【八月份工程师工作总结三】
一、存在的问题和教训：
从进入公司到现在已有九个多月，之前从未做过类似售后服务工作，总结下来存在诸多问题，归结为两点，一是与银行和外包商的沟通有所不足，另一方面则是因为经验与技术的原因造成的设备维护不尽完美。
在沟通方面以XX银行XX支行为例：因为XX支行比较特殊，机器使用量大且时间集中。而银行机器又是外包出去的，因为地处郊区，交通不便，我们与外包商同时到场才可以维护，也因此响应时间比较慢，机器在短时间内频发故障，给银行柜台造成很大压力，银行对此不满，认为是我们机器不好。而这些故障主要原因并不在于我们，但是由于沟通不到位，而在上海地区，XX银行押运外包商与我们的地位又是不平等的，造成银行对我们误解，对我们的机器及服务不满。在做第三季度设备保养工作时，特意对XX银行进行了一次有效沟通，详细问询了近期机器使用情况以及银行意见，并借此机会解释了前一段时间故障频发的情况，这才消除银行对我们的误解，重新获得获银行认可。通过这件事，深刻反映出我们与银行及外包商之间做好有效沟通的重要性!
在经验技术方面以XX银行新装的发卡机为例：由于XX银行发卡机从未有过接触或是培训，此次发卡机安装调试工作进展很慢，只能通过电话方式求助于总部研发部来开展工作，甚至请求XXX主管现场支持，最后通过多方共同协作才得以完成。对此，深感技术以及经验的重要，在今后的工作中要通过多种方式加强知识技能，力争提高办事效率。
二、 工作成绩及评价：
回首过去的八月份，短短一个月的时间，却是一路成长，从最初的简单维护到现在的独立作业，无论是工作态度还是知识技能，都得到主管和客户以及同事的认可。最初，只是做一些简单的维护，掌握了一些基础的技能，学会怎样与客户、外包商进行交流沟通，提高公司形象，通过短时间的培训以及整个上海办同事的热心指点，自己也是进步很快，渐渐掌握了更多的技能，CS等大的备件自己也能够独立更换，渐渐形成我了自己的维修思路，对故障的判断与处理也更得心应手，工作效率显著提高。
由于XXX钞箱维修任务比较重，平时有空的时候尽量去维修，在此过程中也分析总结出来一些规律，发现钞箱因卡钥匙封扣导致的故障占据了很大一部分，同时也有一部分是因为外包商暴力操作导致的故障，这些都是在工作中和XX同事探讨得出，并及时把这些现象向主管反映。通过与外包商的沟通，有效降低了此类故障，提高了提高了银行开机率，同时也减少了不必要的维修量，提高了我们的工作效率，降低公司运营成本。
由于XXX所涉及银行以及机型较多，除了日立CRS之外，还有我们自主的发卡机，平时，像XX银行的发卡机，安装调试以及软件升级、故障处理基本都是我和XX来完成，虽未经过培训，但现在自己对北京银行发卡机处理起来各方面也都比较熟悉，同时也获得了银行对我个人的肯定与认可。
除了日常的维护保养工作，去年还协助总部软件工程师程XX开展了XX银行测试用发卡机的升级调试工作，新装了一批SR的机器。XX银行因为是新机置换安装，要在一天内把旧机器撤走，新机改造好非接IC卡装置，开通对外。通过合理协调银行科技部、安防、监控、装修等多家公司，还是圆满地完成了任务。后来SR的机器又做了功能键的更换，这些都是在没有经过任何专业培训的基础上完成的，也得到了主管和同事对我工作能力和态度的认可。
三、来年工作规划和具体安排：
过去的八月对我个人来讲，工作上是圆满的，但也有不尽完美之处，今后要做到提升和改进，也希望能参加公司的集中培训。知识和技能是无止境的，力争今后不断提高自己的维修技能，提高办事效率不断学习新的知识。平时我个人比较内向，不喜欢过多与人交流，新的一年，在这方面要有显著提高，与整个XX办融为一体，伴随着XX的壮大让自己迅速成长起来!
【八月份工程师工作总结四】
时光飞逝，加入XX这个大家庭已经快有一个月了，这一段时间里，在公司领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过认真学习，立足本职工作，自觉履行职责，较快地熟悉和适应了新的工作岗位和工作环境，较好地完成上级领导交办的任务。在试用期的这段时间里，我深深的被公司的文化所感染，非常期待能够真正成为公司中的一员，为公司建筑事业的发展贡献自己的力量。与各位同事相处的这段时间，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我锻练自己和展示自己的机会，为我提供了一个非常好的舞台。在此衷心的感谢XX的家人们对我的关照和帮助。 现将这三个月的工作和学习情况做一下总结：
一、思想方面
在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章，熟悉维修工程师的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以不断迎接工作中的挑战。在工作中严格遵守公司各项制度，将“诚信求实、责任承担、卓越品质、有效沟通、以人为本”的公司价值观牢记于心，时刻提醒自己。
本着对工作积极、认真、负责的态度，遇到不懂的事情就虚心向领导和同事请教，同时努力学习各项业务知识，不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
二、工作方面
我的工作主要是二期工程的后期维修管理。11月初李经理要求我以业主的角度对二期示范区进行检查，尽可能多的发现些问题，为明年的顺利交房打好基础。经过半个月的细心查看，发现了一些以前不太关注的问题，主要以露台、墙面抹灰层裂缝、门窗缺少密封胶、墙面由于修补造成色差等问题为主。整理完成后我编制了初步的维修方案，并请经理帮助我对维修计划进行把关。由于现在已经不具备维修的条件，要求总包单位在明年4月份后组织人力展开维修工作。我抱着非常积极的态度对待工作，监督施工单位做好交付前的准备工作，为打造我们XX的精品工程添砖加瓦。
在检查二期示范区的同时，我还约同万工多次检查一期的空置房，细化渗漏的原因以及明确维修的责任方。一期的空置房及托管房共40户，发现了较多的渗漏问题，经过检查属于总包单位质保范围的有18户共计41处渗漏问题，全部整理完成后，给三家总包单位发送维修函件，要求总包单位明年4月份左右必须进场维修。如不能及时维修，将委托其他单位，所发生的相关费用由原总包单位承担。并将详细情况通过邮件的形式发送给各位领导及同事检查，指导我做好方案编制、责任判定等工作。经过对一期渗漏的梳理，希望能为明年的一期维修工作提供一些帮助。
最近领导安排我熟悉二期样板间的精装修图纸，协助管理二期样板间精装修施工。经过仔细阅读，已经把装修图纸基本印在了我的脑海中，并将图纸上有疑问的部分记录下来。尽可能为将来样板间施工管理工作打好基础。把公司最完美的一面呈现给业主。
三、学习生活方面
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学的知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
八月以来月来，我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为让领导满意的维修工程师。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，
就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。即使失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
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