电子商务师要点

　　大家做好准备迎接考试了吗?留学群电子商务师栏目诚意整理“2017电子商务师要点：仓库管理”，欢迎广大考生前来学习。

　　一、仓库管理的五点含义

　　1、仓储首先是一项物流活动

　　仓储首先是一项物流活动，或者说物流活动是仓储的本质属性。仓储不是生产、不是交易，而是为生产与交易服务的物流活动中的一项。这表明仓储只是物流活动之一，物流还有其它活动，仓储应该融于整个物流系统之中，应该与其它物流活动相联系、相配合。这一点与过去的“仓库管理”是有重大区别的。 2、仓储的基本功能

　　仓储活动、或者说仓储的基本功能包括了物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息处理等六个方面，其中，物品的出入库与在库管理可以说是仓储的最基本的活动，也是传统仓储的基本功能，只不过管理手段与管理水平得到了提升;物品的分拣与包装，过去也是有的，只不过现在更普遍、更深入、更精细，甚至已经与物品的出入库及在库管理相结合、共同构成现代仓储的基本功能;之所以将“配送”作为仓储活动、作为仓储的基本功能之一，是因为配送不是一般意义上的运输，而是仓储的自然延伸，是仓库发展为配送中心的内存要求，如果没有配送，仓储也就仍然是孤立的仓库;至于信息处理，已经是现代经济活动的普遍现象，当然也应是仓储活动的内容之一，离开了信息处理，也就不成其为现代仓储了。 3、仓储的目的

　　仓储的目的是为了满足供应链上下游的需求。这与过去仅仅满足 “客户”的需求在深度与广度方面都有重大区别。谁委托、谁提出需求，谁就是客户;客户可能是上游的生产者、可能是下游的零售业者，也可能是企业内部，但仓储不能仅仅满足直接“客户”的需求，也应满足“间接”客户即客户的客户需求;仓储应该融入到供应链上下游之中，根据供应链的整体需求确立仓储的角色定位与服务功能。 4、仓储的条件

　　仓储的条件是特定的有形或无形的场所与现代技术。说“特定”，是因为各个企业的供应链是特定的，仓储的场所当然也是特定的;有形的场所当然就是指仓库、货场或储罐等，现代经济背景下，仓储也可以在虚拟的空间进行，也需要许多现代技术的支撑，离开了现代仓储设施设备及信息化技术，也就没有现代仓储。 5、仓储的方法与水平

　　仓储的方法与水平体现在有效的计划、执行和控制等方面。计划、执行和控制是现代管理的基本内涵，科学、合理、精细的仓储当然离不开有效的计划、执行和控制。

　　二、仓库管理流程

　　仓库管理流程，包括如下环节：入库流程、出库流程、库房管理等。

　　三、仓库管理原则

　　仓库因为其库存物品的不同有其个性的管理原则，例如食品类仓库、产品类仓库、工业设备类仓库等类型的管理原则是不同的。本文介绍的仓管原则是普通的产品管理原则，仅供参考。

　　1、面向通道进行保管。

　　为使物品出人库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品面向通道保管。

　　2、尽可能地向高处码放，提高保管效率。

　　有效利用库内容积应尽量向高处码放，为防止破损，保证安全，应当尽可能使用棚架等保管设备。

　　3、根据出库频率选定位置。

　　出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口，易于作业的地方;流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方;季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。

　　4、同一品种在同一地方保管。

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　　物流中心(logistics center )简介

　　“Logistics Centre”一词，这一用法多在亚洲地区使用，欧洲、美国也有使用但比较少，他们多用“Distribution Centre”，即我国所称的“配送中心”，在西方“Di物流中心模型stribution Centre”的使用比“Logistics Centre”普遍得多。

　　物流中心是物流网络的节点，具有物流网络节点的系列功能。把握物流中心的涵义、类型、功能与地位，是依托不同层次物流设施展开物流活动，指导物流运营与管理的基础。

　　物流中心概念的理解

　　物流中心一词是政府部门、许多行业、企业在不同层次物流系统化中应用得十分频繁，而不同部门、行业、企业的人们对其理解又不尽一致的重要概念。概括起来，对物流中心的理解可以归纳为以下几种表述。

