秘书需具备的素质

　　(1)及时接听。

　　一般情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话，但要避免在电话刚刚响起时就接电话，否则说不定会让对方吓一跳。当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起电话，首先要说声：“对不起，让您久等了!”

　　(2)应对谦和。

　　拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。严禁以“喂”字开头，因为“喂”表示希望先知道对方是谁，等着对方告诉你。而且，如果“喂”时语气不好，极容易让人反感。所以，接电话时的问候应该是热情而亲切的“您好!”如果对方首先问好，要立即问候对方，不要一声不吭，故弄玄虚。至于自报家门，则是为了告诉对方，这里是哪个单位或是哪个部门或是具体哪一位。在通话过程中，对打电话的人要谦恭友好，尤其是在打来业务电话咨询或有求于己的时候，更要表现得不卑不亢、热情亲切。

　　通话终止的时候，不要忘记向发话人说声“再见”。如通话因故暂时中断，要等候对方再拨进来。对于重要的客人或上级，要主动拨回去。不要扬长而去，也不要为此而责怪对方。

　　接到误拨进来的电话，需要耐心、简短地向对方说明。如有可能，还要给对方提供必要的帮助，或者为其代转电话，不要生气动怒，甚至出口伤人。

　　(3)主次分明。

　　接听电话的时候，要暂时放下手头的工作，不要和其他人交谈或做其他事情。如果你正在和别人谈话，应示意自己要接电话，一会再说，并在接完电话后向对方道歉。同时也不要让打电话的人感到“电话打的不是时候”。如果目前的工作非常重要，可在接电话后向来电者说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间，到时再主动打过去，在通话的开始再次向对方致歉。

　　纵然再忙，也不能拔下电话线，或者来电不接就直接挂断。这些都是非常不礼貌的行为。

　　(4)一视同仁。极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使接电话时，也极为庸俗地“因人而异”，“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”，先是爱搭不理。

　　而做为秘书来说更重要的有二点：

　　(一)接听要仔细，记录要认真。对来自直接首长和上下级以及地方有关部门的电话，首先要问清单位、姓名和职务，连同电话内容一一记清。对重要内容记完后应主动要求对方复述，进行校对，防止错传漏办。有时因对方地方口音重、讲话快、声音小，有的内容听不清楚，要不厌其问，不要因为是上级和首长不好意思问、不敢问，一定要把主要内容搞清楚，以免造成工作失误。

　　(二)态度要和蔼，语言要文明。电话是语言交流工具，只能听其声，不能观其形，态度和不和蔼、语言文不文明非常重要。有的同志给上级和领导打电话毕恭毕敬，可给下级打电话却盛气凌人、拖腔拉调、哼哼哈哈。这...

经常有家长和媒体向新加坡留学网咨询，80后、90后的新生代要具备什么程度的适应力才适合出国留学？如果决定出国，需要什么样的心理准备？

总的来说，新加坡留学网的留学专家认为，适合出国的人需要的品质包括：

1. 能独立生活，很好的照顾自己，包括从生病去医院到洗衣服做饭。

2. 有足够的适应力，从学习上要能很快地变换思维去适应国外，如何用外国的思维写出满意的论文，如何和同学导师相处。一般来说，只会背书、考试是不够的。有自己的思想、有创意的人更适合国外的思维。

3. 从感情上你要学会忍受一切思念、孤独，以及学会处理和朋友、爱人、亲人的关系。

4. 语言能力要尽量掌握，而且要能自如运用，而不只是会考试。

5. 经济上没有问题，无论是靠家庭还是靠奖学金

到了国外，你需要具备的心理素质包括：

1. 要抱着破釜沉舟的打算，不要沦落到花了家里的钱又没学好的下场。

2. 不要老和中国人待在一起，那会让你的英语进步太慢，一定要交些外国朋友，尽量去他们的圈子里活动。

3. 要时时记得父母赚钱的不易。如果有机会赚点外快，只要不影响学业，不妨试试。因为除了贴补开销外，你可以从中增加你对国外的语言和文化的适应，也能更让你直观感觉到赚钱的不易。

4. 要培养必要的几个素质，比如直截了当的沟通、积极自信的作风，这些都是西方文化所期望的。不要做个害羞不说话的人，要学着表现自己。

也有不少已在学生前来新加坡留学网咨询时谈到自己面临两个选择，一是继续工作、积累经验，另一条路是出国深造。我们的建议是，你如果能适应新环境，并且有经济基础，到国外再读一个学位是很好的主意。你会发现你的视野因此拓宽。但你不必现在就放弃你的工作，等你拿到入学许可时再考虑多种因素（在公司的发展、学校的质量、奖学金、家庭、签证等因素）再作最后的决定。

