六、抓协调沟通,强化窗口工作
日常工作中,中心以简报、网站等形式及时通报窗口部门办件情况,反映窗口审改动态和便民服务的新举措,以引起各部门对窗口工作的重视。中心还采取“走出去,请进来”的办法,主要领导多次上门走访部门单位,通报审批情况,沟通、协调窗口工作。在征询市政府同意后,年初中心制定了窗口单位领导到中心值班调研制度,要求单位主要领导每年到中心调研工作不少于2次,分管领导每月不少于2次。从全年实行的情况看,入驻单位均执行良好,很多部门的主要领导带着问题调研窗口服务工作,现场发现、当场解决窗口项目运行的难点和问题。突出成果是:市财政局、建委等6个部门收到中心发出的组织建议函后,对窗口人员的政治进步予以关注和重视;市工商局、商务局与中心一起研究确定了外来投资企业的年审进中心事宜;市公安局就车管分中心的建设问题达成了共识。年底前绝大多数单位更新了窗口办公设备,窗口服务自动化能力增强;部分单位配强配优窗口工作人员,使窗口工形象得到突出展示。
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