3、员工是企业文化的宣传者 员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其提供，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客的好评与青睐，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观察，我觉得，就是服务员和他们建立了良好的友谊，他们一来，就知道其喝什么茶，吃些什么点心，知道其姓什么，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。
六、总结
短短两个月的实习已经结束了，这次实习总的来说我是获益匪浅的。无论是专业知识的巩固还是专业技能的提升，这对我的成长都有着很大的帮助。同时在实习中，我也发现了自己的一些不足，因此在后阶段的学习生活中我会加以改进，更加刻苦努力，力争让自己变得更加优秀，以后能在自己的工作岗位上越做越好!
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