1、动员组织旅游行业积极参与创建卫生城市、文明城市、环境保护模范城市和协办第九届少数民运传统体育运动会工作中。认真部署安排，精心制定计划，督促任务落实，整个旅游行业圆满完成任务，顺利通过检查评测。我委获得突出贡献奖，受市委市政府表彰。
2、着力加强旅游星级饭店、旅行社、景区及从业人员的规范管理和教育培训，全力打造优良环境。努力提供优质服务。以“安全、高效、优质、热情、满意”为目标。配合完成了酒博会、民运会期间的各项接待任务。参与接待的63家宾馆、12家旅行社、18家车队和部分景区及我委都获得了先进表彰。
3、在提升服务质量的整体部署下，全市旅游行业服务质量得到明显提升。在全年接待5250.24万人次中仅有投诉案件53起，在全国50个城市满意度调查中，每一季度排位都呈上升态势，直至第四季度全年综合排名第18位，成绩难能可贵。
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