3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、 标准护理计划，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的 健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理 水平，提高护理质量。
4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见， 不断改善服务态度，提高服务质量。
5、各科室开展优质护理星级护士评选活动。 -2- 6、延伸护理服务，落实出院随访工作。
(三)实施护士岗位管理、绩效管理 1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。
护士岗位分级设置为 N0、N1、N2、N3、N4 四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格 等，分层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真 正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人尽其 才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
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