五、继续深入开展“优化发展环境监督检查年”活动，为经济建设保驾护航。认真落实教育保护、调查联系、投诉举报快速受理、公开评议、办案协调五项机制，以搞好为企业服务、促进政府工作提速为重点，加强了对政府部门和个人涉企行为的监督，确保了我市经济社会的良性发展。进一步完善了企业投诉快速反应网络。20**年，市发展环境投诉中心又确定122家企业作为优化发展环境联系点，并与各县(市)区投诉中心实行了上下联动，直接受理、批转来自企业的投诉，快查快办。截止11月底，全市共受理各类投诉516件，办结454件，办结率88%。其中市投诉中心共受理投诉186件，办结170件，办结率91.4%，企业和群众满意率88%;接待企业和群众代表200余人次，帮助企业协调解决各类问题74件次;对构成违纪的17名责任人追究了责任，并进行了通报。切实解决我市发展环境方面存在的一些突出问题。在政府部门中推行了一次性告知和AB角工作制，解决企业反映到政府有关部门不能一次性告知而造成往返多次的问题。会同市外经贸局、政府新闻办公室联合开展了第二届“外商服务月”活动，当月处结10件外商投诉，效果显着。严格规范市直机关及其工作人员涉企行为，制定了严禁擅自到企业执行公务、严禁“吃、拿、要、报”、严禁加重企业负担和严禁作风粗暴的规定，重点解决了一批外资企业民营企业反映的热点问题，受到企业广泛好评。
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