网店实习报告

　　大学实习是大学生进入社会之前的一个铺垫，是一个垫脚石。下面快随留学群小编来看看范文“网店卖家实习报告”，感谢您的阅读，希望对你有所帮助。

　　网店卖家实习报告

　　一、店铺的自我诊断

　　1、店铺定位。收藏量以及加购物车量对于一款宝贝在销售方面及店铺的评级有至关重要的作用，并且通过下载“店侦探”客户端( )可以对宝贝的信息量进行一些搜索展现。不仅如此，对于处在同一起跑线的两件宝贝，淘宝网会通过点击率、转化率以及单坑产量三个周期来判断两件宝贝哪件更好。知己知彼，方能百战百胜。只有知道对方的信息与致胜的方式，才是可以将店铺推优的关键。

　　2、认识数据。数据是可以用来进行店铺分析的，通过生意参谋可以了解到店铺的优势与劣势。例如：本店铺(优卡天下车模：火柴)登录“千牛”客户端——输入自己的账号与密码进入——进入生意参谋。生意参谋中通过实时直播、经营分析、市场行情、自助取数、专题工具和数据学院得到信息，如：实时直播中的访客数与浏览数以及经营分析中的流量分析可了解店铺近期客源情况。

　　3、通过数据分析问题。通过数据情况可以知道近期店铺或宝贝出现的问题以及其他优秀店铺可取的地方。可能会出现的问题：流量问题、产品问题、页面问题与服务问题。(1)关于流量问题，流量结构不合理，自然流量占比过大。(2)产品问题，产品结构不合理，品类单一，定价有问题，产品本身缺乏竞争力。(3)页面视觉，逻辑混乱，缺乏买点，缺少关联或关联不准确，定位于装修不统一。(4)服务问题，无人负责售后及查件，缺少评价标签引导，店铺DSR飘绿。

　　4、常见解决问题的方法。可以保持自然流量，培养接班宝贝，在转化率符合行业标准时提升付费流量。突出买点，从颜色、文案、布局、背景，元素，商品入手。

　　二、淘宝店铺的运营

　　1、关键词选择的方式。标题一般由30个字组成，其中包含“热门词”和“属性词”。选择关键词的方式有：(1)输入大词，如连衣裙等。(2)看选购热点与品牌。(3)“您是不是想找”中选择网民搜索量高的词。(4)“生意参谋”中可以根据选词助手和行业关键词。(5)中小卖家避免用大词，应用长尾词。(6)店销后台“我要推广——淘宝直通车”。可以根据top20万词表来选择当下最火爆的关键词。

　　2、如何挑选并排列关键词。关键词的挑选要根据其“新品期”“成长期”和“爆款期”进行筛选，之后根据(1)流畅通顺原则(客户阅读营销词电脑搜索)(2)紧密排序优先展示原则(3)搜索词顺序原则

　　这次实习，让我更加明确一家店铺可以成功开启的方法，并掌握了许多以前所不知道的知识，感觉通过实习，使自己的知识素养和电商能力得到了提高。

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　　前言

　　2011年6月末开始在广州大淘商贸有限公司客服部进行实习，实习的岗位是网络客服。广州市大淘商贸有限公司，成立于2006年，是立足于淘宝的女鞋销售企业。公司店铺www.zyz8.com最衣着女鞋现在信誉达到两皇冠，销售业绩突出。该店鞋款始终站在时尚尖端，坚持真时尚，快时尚，有些鞋款甚至几天前还在欧洲T台上走过，马上就出现在该公司货架上。广州市大淘商贸有限公司现致力于打造优秀时装女鞋供应平台。为了实现“最衣着品牌化的公司”的发展目标，公司不断提升自己在专利，运营和管理方面的优势，公司7月初步申请了摇摇鞋的供应专利，并打算扩大公司的发展规模，壮大公司的市场。

　　5年以来，广州大淘商贸有限公司一直本着“客户至上”的运营理念，积极探索客户的穿着需求，不断推出新的服务项目，为客户提供方便，全面的付款和产品流通渠道，使得客户能更方便，更好的对当今市场最流行的鞋作出反应，更加方便地满足自己的购买欲望，同时不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供最优质的客户服务，竭尽全力打造“最衣着”这一鞋子品牌。

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