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　　网站定位及目标受众群体分析

　　此部分主要对前期资料收集的所有数据进行系统定位：主要是根据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目标，综合这些数据找到网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下：

　　定位分析基本分析情况

　　定位犹如找坐标，我们需要将各种描述坐标的维点，以及相关参数列出，对网站进行坐标定位。具体如下：

　　评估维点 参数值

　　网站资源现状标准： 极低、 低、 较低、 中、 较高、 高

　　网站生态圈现状： 极差、 差、 较差、 一般、 较好、 好、 非常好

　　网站商业目标： 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大

　　网站投资规模： 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大

　　潜在市场容量： 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大

　　竞争对手实力： 极弱、 弱、 较弱、 一般、 较强、 强、 绝对地位

　　各站点之间的关系

　　a)、网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。

　　b)、网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数，生态圈好了，可以帮助网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标;反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。

　　c)、网站潜在市场容量则有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模;从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量又有多大?它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大?

　　d)、竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢?(当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手!)

　　e)、网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定：在市场容量大，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研;

　　在市场容量小，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势;

　　在市场容量大，生态圈现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.);

　　在市场容量小，生态圈现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力;

　　思考网站长期建设/运营计划

　　很多企业投资互联网，进行互联网应用，未考虑到网站长期运营计划及变化，我们作为专业互联网应用顾问师，需要以身作则，帮助客户思考网站长期建设/运营计划：

　　a)、时间计划方面：按目前网络环境不成熟情况下，最好建议企业拿1~2年作长期计划;

　　b)、阶段任务方面：建议企业以一年作为年度目标，制定年度任务;以一季度为短期阶段计划，不断总结与调整，找到适合网站运作的措施。

　　c)、投资预算方面：如果只是尝试性进军互联网，可建议企业先做好第一期投资，看看实际回报率之后再作长期预算计划;如果进军互联网是企业的重要战略计划，则需要根据其战略目标制订详细的年度投资预算和...

　　看了不少的网站改版策划方案，发现目前大多网站在改版的时候，着重对网站的设计、功能、内容管理系统的投入，而忽略了对已有流量的保持，至于搜索引擎的可见度，几乎没有这个概念。

　　网站改版，如何改?如果只是设计、功能和栏目等的稍微变动，这些很简单，从技术上说并没有多少难度。只是对于网站本身的发展来说，没有多大的作用，尤其是一些存在很严重的对搜索引擎不友好问题的网站，没有针对性的改版，相当于只给网站换了一个外壳，治标不治本。我在博客“当网站的发展遭遇瓶颈该怎么办?”中曾提到过，网站遭遇发展瓶颈时候，是需要改版还是重新建设的问题。不管是改版还是重建，都需要先进行分析诊断，找出问题所在进行有效的优化改版，而不是盲目的去重新建设新的网站。事实上，倘若不是存在着很严重问题的网站，经过网站优化后，都能取得更好的发展。

　　对于国内很多没有经过优化的网站来说，网站改版相当于网站的二次重建。针对改版的策划方案，对于改版是否成功起着至关重要的作用。网站改版方案的策划，不仅仅要涵盖前台设计，功能模块设计，栏目设计，数据库设计，团队合作等各个环节，还需要把搜索引擎优化的思想结合在里面。使网站系统完善的同时，增加用户友好度和搜索引擎友好度。

　　以下是针对网站改版可能遇到的几种情况以及建议，仅做参考：

　　一、网站改版选择什么样的内容管理系统(CMS)

　　现在大多网站都带有后台管理系统(CMS)，这样能大量的节省编辑文章的时间，能使维护和管理简单化。即使是一个没有CMS的网站，要添加CMS也是极为容易的事情。一个好的CMS不仅仅是要求能管理维护好现有的网站内容，还要有弹性和可扩展性，能帮助你把网站建设得更好。

　　CMS能帮助我们更好的维护和管理网站，但是就目前而言，大多数CMS都缺乏搜索引擎友好性，难以适应搜索引擎规则。

　　评价一个CMS的搜索引擎友好度，你可以通过以下几点来评价：你在编辑和提交网页的时候，能否通过CMS为网页设置独立的title和，通过CMS生成的网页url是否具备搜索引擎友好性(如url是否做过静态化处理)，你能否更改编辑内容的方式，比如通过文本编辑和通过代码视图编辑;能否为文本内容添加链接;为产品设置的导航结构是否对搜索引擎友好、、、、、、如果你在乎你的网站在搜索结果页面的位置的话，这些都是很重要的。