　　(1)物流中心是从国民经济系统要求出发，所建立的以城市为依托、开放型的物品储存、运输、包装、装卸等综合性的物流业务基础设施。这种物流中心通常由集团化组织经营，一般称之为社会物流中心。

　　(2)物流中心是为了实现物流系统化、效率化，在社会物流中心下所设置的货物配送中心。这种物流中心从供应者手中受理大量的多种类型货物，进行分类、包装、保管、流通加工、信息处理，并按众多用户要求完成配货、送货等作业。

　　(3)物流中心是组织、衔接、调节、管理物流活动的较大的物流据点。由于物流据点的种类很多，但大都可以看作是仓库为基础，在各物流环节方面提供延伸服务的依托。为了与传统的静态管理的仓库概念相区别，将涉及物流动态管理的新型物流据点称之为物流中心。这种涵义下的物流中心数目较多、分布也较广。

　　(4)物流中心是以交通运输枢纽为依托，建立起来的经营社会物流业务的货物集散场所。由于货运枢纽是一些货运站场构成的联网运作体系，实际上也是构成社会物流网络的节点，当它们具有实现订货、咨询、取货、包装、仓储、装卸、中转、配载、送货等物流服务的基础设施、移动设备、通信设备、控制设备，以及相应的组织结构和经营方式时、就具备成为物流中心的条件。这类物流中心也是构筑区域物流系统的重要组成部分。

　　(5)国际物流中心是指以国际货运枢纽(如国际港口)为依托、建立起来的经营开放型的物品储存、包装、装卸、运输等物流作业活动的大型集散场所。国际物流中心必须做到物流、商流、信息流的有机统一。当代电子信息技术的迅速发展，能够对国际物流中心的“三流”有机统一提供重要的技术支持，这样可以大大减少文件数量及文件处理成本，提高“三流”效率。

　　物流中心概念的运用

　　综上所述，在更一般的意义上，可以将物流中心理解为，处于枢纽或重要地位的、具有较完整物流环节，并能将物流集散、信息和控制等功能实现一体化运作的物流据点。将物流中心的概念放在物流系统化或物流网络体系中考察才更有理论和实践意义，物流系统是分为若干层次的，依物流系统化的对象、范围、要求和运作主体不同，应用其概念的侧重点也就有所不同。此外，社会、经济、地理、体制及其它因素，都可能对物流中心的组织设计、组建与运作产生影响，因而，对物流中心作进一步分析是很有必要的。

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　　物流中心的类型

　　不同类型的物流据点在物流链管理中的主要功能或侧重点亦有所差别，诸如集货、散货、中转、加工、配送等，由于物流中心分布的地理位置及经济环境特征，这种主要功能差别带有区域经济发展要求的特点。

　　1、货运枢纽站场

　　货运枢纽一般是区域性货物运输网络的若干节点(站场)——即一系列物流中心相关货运站场的集合。货运站场的种类很多，往往涉及到大范围多种运输方式以及多种运输方式的协作运营，在区域、全国物流系统化中扮演着十分重要角色，因而其主要功能和布局也很有特色。货运主枢纽及各类货运站场应属于区域物流设施范畴。从物流高级化发展的趋势分析，货运站场作为区域干线运输的节点，与城市物流中心(配送中心)之间能有很好的衔接、分工协作，也是实现更大范围物流合理化关键环节。

　　2、各类物流中心的类型

　　总结现有的物流设施，典型的物流中心主要有以下几类：

　　(1)集货中心

　　是将分散生产的零件、生产品、物品集中成大批量货物的物流据点。这样的物流中心通常多分布在小企业群、农业区、果业区、牧业区等地域。集货中心的主要功能是：

　　①集中货物，将分散的产品、物品集中成批量货物;

