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2020初级经济师工商管理备考知识点：员工培训的需求分析
员工培训的需求分析
员工培训的需求分析是一个较为复杂的问题，因为它与企业的各项工作以及企业本身存在着有机的联系，构成了一个完整的系统，员工培训需求分析只是这个系统中的一个子系统。在整个企业的培训需求分析这一子系统中，企业、工作、员工三个层面的培训需求分析构成了主体部分。
（一）企业层面的培训需求分析
企业层面的培训需求分析涉及影响培训计划的有关企业层面的各个方面，包括对企业目标的检验、企业资源的评估、企业特征的分析以及环境影响作用的分析等方面。具体而言，企业层面的培训需求分析主要包括以下几方面内容：
（1）企业目标。明确的企业目标既对企业发展起决定性作用，也对培训计划的制订与执行起决定性作用。企业目标分析应主要围绕企业目标的达成是否需要培训或者企业目标的未达成是否与没有培训有关等展开。
（2）企业资源。企业资源分析包括对企业的物质技术条件、资金、时间、人力等资源的分析。
（3）企业特征。企业特征分析主要是对企业的系统结构、文化、信息传播等情况的了解。
系统结构特征是指企业的输入、运作、输出、次级系统互动以及与外界环境间的交流等特征。
文化特征是指企业的软硬件设施、规章制度、企业经营运作的方式、企业成员行为和价值观等。
信息传播特征是指企业中各部门和成员收集、分析和传递信息的分工与运作形式或方式。
（4）企业所处的环境。国家和政府的有关法律法规、企业所在行业的有关准则、企业产品所进入的市场、企业的竞争对手都构成了企业所处环境的方方面面。
（二）工作层面的培训需求分析
工作层面的培训需求分析是通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要的知识和技能，了解员工有效完成其本职工作所需具备的条件，找出现实状况与标准的差距，以确定培训需求的相关工作。工作层面的培训需求分析主要包括以下内容：
（1）工作的复杂程度。这主要是指工作对思维的要求，是抽象性还是形象性或者兼而有之，是需要更多的创造性思维，还是要按照有关的标准严格执行等。
（2）工作的饱和程度。这主要是指工作量的大小和工作所消耗的时间长短等。
（3）工作的难易程度。这主要是指完成工作时所需要的知识、技能、思维方式等。
（4）工作内容和形式的变化。这主要是指随着外部环境和内部条件的变化，员工的工作对象、工作方式、工作方法发生变化以及由此对员工提出的新要求等。
（三）员工层面的培训需求分析
员工层面的培训需求分析一般是对照工作绩效标准，分析员工目前的绩效水平，找出员工现状与标准的差距，以确定培训对象及其培训内容和培训后应达到的效果。在对员工进行分析时，主要内容包括：
（1）员工的知识结构。主要从员工具备的文...