2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟悉等实际问题。
3、设立温馨提示卡、健康宣教卡、设立投诉电话，方便患者需求。
4、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到对重患不慌张，抢救配合章法。
四、“三基三严”培训及带教工作
1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，及时参加医院组织的学术讲座，并安时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。
2、严格要求医务人员按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。
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