2、当乙方要求甲方对某产品进行更换时，甲方应及时予以更换，因乙方造成质量问题的不予退换。
① 因保存不当造成质量问题的。
② 有效期不足3各月的。
③ 产品包装严重损坏的。
④ 非甲方供应的产品。
⑤ 赠送的产品。
十、甲方权利义务
1、 提供有利于乙方经营的证件和物品，包括授权书及牌匾、产品样品、质量合格证和说明书等。其中牌匾和产品样品属有偿提供。
2、 提供合格的宠物疫苗、生物制品及药品，向乙方提供技术支持和培训等服务。
3、 按合同规定兑现乙方应得业绩奖励和其它应得利益。
4、 有权监督乙方以甲方代理名义开展的经营和服务活动，对乙方违反合同规定和侵害消费者权益的行为有处罚的权利，具体处罚措施根据乙方的违章行为和改正表现确定。