(续)
| 会谈中如何听 | 会谈中应该多听少说 |
| 不打断、不评论、多思考 | |
| 适当参与(不是积极参与，以倾听为主) | |
| 区分来访者叙述问题中的真假轻重 | |
| 会谈中如何说 | 会谈中一般不讲题外话 |
| 会谈中咨询师应持中性态度，即非批判性态度 | |
| 通常表达中性态度时会使用“理解”一词，即理解求助者问题发生的必然性，并不是肯 定，也不是否定 | |
| 使用开放式问题，少用封闭式问题或半封闭式问题 | |
| 会谈类型：摄人性，鉴别性，治疗性，咨询性，危机性 | |
| 选择会谈内容的原则：可接受、有效、积极 | |
| 控制会谈方向的方法：释义、中断、激将(情感的反射)、引导 | |
| 不把精神分裂症的症状作为会谈内容 | |
| 会谈中不宜提问过多，消极作用 | |
| 不恰当的提问方式：“为什么……”的问题，多重选择性问题，多重问题，修饰性反问， 责备性问题，解释性问题 | |
| 注意事项 (可出问答题) | 态度中性 |
| 避免提问失误 | |
| 不讲题外话 | |
| 不指责批判 | |
| 不给绝对性结论，结束时态度诚恳客气 |
三、正确使用心理测验
心理测验是咨询师客观判断来访者问题的有效辅助工具，但并非每一个来访者都需要进行心理测验。使用测验需征得来访者同意，并作恰当选择，不可以随意滥用。如果测验结果和咨询师判断不一致，不可轻信任何一方，必须重新会谈和测评。心理测验只能辅助诊断，不能靠测验结果直接下诊断。
四、临床资料的整理和评估
临床资料的整理和评估见表10-3。
表10-3临床资料的整理和评估
| 如何记录 | 在未征得来访者同意的情况下，不能进行记录、录音和录像 |
| 病史采集 | 使用桑德伯格提纲 |
| 心理问题产生的原因 | 从生理、心理和社会三个层面进行 |
| 搜集求助者目前精神、身体和 | 精神状态包括认知、情感、意志和人格 |
| 社会工作与社会交往状态(考 | 身体状态包括自我感觉和体检报告 |
| 试中可出问答题的知识点) | 社会工作与交往包括工作和学习等活动完成的情况 |
| 求助者的既往史 | 需要了解求助者去过哪些咨询机构和医疗机构 |
| 资料来源可靠性的评估 | 一般情况资料来源于三个途径，即求助者、家属或同事、其他咨询师。必须对得到信息的途径进行评估，判断其可靠程度，即使其他咨询师给出了初步结论，也应重新核实 |
| 建立因果关系 |
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| 对临床资料的解释 | 抓住偏离正常的行为 |
| 抓住突出的问题 | |
| 验证资料可靠性的三个途径 | 补充提问、借助心理测验、比较同一资料的不同来源 |
| 就事论事 |
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| 给临床资料赋予意义 | 相关分析 |
| 分析迹象 | |
| 暗示 |
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| 影响资料可靠性的因素 | 早期印象 |
| 求助者的处境和人格特点 | |
| 非专业角度 |
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| 医疗角度 |
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| 职业倾向对理解资料的影响 | 教育角度 |
| 生物学角度 | |
| 生态学角度 |
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