　　②初级加工，进行分拣、分级、除杂、剪裁、冷藏、冷冻等作业;

　　③运输包装，包装适应大批量、高速度、高效率、低成本的运输要求;

　　④集装作业，采用托盘系列，集装箱等进行货物集装作业，提高物流过程的连贯性;

　　⑤货物仓储，进行季节性存储保管作业等。

　　(2)送货中心

　　将大批量运抵的货物换装成小批量货物并送到用户手中的物流据点。送货中心运进的多是集装的、散装的、大批量、大型包装的货物，运出的是经分装加工转换成小包装的货物。此类物流中心多分布在产品使用地、消费地或车站、码头、机场所在地。其主要功能是：

　　①分装货物，大包装货物换装成小包装货物;

　　②分送货物，送货至零售商、用户;

　　③货物仓储等。

　　(3)转运中心

　　是实现不同运输方式或同种运输方式联合(接力)运输的物流设施，通常称为多式联运站、集装箱中转站、货运中转站等。转运中心多分布在综合运网的节点处物流运输、枢纽站等地域。这类物流中心的主要功能是：

　　①货物中转，不同运输设备间货物装卸中转;

　　②货物集散与配载，集零为整、化整为零，针对不同目地进行配载作业;

　　③货物仓储及其他服务等。

　　(4)加工中心

　　将运抵的货物经过流通加工后运送到用户或使用地点。这类物流据点侧重于对原料、材料、产品等的流通加工需要，配有专用设备和生产设施。尽管此类加工工艺并不复杂，但带有生产加工的基本特点，因而对流通加工的对象、种类均具有一定的限制与要求。物流过程的加工特点是将加工对象的仓储、加工、运输、配送等形成连贯的一体化作业。这类物流中心多分布在原料、产品产地或消费地。经过流通加工后的货物再通过使用专用车辆、专用设备(装置)以及相应的专用设施进行作业，...

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　　电子商务概述

　　1.1　基本概念

　　Internet的出现，人类社会有了一个全新的信息虚拟空间。在这一空间里、人们用数字手段在网上交换邮件、讨论问题、阅读、写作甚至游戏 等。商业活动，作为人类最基本、最广泛的人类活动方式，自然会渗透到这个空间中，于是人们就利用数字手段通过各种网络(Internet、 Intranet、数字城域网、无线移动网、3G网络等)开展商务活动，并创造出全新的商务运作模式。

　　电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息化社会的商务基本模式，是商务的今天和未来。

　　电子商务并不神秘，也绝非高不可攀。通俗地说，所谓电子商务，就是运用以网络技术为手段的商务活动——当企业将它的主要业务通过网络手段与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

　　对电子商务这一新形式，究竟如何从概念上给出完整的定义呢，一直是困扰着现在的人们。我们可以来看一下早期人们对电子商务的定义：

　　(1) 加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司问和公司闪利用E- mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(例如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。

　　(2) 联合国经济合作和发展组织(OECD)有关电子商务的报告中对电子商务定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。

　　(3) 美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。

　　(4) 全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有 经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算，这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团 体、一般公民、企业家都能自由参加的广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内进行交易并向悄 费者提供多种多样的选择。

　　(5) IBM公司的电子商务(E-Business)概念包括三个部分：企业内部网(intranet)、企业外部网(Extranet)、电子交易(E- Commerce)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子交易(E- Commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网 (Extranet)结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能 顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-Business。

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　　Internet 技术

　　一、IP 地址和域名

　　(1)IP 地址

　　IP地址是区别网络上每一台计算机的唯一标识。 IP地址由32位二进制数组成，一般用点分十进制表示法：32位二进制分为4个字节，每个字节由十进制数表示，十进制数的范围在0~255，每个十进制数之间用“.”表示。

　　比如，杭州职业技术学院的邮件服务器的IP地址是：218.108.81.71。

　　IP地址包括网络号和主机号，根据网络号的不同我们又把IP地址分为 A、B、C、D类地址。如表2-1所示。

　　表2-1 TCP / IP 网络类型

　　(2)域名

　　上面介绍的IP地址是以数字形式出现的，这种方式不容易记忆。因此，用具有一定含义的字符串来表示主机地址，这就是我们要讲的域名。例如，新浪 网的主机地址是202.106.185.23，它的域名是我们熟悉的www.sina.com.cn。在实际中，我们知道一个主机的地址往往是从域名开始 的。

　　域名采用分级结构，由“.”分割多个字符串。最右边为最高一级，称为一级域名。一级域名一般表示国家代码或行业机构，因为互联网起源于美国，所以美国不用国家域名。常用的一级域名有：

　　二级域名是一级域名的进一步划分。例如：cn下又分为edu、com和gov 等。常用的二级域名有：

　　子级域名是二级域名的进一步划分。例如，杭州职业技术学院域名www.hzvtc.edu.cn，hzvtc是edu.cn的一个子级。

　　(3)域名解析

　　对于计算机来说，它只能识别IP地址，而不能识别域名。那么IP 地址与域名的转换称为域名解析。域名解析是由域名服务器(DNS， Domain Name Server)来完成的。

　　二、Internet提供的服务

　　(1)WWW 服务

　　WWW(World Wide Web)是建立在Internet上的全球性的、交互式的、动态的、多平台的分布式的图形信息系统。它用超文本链接的方式将大量的文本、图片、视频、声音 等多媒体信息有效地组织起来，界面友好，使用户可以自由地浏览任何一个网站。对于大多数非专业的Internet用户来说， WWW已经成为Internet的代名词。过去一些Internet服务，比如，Telnet、FTP、Gopher现在已经融入到WWW的环境之中通过 浏览器可以实现操作。

　　(2)电子邮件(E-mail)

　　电子邮件是以电子化的形式发送信件，信件的内容可以是文本、图形、视频、声音等多媒体信息。它具有方便、快捷、经济等特点，因此受到网民的喜爱。目前，电子邮件已经占据网络信息传输货相当大一部分，成为现代人首选的信息传递工具之一。

　　(3)文件传输(FTP)

　　FTP是指在Internet上两台计算机之间传输文件信息。它是远程计算机之间传输文件的规则，借助于FTP服务，用户可以从其他计算机上下载自己所需的各种文件，也可以将本地文件上传到其他计算机上。

　　(4)远程...

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　　电子商务对现代商务的影响

　　一、商务的直接性增强

　　在传统的流通渠道模式中，中间商居于非常重要的地位。随着买方市场的形成，消费者的利益和偏好成为决定商品生产经营决策的关键因素，为掌握市场 变化，生产商产生了跨越流通中间环节，直接控制分销渠道的客观要求。在网络技术和信息技术不断发展的今天，电子商务为商品主导者与消费者提供了及时、经济 而又高效的交互式沟通环境和手段。商务的直接性增强已是不可阻挡的客观趋势，它的直接后果集中表现为商品主导者对商务全过程的介人和控制程度的增强，这种 商务的直接性使传统商业中的价值链发生了显着的变化，新的商务格局在逐步形成。

　　二、企业新型一体化经营模式

　　传统的流通是分段式的，就单个生产企业而言，生产位于中心环节，流通活动存在于产前的原料供应和产后的产成品销售的两端。电子商务还将从组织体 制上促进生产企业新型的一体化经营，进一步改变传统的流通格局。一体化增长，是现代企业发展成长的一种重要途径，它包括了三种基本的形式：

　　(1)前向一体化。表现为生产企业向前自分或从资产上控制销渠道，减少流通的中间环节，缩短与最终消费者的时空距离。

　　(2)后向一体化。即企业向后控制自己的原料供应企业，建立起属于自己的独立的供应网络。前向和后向一体化都属于垂直一体化，对于生产企业来说无论采取哪一种形式，都已经形成了对流通的直接控制。

　　(3)水平一体化。主要表现为企业运用并购或契约形式，控制同类竞争企业，在减少竞争对手数量的同时，实现自身的规模扩张，增强市场竞争能力。

　　在现代企业的一体化发展实践中，上述三种形式都得到了充分的运用。少数实力雄厚的企业，甚至同时运用了这三种基本形式。

　　1937年诺贝尔经济学奖金获得者科斯提出，垂直一体化的原因在于企业外部交易的成本过高，从而导致企业通过一体化将外部交易内部化。在实际中 我们时常看到，制造商通过收购、兼并及独立投资等方式控制分销渠道。同时中间商也凭借产权或契约关系，向生产领域渗透，控制企业的供应渠道。由此形成了 产、供、销一体化的企业集团。但在实践中这类一体化的尝试并非都是成功的，由于缺少现代化技术手段的支持，即使企业在实现一体化运作后，原来由生产企业外 部承担的流通职能，在集团内部仍需要一个庞大的机构来维待其运行。随之而来的是成本支出的急剧增加。因此，在传统技术阶段条件下，企业一体化经营面临流通 成本的巨大压力。这一点在中国工业企业自建的销售网络中，可以找到无数的例证。电子商务借助网络技术的强大信息处理能力，有效地解决了这一矛盾。由商品主 导者为主体的一体化经营将随着电子商务的发展，随着互联网应用的普及和在网上信息技术的进步，而获得迅速的发展。而与传统的一体化不同的是电子商务所推动 的垂直一体化无需再耗费巨资收购原材料企业，或者购买传统商业的批发零售网络。在电子商务技术的支持下，商品主导者的这种新型一体化的目标，已经不是控制 而是抛开传统的商业。当然，电子商务的应用也为这类商业组织的扩张提供了有力的武器。特别是那些着名的连锁企业可以充分利用企业已有的品牌优势，迅速地在 互联网上拓展业务，将网上销售和服务与传统的店铺销售结合起来，取得更大的市场...

　　大家做好准备迎接考试了吗?留学群电子商务师栏目诚意整理“2017助理电子商务师要点：国外ICP发展的基本模式”，欢迎广大考生前来学习。

　　国外ICP发展的基本模式

　　网上信息建设是一项投入十分巨大的工程，尽管建立一个信息服务网站的初期投人并不很大，但日常的维护成本却高得惊人。随着网站规模逐渐加大，页面数量不断地增加，每单位时间需要刷新的页面也将与日俱增。如果网站有一定的特色，点击率迅速提高，则相应的接人带宽也需要不断加大，从而产生追加的基础建设费用。所以，一个网站除非停滞下来，否则所需要的维护成本将如滚雪球一般越滚越大。

　　在国外ICP的发展主要通过利用风险投资、上市和被购并等方式。Yahoo的创办人美籍华人杨致远在寻找投资者时非常幸运，他们首先找到了硅谷成功的企业家、国际购物网络的创始人亚当斯，由亚当斯把它介绍给硅谷的风险投资公司Sepuoia Capital，在该公司的资助下，Yahoo在纽约证券交易所上市的首日便备受瞩目，股价由13美元上升至33美元，开盘当天就为Yahoo筹集了20多亿美元的资金，也让世人对这一新的技术股充满懂僚。当然Yahoo的成功，关键在于它是第一个进入市场的检索软件公司，并且它为未来的信息世界建立了一套应用方便、功能强大的信息检索系统。目前，拥有遍布全球的5000多万用户的Yahoo主要是靠网上广告业务、获取赞助、经营网上直销和传销、电子商务等多种经营，扩大地盘来获得收入。Yahoo不再是把大规模内容简单地汇集起来，而是向更注重服务的方向发展，如针对不同国家和地区的市场提供本地语言内容和服务。Yahoo还在谨慎地寻求收取订户费和提供收费的特别服务的机会。估计Yahoo不久将对一些特别服务试行收费，这些服务包括高级股票和金融信息、拍买价目表(反映eBay的拍买费)以及为高性能计算机用户提供的技术服务。