职场接待礼仪的内容

⬣ 职场接待礼仪的内容

　　1、妆容与着装

　　(1)妆容

　　化妆并非随心所欲的涂抹，而是一门审美艺术。基本原则包括：

　　强调面部优点，修饰不足；色彩选择应与肤色和服装协调；讲究因人、因时、因地而异，不强求一致；在创新中保持个人形象的整体和谐。完成基础护肤后，均匀上粉定妆，粉质应轻薄自然；眉毛线条清晰、眉头柔和；眼影涂于眼窝处；眼线紧贴睫毛根部；腮红从颧骨向上轻扫；唇妆先勾勒唇形，再填充口红。

　　(2)着装

　　相对于男士着装的稳重，女士着装更具变化与表现力。得体的穿搭不仅能提升个人魅力，也体现出良好的修养与品味。职业女性着装需注意以下几点：

　　保持整洁平整。服装不一定要昂贵，但必须干净、熨烫整齐，以展现精神面貌和专业感。

　　色彩搭配和谐。不同颜色传递不同情绪，深色或冷色调显庄重，浅色或暖色调显活泼，应根据场合灵活选择。

　　服饰配套齐全。除主服装外，鞋袜、手套等也需讲究。袜子应选透明或与服装协调的颜色，避免夸张花纹。正式场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋最为百搭。

　　饰品点缀得当。巧妙的配饰可起到画龙点睛的作用，但不宜过多，应保持色调统一，与整体造型协调。

　　2、仪态规范

　　1.站姿

　　站姿是静态美的基础，应给人以挺拔、端庄之感。

　　(1)基本站姿

　　双脚跟相靠，脚尖呈45至60度展开，重心落于脚掌；双腿并拢伸直，收紧肌肉，髋部上提；腹部与臀部微微收紧，脊柱挺直，胸部自然上提；双肩放松下沉，呼吸平稳；手臂自然下垂，头部保持正直，目光平视，下颌微收。

　　2.坐姿

　　坐姿体现一个人的修养，无论办公、会谈还是休息，都需保持端庄。

　　(1)基本坐姿

　　入座轻缓，女士着裙装应先整理裙摆；面带微笑，身体挺直，双肩放松，手臂自然放置；双膝并拢，腿部端正，至少坐满椅面的三分之二，背部轻靠椅背；起身时右脚稍后退半步再站起；交谈时可侧身，上体与腿同时转向一侧。

　　(2)常见坐姿类型

　　女士坐姿应优雅大方，如开关式：双膝并拢，小腿前后错开，两手轻握置于腿间；侧点式：小腿斜向伸出，脚掌着地，双手置腿侧；侧挂式：一腿轻搭于另一腿踝部，上身微转。男士坐姿包括前伸式、后点式等，均需保持上身挺直、四肢协调。

　　(3)坐姿注意事项

　　女士应避免膝部分开或小腿叉开；不宜深陷沙发或仅坐椅边，以免显得不自然或过于拘谨。

　　3、常用手势

　　手势需得体大方，常见有以下几种：

　　横摆式：示意“请进”，手臂从腹前向右摆动，身体配合右转；直臂式：示意“请前行”，手臂向前平伸，与肩同高；曲臂式：适用于手扶物品时引领客人，手臂由下向上摆动；斜摆式：示意“请坐”，手臂向座位方向轻摆。

　　注意：介绍或指引时应用全手掌而非手指，动作幅度不宜过大，避免不雅的小动作。

　　当我们产生一些感想时，记录23篇心得体会可以帮助我们总结经验和思考。你是否考虑过如何撰写这些心得呢？以下是小编为大家整理的职场接待礼仪内容，希望能给你提供一些参考和启发，欢迎阅读。

⧈ 职场接待礼仪的内容

　　礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。接待中的迎接显得尤其重要，因为它是给客人良好第一印象的最重要环节。要给对方留下良好的第一印象，为下一步的深入接触打下坚实的基础

　　商务接待一般可分为“室外”接待与“室内”接待。“室外”接待主要是指不在本公司内的接待，反之，就是指“室内”接待。

　　一、商务“室外”接待礼仪

　　1、接待准备

　　对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

　　2、及时接待

　　主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

　　3、接待礼节

　　接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

　　当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

　　作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

　　4、交通工具的.安排

　　迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

　　5、日程安排

　　主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

　　将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

　　　　二、商务“室内”接待礼仪

　　在“室内”接待时，主要要注意以下几点。

　　1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　　2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

　　3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　在楼梯的引导方法：当引导客人上楼...