2013公务员考试真题:2013年广东省考省直公务员面试真题解析

　　三、某机关为了提高执法人员的执法水平及服务水平，成立了专门的监督小组，但一年过去了，监督小组并没有上报多少情况，请问原因及对策?

　　【题型】综合分析

　　【考察能力】综合分析能力

　　【答题要点】

　　成立专门的监督小组，有利于提高我们执法人员的执法水平和服务水平，然而监督小组没有上报，我们认为原因有以下几点：

　　原因：

　　第一、机关执法人员在执法时，真正能够做到严格执法，热情服务，所以在这一年里还没有相关执法问题;

　　第二、 监督小组监督不到位，没有真正的深入到执法一线进行实地调查，只在单位内部进行监督，失去效果;

　　第三、 群众的反映渠道不够健全，当群众遇到问题时，没有反馈的渠道，所以监督小组没有起到作用。

　　对策：

　　第一、 完善监督机制，让监督小组真正深入群众，真正在一线进行调查;

　　第二、 畅通群众反馈渠道，并且做好相应的宣传工作，确实起到监督的作用。

　　四、小摊小贩乱摆乱卖，执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，并引来了很多围观群众，导致了交通阻塞，如果你是现场执法人员，你怎么办?

　　【题型】情景应变

　　【考察能力】应急应变能力

　　【答题要点】

　　作为执法人员，面对小摊小贩在执法一定要做到严格执法，热情服务，注意在执法时候的方式方法面对这种情况我会从以下几个方面进行处理：

　　首先、安抚小商贩的情绪，向他讲明清楚，执法的目的以及他有有什么困难可以提出来;

　　其次、安排其他同事疏散周围围观的群众，希望不要影响交通;

　　再次、我会和小摊贩进行进一步的沟通，看看他有什么困难，如果有什么困难，我们可以向上级请示，听取安排;

　　最后总之，作为执法人员 我一定会做好他的工作，希望他能够配合执法，另外在以后执法的时候注意自己的执法方式。