　　1.你是否具有国际化的视野-要学会理解和尊重其他国家的文化，宗教和语言。要学会与不同性别、种族、国别和宗教背景的人一起学习和生活，共同相处。要争取在世界全球化的进程中不落伍不掉队。世界是一个地球村，我们应成为其中一员。

　　2.你是否具有公民意识并懂得怎样分享权力和义务-要学会在自由的环境里能够做到自律，承担责任和分享成果。

　　3. 你是否真正认识到环境保护的重要性并努力为保护环境做一些有益的工作-绿色生活的含义你真正弄懂了吗-要学会关爱你身边的动物和植物，关爱我们的共同家园地球。

　　4. 你是否具有冒险精神和喜欢户外运动-健康的体魄和良好的心理素质是这个时代对我们年轻人的基本要求。要建立挑战自我的勇气和超越自我的信心。

　　5. 你是否具备真正的领导力并付诸实践-积极参与学校或班级的学生事务活动，组织兴趣学习小组或社团，在活动中体现你内在所具备的领袖气质，即公正，责任与谦和。

　　6.你是否树立了服务他人的意识-在家庭中你承担了多少家务- 在学校里你主动服务老师和同学过吗-在社区里你报名参加过自愿者活动吗-服务他人要内化成一种理念正是从做这些平平凡凡的事情开始的。

　　然而，上述提到的国际化视野，公民意识，环境保护概念，冒险精神，领导力和服务他人理念不是能够一朝一夕教会学会的，是要通过家庭，学校和社会的长期教育才能形成。遗憾的是，在我们的教育环境里，无论家庭、学校还是社会都不重视除了考试科目外的其他素质方面的养成。学生只能全身心地埋头读书应付考试，也不关心我们身边发生的重大事件。以至于高分低能或学优品差的学生被造就出来。现实生活中，我们不缺SAT的高分者，我们也不缺托福或雅思的满分者，因为考试成绩是可以强化出来的。我们所缺的是品学兼优的学生，如果这里提及的“优”以上述6个方面来界定。建议我们的家庭，学校和全社会逐步摒弃应试教育，朝着素质教育的方向努力。只有当我们的学生成为全面发展的学生，他们去国外留学时才会更加自信，才能充分发挥自己的潜力，与世界各国的同学正常交往，掌握先进的科学知识，将来为人类社会创造财富。

　　新加坡作为亚洲出国留学的首选之地，很多同学和家长都开始筹划去新加坡留学之路，无论你是初中生还是高中生，大学生，在选择出国留学之前，必须重新审视自己，从多方面来为自己制定出国留学计划，下面留学带您去看看出国留学应该具有什么样的能力。

　　留学新加坡需要具备的品质：

　　1、能单独生活，很好的照顾自己，包括从生病去医院到洗衣服做饭。

　　2、有足够的适应力，从学习上要能很快地变换思维去适应国外，如何用外国的思维写出满意的论文，如何和同学导师相处。一般来说，只会背书、考试是不够的。有自己的思想、有创意的人更适合国外的思维。

　　3、从感情上你要学会忍受一切思念、孤独，以及学会处理和朋友、爱人、亲人的关系。

　　4、语言能力要尽量掌握，而且要能自如运用，而不只是会考试。

　　5、经济上没有问题，无论是靠家庭还是靠奖学金。

　　新加坡留学需要具备的心理素质：

　　1、要抱着破釜沉舟的决心，不要沦落到花了家里的钱又没学好的下场。

　　2、不要老与中国人待在一起，那会让你的英语进步太慢，一定要交些外国朋友，尽量去他们的圈子里活动。

　　3、要时时记得父母赚钱的不易。如果有机会赚点外快，只要不影响学业，不妨试试。因为除了贴补开销外，你可以从中增加你对国外的语言和文化的适应，也能更让你直观感觉到赚钱的不易。

　　4、要培养必要的几个素质，比如直截了当的沟通、积极自信的作风，这些都是西方文化所期望的。不要做个害羞不说话的人，要学着表现自己。

　　也有不少已在学生谈到自己面临两个选择，一是继续工作、积累经验，另一条路是出国深造。专家的建议是，你如果能适应新环境，并且有经济基础，到国外再读一个学位是很好的主意。你会发现你的视野因此拓宽。但你不必现在就放弃你的工作，等你拿到入学许可时再考虑多种因素(在公司的发展、学校的质量、奖学金、家庭、签证等因素)再作最后的决定。