客服部上半年工作总结范文

  4)、负责医院广告统计。健康顾问12体检及

  营销组1)、负责社区营销开发;

  2)、负责小型健康咨询、义诊、健教的实验;

  3)、负责实施市场调研、满意度调查;

  4)、负责项目合作开发;

  5)、负责体检工作开展;

  6)、负责医疗机构业务合作开发;服务规范

  1)、树立“以客户为中心”的服务理念,积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的商品质服务。

  2)、中心所有客户服务员都要统一着职业装、佩带胸卡和淡妆上岗,做到仪表端庄,整洁大方,以饱满的精神接待每一位就医顾客及其家属。

  3)、使用文明礼貌用语,做到就医顾客来有迎声、问有答声、走有送声。执行首问负责制,耐心解答、主动关心顾客需要,为顾客排忧解难。

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