工作年终总结7篇

　　总结工作的关键在于全面回顾自己的表现。以下是留学群小编为您精心整理的物业客服工作年终总结，供您参考。

物业客服工作年终总结(篇1)

　　一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化

　　本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

　　二、纠正错误、合理建议

　　由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。

　　三、规范管理制度、提高项目执行能力

　　加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

　　1、装修装饰巡查制度;

　　2、绿化养护管理制度;

　　3、保洁工作流程分配方案;

　　经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在公司各级领导的带领支持下，--花园物业服务中心的工作会更加进步。

物业客服工作年终总结(篇2)

　　转瞬间，20__年在我们忙碌的工作中已经过去。回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服部工作总结如下：

　　一、深化落实公司各项和客服部各项制度

　　在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

　　二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。

　　三、日常报修的处理

　　据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　四、__区物业费的收缴工作

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　　根据您的需求，留学群为您整理了以下的“高二英语教学工作年终总结”，关于写年度工作总结，你有好的经验分享给大家吗？时间如流水般逝去，眼下新的一年正在到来。该考虑撰写岗位的年度总结这件事了，总结是对未来的探索和冒险让自己不断完美自己，本网页内容仅为您提供参考！

高二英语教学工作年终总结(篇1)

　　本人本学期担任高二文，理班的英语教学工作，同时兼任高二理班的班主任。根据学期初制定的教学，教育管理工作计划，现已基本完成预期的目标。这学期以来，在教学工作中，本人认真备课，上课，科学规划，及时反思，使教学工作得以有计划，有组织，有步骤的开展;课堂上营造良好的教学氛围，受到学生的认可和好评;课后，认真批改，讲评作业，积极到班辅导，主动去了解学生，以便更好的“因材施教”，从而不断提高自己的教学水平和教学质量，并顺利完成教育教学任务。

　　下面是我对这一学期教育教学工作的总结：

　　一.认真备好每一节课，上好每一节课不断努力提高教学质量，争取每节都成精品课。备好课是上好课的关键，备好课的基础是了解所使用的教材，为此，我专门下载了山东省暑期英语教师培训视频材料(由国家教育部基础教育课程教材发展中心提供)对新课标教材做深入了解。洞悉人教课标教材的基本思路和基本概念，正确把握教材的重点和难点，掌握知识逻辑，更主要的是了解学生现有的英语水平与知识结构以及他们的兴趣，需要，习惯，采取灵活多变的教学手段和策略，因材，因人施教，有的放矢，合理安排好四十五分钟的教学内容和进程。

　　二.课堂上努力调动学生的积极性和主动性并激发他们学习英语的兴趣。

　　兴趣是最好的老师。只有在教学中培养学生学习英语的兴趣，才能增强他们的学习效果;现行英语教材，题材，体裁丰富多彩，涵盖人类生活的方方面面，针对这一情况，我就从网上下载和这些课文息息相关的视频短片，让学生了解相关知识，目的是让他们知道，我们所学的内容和我们的日常生活密不可分，课本中所学内容与词汇在英语世界里用途非常广泛，在正常交往中都会时时看到他们的身影，这一学期，我给学生下载了美国当选总统的演讲，宇宙大爆炸，黑洞理论，地震，飓风，台风，海啸，火山，温室气体，环境污染，物种起源，天文宇宙知识，世界绘画，世界遗产，世界戏剧，月球地球知识等等方面的影视资料，学生获益匪浅，大开眼界，兴趣剧增;对于学生难懂的语言点，多角度，多层次反复讲解，鼓励学生勤思考，多动脑，加强学生之间的合作交流，多动口，努力创造宽松愉悦的学习氛围，培养学生正确的学习态度和良好的学习习惯。

　　三.运用先进的教学手段，整合优秀的教学资源，走教学改革之路。

　　通过我们学校提供的便捷的互联网和教室多媒体，我把要讲的内容都制作成课件，全面直观，包容性强，学生乐于接受，给学生用完后，我再把课件传到网上，和全国各地的英语教师同行们分享，到目前为止，我制作的课件点击数达到3000多人次，下载数达到330多人次，受到使用者的好评，并且通过我留下的qq号，我还和全国各省市的英语教师建立了联系并成为朋友，经常在一起交流教学心得，互换资料;同时我还是我们国家两大英语教师网站的会员，这样，我就能及时了解英语教材及教学各方面的动态，吸收全国优良的教学资源，互通有无。

　　四.班主任工作。

　　作为班...