愿意去开发客户，只满足于和现有的客户打交道，这是一种自杀的做法！因为现有的客户以各种各样的原因离你而去，现在宁乡有很多同类型的楼盘可以选择！这样，如果你不积极的不断的开发新客户来补充失去的客户，那么几年后，置业顾问的客户数量就会变成零。
潜在客户少的置业顾问常犯的另一项错误是，无法对潜在客户做出冷静的判断。他们往往认为“只有自己最清楚自己的客户”，如一位老置业顾问告诉新置业顾问：
“×××最近生意失败，给他打电话也没有用。”
“×××非常挑剔。”
但是那位新置业顾问抱着姑且一试的心情，试打电话的结果是拿到了定单。这种受置业顾问个人的偏见所造成的失败例子很多。
四、抱怨和借口特别多
业绩不佳的置业顾问，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等。从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任，他们常常提到的抱怨、借口。如：“这是我们公司的政策不对，”“我们公司的楼盘、质量、交易条件不如竞争对手，”“别的楼盘价格比我们的更低，我们的价格过高，”“这个客户...