总结是对某一阶段工作、学习或思想经验的书面分析，帮助我们发现并运用发展规律，因此撰写总结非常重要。以下是小编整理的行政商务接待工作职责，供大家参考，希望对你们有所帮助。
<一> 行政商务接待工作职责
作为一名迎宾人员，我深知自己是单位或场所的 “门面”，每一次的迎接与送别都代表着整体形象。在过去的工作中，我始终以饱满的热情和真诚的微笑面对每一位客人，努力为他们营造良好的第一印象。
在日常工作中，我严格遵守迎宾岗位的规范与流程。提前到岗做好准备工作，整理好自己的仪容仪表，以整洁、端庄的形象迎接客人。当客人到来时，我会迅速上前，用热情的语言和亲切的笑容问候，主动为客人指引方向，解答他们的疑问。在引导客人的过程中，我注重与客人的沟通，了解他们的.需求，及时为他们提供帮助。例如，遇到行动不便的客人，我会主动搀扶，协助他们到达目的地；对于带着较多行李的客人，我会帮忙提拿行李，减轻他们的负担。
通过不断地实践和学习，我的服务水平得到了一定的提升，但也存在一些不足之处。有时在面对客流量较大的情况时，会出现照顾不周全的现象，导致部分客人等待时间过长。在今后的工作中，我将进一步提高自己的应变能力和工作效率，合理安排引导工作，确保每一位客人都能得到优质的服务。同时，我会加强与同事之间的协作，形成良好的工作默契，共同提升整体服务质量。
<二> 行政商务接待工作职责
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
四、存在的问题和不足
五、20xx年工作打算20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的.内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌...