定流程认真监督物业公司的进驻和撤场,根据需求指导业委会严格按照规范选聘新的物业公司。物业管理科工作总结如下,快随留学群小编一起来了解下。
物业管理科工作总结
自区房管局物管科从房地产开发管理科独立出来后,在房管局相关领导的安排部署下,在最近一个月的时间里,物管科工作人员积极展开物业管理方面的工作,总结如下:
一、完善配套制度,探索管理模式
健全网络,形成管理合力。2018年10月在全市率先成立街道物管科,并抽调3名年纪轻、素质好、情况熟、业务精的工作人员搭建工作班子,专项负责指导、协调、督查全街道的物业管理工作;同时建立以街道主要和分管领导为正副组长,相关职能部门负责人以及社区书记为组员的工作网络;对全街道49个物管小区全部建立电子档案,内容包括交付年份、建筑面积、居民户数、物业公司详情、业委会成立时间及运作情况等,并及时更新动态信息;通过印制散发宣传资料、在小区设置宣传板报、举办专题宣传活动等形式,多层次、全方位地开展物业管理工作宣传,形成“人人关注物业、人人支持物业”的良好氛围。
强化考核,加大监管力度。实行年终考核奖惩制度,明确物业公司将扶持经费总额的20%作为保证金上交街道,如在考核中出现不整改或整改不到位的情况,由此产生的所有费用一律从保证金中扣除,以此来激发物业公司承诺服务、主动服务、为民服务的积极性;制定<住宅小区物业管理工作考核办法>,以单个小区为单位,通过法律法规执行情况、物业服务合同履约情况、相关工作配合情况三个方面对物业服务项目进行考核,采取日常督查和季度考核相结合的办法,并将考核情况通报上级主管部门、物业公司总部,各社区居委会、相关业委会,对考核排名优秀者推荐给有更换物业公司意向的小区。
鼓励创新,着眼长效机制。街道鼓励属地社区果敢创新,以特色举措树立工作品牌,“好管家联谊会”由此应运而生。****牵手辖区8家物业公司和业委会成立了“好管家联谊会”,定期召开会议,民主协商日常事务与物业纠纷处理方案,再由各成员单位按照各自工作职责认真抓好落实。通过这一平台物业公司与社区相互配合、社区与业委会协调工作、业委会与物业公司相互监督,“三驾马车”同驱并进,有效解决了居民密切关注的环境卫生、物业服务、无序停车等热点、难点问题;在各小区筹备、换届业委会过程中,聘请第三方大学生志愿者或者社区志愿者上门发放选票,唱票时邀请居民业主旁听,保证了整个票决过程的公正公平性,使有争议的各方势力得以满意。
二、实施分类指导,推动行业规范
指导业委会规范成立。街道物管科通过一年多的摸索实践,逐步制定了<业主大会、业主委员会成立、换届基本程序>。***小区业委会一度因人事纠纷陷入瘫痪,所有印章和支票被封存,小区公共维护资金被冻结,导致电梯保养和年检都得不到保障。物业管理总结。对此,我们及时指导小区业委会进行换届,在召开筹备会议时按照“少数服从多数、半数以上同意通过”的原则确定各类事项,并形成会议纪要签字公示,最终得以顺利成功换届。
促进业委会规范运行。确定了物管纠纷调解、日常投诉回复等工作流程,规范了业委会的议事方式以及<财务管理制度>、<印章管理制度>、<档案资料管理制度>等运作制度,增强了工作的可操作性和规范性。定期走访业委会,向其提供...