记者手记
京东为“艳照门”背了黑锅?
正如上海律师协会电子商务专业委员会主任商建刚此前的分析,“京东艳照门”事件是完全可以通过司法鉴定找出真相的,究竟艳照是购机前拷贝进去的,还是购机后所为,相关权威机构完全有能力调查清楚。
回看该笔记本电脑的整个销售流程:宏碁 工厂——神州数码(分销商)——京东商城——余先生,通过笔记本电脑上的条形码等标识,上游厂家完全可以查出该电脑究竟出自何处。如果鉴定结果验证电脑确实是“翻新货”,那么是宏碁 工厂出了问题,或是神州数码串货,还是京东从其他经销商调货了……究竟是谁的问题,上游厂家们应该心知肚明。
余先生向记者表示,京东方面反复一口咬定,除非宏碁 出具证明,否则京东将不会承认出售翻新电脑。可见,京东方面意在暗示自己非生产厂商,而是销售方,如果余先生真买到的是“翻新货”,恐怕还得向上游追根溯源,才能找到真相。
如果京东真的仅作为销售渠道角色,事先并不知情,那么京东可算是为此次“艳照门”事件背了半个黑锅。虽然其作为最终销售方,在处理消费者关系问题上的不作为态度让人无法接受,但确实也没有扮演“罪魁祸首”的角色,希望官方司法鉴定结果能尽早还原事件真相,一个在意料之中的真相。