5月物流客服工作总结范文

2014-04-14 19:28:25 工作总结客服工作总结

  ⑥之后9月中旬我正式加入客维的团队。

  ⑦第一件事就是开始做秋季国内部和国外部重点班型的维护。我主要负责的是桃源路的2个班的维护。

  在秋季考研班招生率是达到了100%,于此同时,经过大家的努力,又成功的组建了一个新的考研班级。

  在维护过程中成功的实现无学员流失。其中一个学员经过试听后,发现课程难度大,与学员及时沟通,成功的转化为了vip学员。

  维护期间共处理教学投诉4起。

  从学员续班情况来看,15个学员,前后有10个学员另外参加了其他课程的学习。14人,续班学员有8位。

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