本文“银行办业务慢的原因”考生可继续关注留学群银行专业资格栏目,小编会第一时间更新最新相关信息。
经常看到媒体报道,痛批银行业务效率缓慢,也不止一次被客户吐槽,「你们办业务怎么这么慢?」「你们怎么不多开几个窗口」「你们中午还吃饭啊?」......
很多情况,也不是柜员想快就快得起来的,比如以下场景重现:
【1】
老奶奶:我要取钱
桂圆:请问是您的卡吗?(虽然看了眼信息,觉得应该是本人,但还是得问)
老奶奶:什么?我...听...不...清...
桂圆:请!问!是!您!的!卡!吗!
老奶奶:哦,是我的
桂圆:取多少?(虽然知道她大概要取多少,但还是得问)
老奶奶:什么?我...听...不...清...
....
好不容易确认了要取多少,老奶奶架起老花眼镜,以树懒的速度输密码.....
在经历了超时、输错一次之后总算取出钱了。继续以树懒的速度点钱,100...200..
桂圆:卒
【2】
年轻学生:我的卡不见了
桂圆:那挂失吧,你有4、5张卡啊,补哪张?
年轻学生:都补吧,钱包掉了
桂圆:...(一脸懵逼)
年轻学生:哦,我有两张卡密码也不太记得了。
桂圆:...(一脸懵逼)
年轻学生:哦,这张卡...那张卡...什么时候开的也不记得了。
在办完4.5笔双挂,经历N次授权,一个个核实完信息后...
桂圆:卒
【3】
客户A:网银办好了,你帮我激活一下吧
客户B:卡开好了,你帮我开下支付宝
客户C:哦,单子填错了啊?那你帮我改改
客户D:你帮我...
桂圆:卒
【4】
中年妇女A:这里20万,帮我存存单,分四笔存,每笔五万。
桂圆手脚麻利点完20万,存完四张存单,顺利打印完成、找主管盖章后交给客服后,突然冒出了另一位中年妇女...
中年妇女B:我是她妹妹,我也要办相同业务。
桂圆:....(一脸懵逼)
中年妇女C:我也是她妹妹,一起办了吧。
桂圆:卒
【5】
客户A:我要取3万
桂圆:密码不对啊
客户A:怎么可能,我打电话问问
(打电话3分钟...)
桂圆:还是不对,输错3次密码已经锁了,算了帮您重置
(密码挂失10分钟过去)
桂圆:怎么这回密码就对了,哎呀白授权了....
(历经艰辛10分钟重来一次)
客户A:还是帮我改回原来的密码吧
桂圆:卒
【6】
还有一些特别爱聊天的人。
客户A:什么是融资融券啊?什么是分级基金啊?什么是...
客户B:我去年哦,炒股亏了10几万哦,心疼的嘞。
客户C:我女儿也...