　　二、更改管理系统(CMS)需要应对的情况

　　管理系统(CMS)改版后，文件名以及目录改变，网页URL的后缀可能由.html变为.asp和.php等，尽管内容还是以前的内容，但是已经是一个不同的新网页。

　　主要问题：旧网站已经被搜索引擎收录，有较高的PR值，并且在搜索引擎结果页有好的表现。改版后，旧的网页将从搜索引擎中消失，并且随之消失的是已有的高质量的流量。代替旧网页的新的网页需要重新被搜索引擎收录，并且从PR值为0开始。

　　如果你选择不删除旧网页，让它与新网页同时挂在网上，那么，你的网站将面临复制网页的状况，从而受到搜索引擎的惩罚。

　　解决办法：让搜索引擎知道你的旧网页已经改变成另一个新的网页，即设置301永久重定向页面，告诉搜索引擎目前这个网页已经不再使用，并将它永久指向代替它的页面。那么，旧网页以前的链接广度以及PR值会逐渐的转移到新的网页上。

　　设置301页面的方法如下：在Unix...

　　一、 晓之以理

　　晓之以理，即以理性的语言向客户透彻介绍产品与服务，并清晰地指出企业的优势所在，让客户可以明确地选择。

　　然而，“理性”不等于枯燥，要让客户信服，采用以下方法，可以更好地来向客户讲“理”。

　　1、 图片说话。

　　俗话说，一图胜千言，以其大篇幅地介绍公司的规模、架构、企业文化，不如采用图片来与客户沟通。好的图片可以令客户更真实地了解企业，并产生信赖。

　　2、 案例佐证。

　　过于夸大产品优点有些“王婆卖瓜”的嫌疑，采用案例就可信得多。详细地介绍企业的重点案例，会令网站的信任指数大大提升。

　　3、 突出数字和图表

　　客户在网站上停留的时间往往很短，突出数字和图表可以帮助用户在短时间内了解企业的实力和优势，减少客户阅读的时间。

　　二、 动之以情

　　动之以情，即以客户所喜爱的语言和内容来打动客户，令客户停留。

　　1、 亲切的问候与提示

　　网站的问候与提示多用敬语，如“请、您、谢谢、对不起”等，令客户觉得亲切与温馨。

　　2、 讲故事的叙述方式

　　试着采用更轻松的表达方式，无论是是介绍公司还是产品，采用朋友般的语气来跟客户沟通，让客户阅读起来更加轻松，也更容易接受。

　　3、 给予用户足够的帮助

　　当用户在阅读网站内容时，给予用户充分地提示和帮助，如产品的帮助文档、操作步骤说明、问题解答等等，让客户感觉如同有一位热情的销售人员在为其提供服务，倍感亲切。

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　　网站定位及目标受众群体分析

　　此部分主要对前期资料收集的所有数据进行系统定位：主要是根据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目标，综合这些数据找到网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下：

　　定位分析基本分析情况

　　定位犹如找坐标，我们需要将各种描述坐标的维点，以及相关参数列出，对网站进行坐标定位。具体如下：

　　评估维点 　　　　　　　　　　　　　　参数值

　　网站资源现状标准： 极低、 低、 较低、 中、 较高、 高

　　网站生态圈现状： 极差、 差、 较差、 一般、 较好、 好、 非常好

　　网站商业目标： 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大

　　网站投资规模： 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大

　　潜在市场容量： 小、 较小、 中、 较大、 大、 非常大

　　竞争对手实力： 极弱、 弱、 较弱、 一般、 较强、 强、 绝对地位

　　各站点之间的关系

　　a)、网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。

　　b)、网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数，生态圈好了，可以帮助网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标;反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。

　　c)、网站潜在市场容量则有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模;从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量又有多大?它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大?

　　d)、竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢?(当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手!)

　　e)、网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定：在市场容量大，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研;

　　在市场容量小，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势;

　　在市场容量大，生态圈现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.);

　　在市场容量小，生态圈现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力;

　　思考网站长期建设/运营计划

　　很多企业投资互联网，进行互联网应用，未考虑到网站长期运营计划及变化，我们作为专业互联网应用顾问师，需要以身作则，帮助客户思考网站长期建设/运营计划：

　　a)、时间计划方面：按目前网络环境不成熟情况下，最好建议企业拿1~2年作长期计划;

　　b)、阶段任务方面：建议企业以一年作为年度目标，制定年度任务;以一季度为短期阶段计划，不断总结与调整，找到适合网站运作的措施。

　　c)、投资预算方面：如果只是尝试性进军互联网，可建议企业先做好第一期投资，看看实际回报率之后再作长期预算计划;如果进军互联网是企业的重要战略计划，则需要根据其战略...

　　做过网站的都知道，一份好的网站运营计划方案对网站前期和中期的运营是相当重要的，可以说很大程度决定了网站后期的走向，因此网站建立之始，依据网站调查、关键词研究、竞争对手研究等等结果写一份网站网站运营计划是相当有必要的，这里留学群小编为大家整理了一份不错的网站运营计划书，希望对大家在工作中有帮助!

　　1.目标计划

　　计划：以1年为周期计划实施前期目标：

　　目标：打响网站品牌

　　任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

　　第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;20~30天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

　　第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

　　第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

　　目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。

　　第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

　　目的：市场开拓、为占领市场做准备。

　　2.任务分配

　　(1)网站内容和服务

　　网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　(2)业务开拓推广

　　网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

　　a)网站推广

　　负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　b)客户信息分析

　　了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。

　　(3)客户服务

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。(4)技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。...

　　网站太需要策划了，而这往往不被网站的拥有者和制作人所重视。许多企业在做网站时，简单从事：找一些有关企业简介及产品简介的资料，再配上几幅照片，交给制作人，叮嘱几句“做得漂亮些啊”之类的话，余下的事就是等待验收。制作人呢，则是首先遵从客户的意见，最大限度地满足客户的要求，以网页好看为主，再加点动态效果之类，完活交差。这样的网站，可能真的漂亮，双方也都满意，但绝对称不上是一个很实用的好网站。为什么?因为它不外是一个企业的宣传画册，类似一个黑板报，它所传递的只是一些简单的信息。

　　一个实用的、有价值的好网站，特别是企业网站，它应该具有一定的功能，我们叫它功能型网站。功能型网站，是网络技术与企业的实际相结合的产物，它是实实在在有用的东西。举个例子：北京有一个家具市场，它的供货商在广州，投资方在承德，北京的经销商每天都要用传真发送销售报表给承德的董事长，又要随时与广州沟通，以便广州方面了解北京的库存情况，安排供货。以前，这些都是以电话、传真方式进行的，不方便，不经济，一旦对方无人接听电话传真，又很麻烦。而实际上，网站是可以实现这一功能的，即把上述的事情移到网上来进行，广州和承德方面随时随地上网，可以了解到北京方面的情况，而且可以自动进行数据的计算综合等，极其方便，成本大大降低。

　　这样的例子可以举出好多。概括起来说，网站的功能一般可以包括：1、信息传递功能　2、产品销售功能　　3、物流管理功能　4、资金管理功能　5、营销管理功能　　6、支付结算功能　　7、办公管理功能　等等

　　一个好的企业网站的建设，其实是一个营销整合的过程，它首先需要了解企业的各种需求，包括了解企业的市场状况、竞争状态、营销渠道、方式及方法等，然后，把它与互联网技术相结合，适合网上操作的，移到网上进行(当然是要比原来的网下操作更好)，可以与网络结合进行的，把它结合起来。这样，这个网站的功能就是适用的、有效果的。

　　大多数企业，尽管它是传统营销的行家，但对互联网，尤其是网络可以实现的功能并不了解，或者是没有很深入的了解，那么他也就提不出什么要求，想不到设置什么功能，这个时候，就需要网络营销策划人了。而如何更简捷地体现网站的功能，这些功能又怎样地与企业的ci系统相结合等等，是网站的深入策划，也是每一个好的网站所离不开的。

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