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2016年秘书资格(五级)备考笔记

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  留学群秘书资格考试栏目整理“2016年秘书资格(五级)备考笔记”希望可以帮助到广大考生,如果您还想了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新!

  2016年秘书资格(五级)备考笔记

  ★ 会议相关知识

  1、会议的构成要素

  (1)会议基本要素

  (2)会议选择要素

  2、会议的主要种类

  3、公司常见会议的种类与作用

  (1)经理例会

  (2)部门员工例会

  (3)股东会

  (4)董事会

  (5)公司年会

  (6)客户咨询会

  (7)产品展销定货会

  (8)业务洽谈会

  (9)新产品新闻发布会

  会议通知的内容

  会议通知是以召开某次会议的有关事项为内容的文字信息。一般包括会议名称、主持单位、会议内容、起止时间、参加人员、会议议题、会议地点、联络信息、报到事宜及有关要求等。会议通知要事项周全、明确、具体;层次分明,条理清晰;语言简明、流畅、朴实。

  除此之外,还应包括:

  (1)会议相关材料。如果有预备议程、事先需准备的材料或其他需让与会者事先了解的情况,应随会议通知寄发一份。

  (2)回复时需要的信封、邮票等。需要回复的会议通知或预备通知还可夹入一张明信片、信封、邮票等,上面应注明本公司地址、邮编、电话、发信人姓名,以便对方有时间考虑并能及时回复。

  (3)有关票证。会议通知中可将会中使用的有关票证(人场券、代表证、汽车通行证、座次号、编组名单、就餐证和乘车证等)与会议通知一并发出。

  (4)会议地点、交通工具、线路等。如果某些与会者对会议地址不熟悉,应附加一份说明或回执单,要求与会者告知具体的到达和返程日期,并标明到达会址的汽车、火车等交通工具、线路。

  会议通知是向与会者传递召开会议信息的载体,是会议组织者同与会者之问会前沟通的重要渠道。传递会议通知是会议准备工作的重要环节。在做出了召开会议的决定以后,应将有关会议通知信息传递给与会者。

  发送会议通知的方法

  在各项会议准备工作基本就绪以后,要尽早发出会议通知,以便与会人员提前做好准备。

  (1)口头通知与书面通知

  1)口头通知。即当面或用电话通知。小型会议或与会人员集中居住的会议,适用口头当面通知。参加人数较多而发书面通知来不及或不方便的会议,适用电话通知。

  2)书面通知。即书面印制的通知或板报、网络上发布的通知。参加人数较多或者比较重要的会议,宜发书面通知。

  (2)正式通知和非正式通知

  1)正式通知

  为了规范公司的管理及运作,除了非正式会议和每日例会之外的所有会议,均应正式打印会议通知,再通过书面形式或电子邮件传递给有关人员,以示正规和郑重。

  2)非正式通知

  非正式会议可采用非正式通知,如先发传真或打电话,随后再寄备忘录或信函。也可先发电子邮件,再通过电话或回复电子邮...

与秘书资格笔记相关的秘书五级

2016年二级秘书资格考试秘书的素养笔记

二级秘书复习笔记 二级秘书考点讲义 二级秘书考试考点

  2016年下半年的秘书资格考试马上就要开始了,留学群秘书资格考试栏目为大家整理“2016年二级秘书资格考试秘书的素养笔记”,预祝大家取得理想成绩哦!

  (一)秘书的知识结构

  •遵循广博和专业相结合的原则

  •秘书知识结构层次

  #基础层:自然科学、社会科学

  #业务层:公文写作、计算机操作、英语、速记、 法律、财税、金融

  #专业关联层:领导学、公共关系、心理学、组织行为、管理学、传播学等

  #背景层:和本行业相关的方针政策、法律法规,时代对秘书的要求;本行业知识;本组织的信息。

  1、基础知识

  ①科学文化基础知识:一般自然科学、社会科学知识;

  ②政治哲学类:世界观和方法论;

  ③法律政策类:相关的法律、政策要学习;

  ④外语类和计算机类

  2、专业知识

  秘书业务知识

  3、行业知识

  所在系统、行业的专业知识

  政府机关——行政管理知识

  工商企业——企业管理知识、市场营销知识

  教育单位——教育学

  军事……

  医疗……

  科学……

  司法……

  4、相关知识

  管理学知识

  公共关系学

  心理学

  社会学

  经济学

  政治学

  传播学

  礼仪学

  ……

  (二)秘书的能力要求

  例:陌生人来电索要领导的电话号码怎么办?

  •不能挂断对方的电话

  •不要断然拒绝

  •不要迟疑为难

  •转换方向:请对方留下联络方式。

  (三)秘书的思想修养和职业道德(作风修养)

  •理论修养

  •思想作风

  #全心全意为人民服务

  #密切联系群众

  #谦虚谨慎

  #实事求是

  #踏实细致,一丝不苟

  #敏捷干练,讲究时效

  #富于创造,勇于开拓

  •什么是职业道德?

  #职业道德是人们从事职业活动所应遵守的行业规范

  #秘书的职业道德规范:忠于职守;严守机密;恪守信用;文明礼貌;廉洁奉公。

  #秘书职业道德的具体表现

  兢兢业业:服务性,幕后,加班,随时,夜以继日,需要保密.

  遵纪学法:明辨是非,抓住本质,学习并遵守法律、法规、政策,办文办事,工作质量。

  尊重领导:服从领导,按领导意图办事,不能越权和擅自行动;爱护领导,帮助领导弥补不足,维护领导威信和团结。

  严守机密:文档、领导、人事、事务、技术。

  (四)秘书的性格与...

与秘书资格笔记相关的秘书二级

2016年二级秘书资格考试复习笔记:秘书的类别

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  •我们经常会遇到的秘书人员:

  –打字员

  –文书

  –文员

  –前台接待员

  –内勤

  –主管

  –助理

  –办公室主任

  •按所服务的机构性质分类

  政府秘书(机关秘书)

  企业秘书

  公务秘书

  私人秘书

  专业秘书(如医学秘书、法律秘书等专业要求较高)

  通用秘书(主要做普适性工作,专业要求不高)

  •按具体的工作内容分类

  行政秘书

  机要秘书

  文字秘书

  教学秘书

  科研秘书

  ……

  •按能力特长分类

  参谋型秘书(善于出谋划策,解决问题的能力强)

  办事型秘书(善于处理各类具体事项)

  公关型秘书(沟通协调能力强,善于处理人际关系)

  技术型秘书(从事专业性较强的技术工作,如档案管理、会议组织等)

  秀才型秘书(擅长撰写文稿)

  综合型秘书(能应对各项工作)

  •从组织内部分工来分:

  –行政秘书:协调组织能力较强;能协助领导处理行政事务。

  –文字秘书:撰写文稿;能协助领导处理公文事务。

  –机要秘书:从事机密文电处理、保管、传递工作;负责领导办公室的保密工作;承办领导交办的各项机密工作。

  –通讯秘书:负责整个单位和领导的通讯工作

  –事务秘书:负责单位的日常事务性工作,如接待、值班、车辆调度等。

  –会务秘书:专门组织会议的秘书。

  –生活秘书:为高级别的领导提供生活帮助和服务的秘书。

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2016年秘书资格(二级)考试笔记

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  2016年秘书资格(二级)考试笔记

  ★ 秘书的类别

  一、 我们经常会遇到的秘书人员:

  1、打字员

  2、文书

  3、文员

  4、前台接待员

  5、主管

  6、助理

  7、办公室主任

  8、内勤

  二、 按所服务的机构性质分类:

  1、政府秘书(机关秘书)

  2、企业秘书

  3、公务秘书

  4、私人秘书

  5、专业秘书(如医学秘书、法律秘书等专业要求较高)

  6、通用秘书(主要做普适性工作,专业要求不高)

  三、按具体的工作内容分类:

  1、行政秘书

  2、机要秘书

  3、文字秘书

  4、教学秘书

  5、科研秘书

  四、按能力特长分类:

  1、参谋型秘书(善于出谋划策,解决问题的能力强)

  2、办事型秘书(善于处理各类具体事项)

  3、公关型秘书(沟通协调能力强,善于处理人际关系)

  4、技术型秘书(从事专业性较强的技术工作,如档案管理、会议组织等)

  5、秀才型秘书(擅长撰写文稿)

  6、综合型秘书(能应对各项工作)

  五、 从组织内部分工来分:

  1、行政秘书:协调组织能力较强;能协助领导处理行政事务。

  2、文字秘书:撰写文稿;能协助领导处理公文事务。

  3、机要秘书:从事机密文电处理、保管、传递工作;负责领导办公室的保密工作;承办领导交办的各项机密工作。

  4、通讯秘书:负责整个单位和领导的通讯工作

  5、事务秘书:负责单位的日常事务性工作,如接待、值班、车辆调度等。

  6、会务秘书:专门组织会议的秘书。

  7、生活秘书:为高级别的领导提供生活帮助和服务的秘书。

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2017秘书四级资格考试辅导笔记

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  秘书四级考试就要开始咯,赶快复习起来吧,留学群竭尽全力为各位同学准备了“2017秘书四级资格考试辅导笔记”,希望对各位考生有帮助。

  接待采访会议的新闻媒体

  (一)相关知识

  1、接待采访会议的新闻媒体的基本原则

  (1)报道的内容必须与会议基本内容相吻合。

  (2)掌握会议信息的保密度,做到内外有别。

  (3)报道中的重要观点和提法,要经领导审定。

  (4)要准备得全面周到、主动积极。

  (5)在传递的方式和内容选择上应本着对象、效果、时效、费用的原则综合考虑。

  (6)在会议中,秘书要随时注意收集外界舆论和新闻媒体对会议的反映信息的报道。

  (7)在会议结束后,秘书要为召开媒体沟通会提供必须的信息资料。

  2、接待新闻媒体的工作内容

  (1)由会议秘书撰写新闻报道稿件,经领导审阅后,向媒体发送。

  (2)在会议召开期间,邀请有关报社、电台、电视台派记者驻会随访,发表消息。

  (3)在会议结束时,召开记者报告会,由会议领导者直接介绍会议情况,并亲自回答记者提出的问题。

  (二)工作程序

  1、媒体人员登记

  2、为媒体人员提供简单的会议材料

  3、安排拍照和新闻发布会等传统活动

  4、安排媒体沟通会

  (三)妥善处理新闻媒体的负面报道

  (1)快速作出反应。

  (2)联合或聘请专业公关公司处理危机。

  (3)让负责人出面。

  (4)对未知的事实不要推测。

  (5)不要隐瞒事实真相。

  (6)为媒体采访敞开大门。

  (7)统一口径,用同一个声音说话。

  (8)频繁沟通。

  会议值班

  (一)会议值班工作的内容和意义

  1、会议值班工作的内容

  (1)值班电话记录。

  (2)值班接待记录。

  (3)值班日记。

  (4)做好信息传递。

  2、会议值班的意义

  会议值班起着沟通上下、联系内外、协调左右的作用,保证了会议的顺利进行。

  (二)安排会议值班的工作程序

  1、制定值班工作制度

  (1)信息处理制度。

  (2)岗位责任制度。

  (3)交接班制度。

  2、明确值班工作任务

  (1)在会议中协助搜集有关情况、文件和资料,传递各种信息。

  (2)要加强与会议无关人员出入会场的控制。

  (3)手边要有公司和各部门领导的联络方式,以便出了问题及时与之联络、请示。

  (4)要备有一份设备维修人员、车队调度人员和食宿等后勤服务部门主管人员的电话通讯录。

  (5)要坚守岗位,保证会议信息的畅通无阻。

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2016年秘书资格(三级)收发文处理笔记

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  距离2016年秘书资格考试越来越近,留学群秘书资格考试栏目精心整理“2016年秘书资格(三级)收发文处理笔记”希望对广大考生有所帮助,如果您还想了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新!

  2016年秘书资格(三级)收发文处理笔记

  一、文书的审核

  1、概念:对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。

  2、审核要求:发现问题逐一纠正;一般性问题直接修改;较大的改动,具体协商

  3、审核的工作程序:(1)明确审核范围 (2)确定是否需要行文 (3)审核文书内容 (4)检查文字表达 (5)检查文件体式 (6)检查文书在处理程序上是否妥善完备

  二、文书的拟办

  1、概念:对文件的办理提出初步意见,以供领导批阅时参考。

  2、文书拟办的要求: (1)熟悉政策和规定 (2)熟悉职责范围和业务情况 (3)熟悉办文程序和规定 (4)拟办意见要符合规定和实际 (5)拟办意见力求准确、及时、简洁

  3、拟办的工作程序: (1)明确拟办范围 (2)阅读文书内容(3)提出拟办意见

  三、文书的承办

  1、概念:是按照文件要求或领导批示,结合工作的实际情,具体处理文件的工作。

  2、意义:是文件处理的关键环节,是具体解决问题的阶段,也是检验工作质量和工作效率的重要标志之一。

  3、承办要求: (1)认真领会拟办、批办意见 (2)文书的承办要区分轻重缓急 (3)来文内容涉及以前的收文,要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考。 (4)已承办和处理完毕的文书,及明清理和说明 5、办理完毕和待办理文书分别保存

  4、承办工作程序:

  (1)了解文书内容

  (2)研究批办意见

  (3)进行具体办理

  四、文书的催办

  1、概念:是对文书办理情况的督促和检查,以便使承办按照文书的时限要求及时办理。

  2、催办的要求: 催办过程中发现问题及时汇报

  3、要填写催办记录单

  4、催办的工作程序:

  (1)确定催办范围 (2)确定催办的方法(电话、发函,登门,约请承办部门来人汇报) (3)进行催办

  第三节 文档管理

  一、档案利用

  1、概念:是开发和直接提供档案,满足利用者的档案需求的工作。分为提供档案利用和利用档案两个概念。

  2、档案利用的要求:依法开展,主动及时开展,不断完善服务方式和手段,掌握本单位近期的重点工作,重大活动。

  3、档案利用的工作程序: (1)熟悉库藏 (2)分析利用的需求 (3)选择档案利用方式 (4)获取档案 (5)提供档案

  二、档案参考材料的编写

  1、概念:是档案部门或人员按照一定题目,根据所保存...

2016年秘书资格(三级)复习笔记:会议管理

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  2016年秘书资格(三级)复习笔记:会议管理

  ★ 会议管理

  第一节会前筹备

  一、会议筹备方案的内容:

  1、确定会议的主题和议题。2、确定会议的名称。3、确定会议的议程。4、确定会议的时间和地点。5、确定会议所需设备和工具,要满足会议的需要。6、确定会议文件的范围,并做好印制或复制工作。7、确定与会代表的组成。8、确定会议住宿和餐饮安排。10、确定会议的筹备机构。

  二、会议筹备方案的作用:1、确保会议的周密组织。2、确保会议服务质量和沟通协调到位。3、确保领导的意图得以贯彻执行。

  三、远程会议筹备方案的优点:1、节省时间和金钱。2、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久的记录。3、交流更加直接与简短。

  四、会务机构分工的要求:1、根据会议的规模和类型组织人员队伍。2、分工明确,责任到人。3、加强协调,定期沟通。

  五、会前准备工作的基本要求:充分,周密,安全。

  六、会议座位安排的方法:1、较大型会场的座次安排:大小方形和半圆形。2、中小型会议的座次安排:方拱形,半月形,椭圆形,圆形,长方形和T字形。

  七、会务筹备情况检查的主要内容:1、会议准备是否充分(会期、人员、规模)2、能否排除各种干扰。3、环境条件与用品准备。4、文件材料的准备。5、会场布置情况。6、会议保卫工作。7、其它内容。

  八、会务筹备情况检查结果的形式:1、书面形式。2、口头形式。 3、协调会形式。

  九、会议文件的类型:1、立项方面。2、筹备工作方面。3、会议内容方面。4、会议宣传报道方面。5、会议管理与服务方面。6、不同载体的信息材料。7、各种形式的文件材料(指导,主题,程序,参考,管理,成果,宣传,传达文书)

  十、会议文件审核的方法:对校法,折校法,读校法。

  十一、会议文件审核的程序:自审,初审,会审,终审。

  十二、与领导沟通会议有关事宜的意义:1、提高效率2、协调整体3、各自发挥作用。

  十三、与领导沟通会议有关事宜的原则:时间性,及时性,全面性原则。

  十四、与领导沟通会议有关事宜的方法:1、定期提交报告。2、由会议负责人定期口头汇报3、领导亲自参加。4、其它途径

  十五、分配会议组织与服务工作应考虑的因素:1、成员经验2、承担的工作总量3、统筹分配4、会议成员的特长爱好5、合理公平分配6灵活实施

  十六、会议应急方案的内容:1、可能出现的问题(人员,场地,设备,资料,健康与安全,行为)2、出现问题时负责解决的会议工作人员)

  十七、会议应急方案特点:有的放矢,预防为主,留有余地

  十八、会议应急方案实施的原则:1、思想上充分重视。2、人才物方面措施到位。3、坚持定期检查。

  第二节会中服务

2017年三级秘书资格证复习笔记:会议管理

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  2017年三级秘书资格复习笔记:会议管理

  ● 会议管理

  第一节:会前筹备

  一、会议筹备方案的内容:

  1、确定会议的主题和议题。2、确定会议的名称。3、确定会议的议程。4、确定会议的时间和地点。5、确定会议所需设备和工具,要满足会议的需要。6、确定会议文件的范围,并做好印制或复制工作。7、确定与会代表的组成。8、确定会议住宿和餐饮安排。10、确定会议的筹备机构。

  二、会议筹备方案的作用:1、确保会议的周密组织。2、确保会议服务质量和沟通协调到位。3、确保领导的意图得以贯彻执行。

  三、远程会议筹备方案的优点:1、节省时间和金钱。2、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久的记录。3、交流更加直接与简短。

  四、会务机构分工的要求:1、根据会议的规模和类型组织人员队伍。2、分工明确,责任到人。3、加强协调,定期沟通。

  五、会前准备工作的基本要求:充分,周密,安全。

  六、会议座位安排的方法:1、较大型会场的座次安排:大小方形和半圆形。2、中小型会议的座次安排:方拱形,半月形,椭圆形,圆形,长方形和T字形。

  七、会务筹备情况检查的主要内容:1、会议准备是否充分(会期、人员、规模)2、能否排除各种干扰。3、环境条件与用品准备。4、文件材料的准备。5、会场布置情况。6、会议保卫工作。7、其它内容。

  八、会务筹备情况检查结果的形式:1、书面形式。2、口头形式。 3、协调会形式。

  九、会议文件的类型:1、立项方面。2、筹备工作方面。3、会议内容方面。4、会议宣传报道方面。5、会议管理与服务方面。6、不同载体的信息材料。7、各种形式的文件材料(指导,主题,程序,参考,管理,成果,宣传,传达文书)

  十、会议文件审核的方法:对校法,折校法,读校法。

  十一、会议文件审核的程序:自审,初审,会审,终审。

  十二、与领导沟通会议有关事宜的意义:1、提高效率2、协调整体3、各自发挥作用。

  十三、与领导沟通会议有关事宜的原则:时间性,及时性,全面性原则。

  十四、与领导沟通会议有关事宜的方法:1、定期提交报告。2、由会议负责人定期口头汇报3、领导亲自参加。4、其它途径

  十五、分配会议组织与服务工作应考虑的因素:1、成员经验2、承担的工作总量3、统筹分配4、会议成员的特长爱好5、合理公平分配6灵活实施

  十六、会议应急方案的内容:1、可能出现的问题(人员,场地,设备,资料,健康与安全,行为)2、出现问题时负责解决的会议工作人员)

  十七、会议应急方案特点:有的放矢,预防为主,留有余地

  十八、会议应急方案实施的原则:1、思想上充分重视。2、人才物方面措施到位。3、坚持定期检查。

  第二节:会中服务

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