21.关于认知失调论，下列说法中正确的包括( )。
(A)降低失调的认知因素各方的强度可以减少失调
(B)当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调
(C)认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态
(D)文化价值的冲突是认知失调的原因之一
【答案】ABCD
22.认知失调论认为，认知失调可能的原因包括( )。
(A)逻辑的矛盾
(B)文化价值的冲突
(C)观念的矛盾
(D)新旧经验相悖
【答案】ABCD
23.沟通的结构要素包括( )。
(A)信息
(B)强化
(C)反馈
(D)通道
【答案】ACD
24.通过对“小道消息”的研究发觋，非正式沟通网络的典型形式包括( )。
(A)单线式
(B)集束式
(C)流言式
(D)偶然式
【答案】BCD
25.正式沟通网络形式包括( )。
(A)链式
(B)轮式
(C)全通道式
(D)Y式
【答案】ABCD
26.按信息流动方向，沟通可分为( )。
(A)平行沟通
(B)非正式沟通
(C)上行沟通
(D)下行沟通
【答案】ACD
27.身体语言包括( )。
(A)目光
(B)面部表情
(C)姿势
(D)妆饰
【答案】ABCD
28.关于沟通，下列说法中正确的包括( )。
(A)人际沟通是以视听沟通为主的沟通
(B)背景是沟通发生时的情境，其影响沟通的每一要素以及整个沟通过程
(C)反馈使沟通成为一个双向的交互过程
(D)在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词
【答案】ABCD
29.人际关系的特点包括( )。
(A)直接性
(B)情感性
(C)功利性
(D)个体性
【答案】ABD
30.一般来说，良好的人际关系的建立与发展要经过的阶段包括( )。
(A)定向阶段
(B)情感探索阶段
(C)情感交流阶段
(D)稳定交往阶段
【答案】ABCD
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