在学习、工作和生活中,身边的人和事常常给我们带来启示。这时,记录下这些感悟显得尤为重要。以下是小编整理的本周工作总结与心得体会,希望对大家有所帮助。
● 本周工作总结心得体会 ●
工作的第一个星期结束了,真的是感慨万千啊!这一周是我的适应阶段,一周下来,我深刻的意识到做酒店前台接待还真的不是一个简单的活啊。程序多,要注意的事项多,要学的东西更是很多!
第一天上班,我们主任把我安排和我们两个部长一起上班。首先,我面对的就是一大堆的资料,有关于我们酒店的介绍的,酒店有哪些部门,有哪些服务,酒店的楼层分布,房间的种类以及价格&&一大本一大本的资料堆在我面前,看的我是眼花缭乱,头直犯晕啊!小文部长给我介绍了一些关于我们这个工作的一些基本要求后,就要我拿资料坐在办公室去慢慢看&&然后就是我漫长的阅读加记忆时期&&这些都还只是一些基本的理论,必须要记牢的东西,还有很多复杂的实践操作程序也都是必须要知道的。看晕了,我就在前台看两个部长是怎么工作,怎么操作的。唉,这下感触可就深啦,只看见他们忙得要死,接待客人,给客人开房,
接电话处理顾客的需要,报总机一些事情&&好多的事情,忙得不可开交,根本就没有停留的时候。而我却只能傻愣在一边,看着他们忙前忙后的,啥忙都帮不上。因为压根就不知道该怎么帮。第一天上班就一直处于傻愣和阅读加记忆的'循环之中&&
接下来的几天,慢慢学会了一些简单的操作,一些基本的工作流程看他们做了几遍也差不多都知道该怎么操作了。其实最让我纠结的就是楼层分布,房号类型,房号朝向,不同类型房间里面的设备以及房价,记得我好晕的,最容易搞混了。
总之,一周下来,真的是受益匪浅啊,学会了很多东西。我也做过很多类型的工作了,像促销啊,也在工厂做过流水线等等。但这做前台接待是我第一次,也是我最喜欢的一份工作,这个暑假我一定会再接再厉,好好把这份工作做好的,决不能让自己的这个暑假实习白费,要过的充实而有成就感,我有自信我一定能胜任好这份工作!
● 本周工作总结心得体会 ●
终于熬到周末了,身心可以休息一下了,回顾下猪猪生平第一次工作的头一个礼拜吧!
早晨班车是6点40,我天天5点多就醒吧!然后洗漱出发,到班车站准时等着!班车准时到达,很豪华!大家陆续上车,就是无聊的漫漫路程了!一趟1。5小时,每天工作8小时,这样一算,我一天基本对时了!到达工厂,好家伙,上百辆班车在工厂门口!有钱呀!小日本!然后各去各家,各找各妈!
这个月是试用期,第一个礼拜的内容很简单,貌似和学校一样!前3天是导入教育,课程安排的好紧好紧,“老师”一拨接着一拨,给我们灌输企业文化还有日资企业的一些规矩和注意事项,最主要的也是安全教育。用日本人的话叫:安全最优先!在这头3天也确实体会到了,前3天去食堂吃饭(这个工厂很大,据说有将近1万人吧)路过装焊车间,就是焊接汽车的地方,那场面那是相当壮观,用他们的话叫:“放花”,火花四溅呀!小叉车来回窜!我也庆幸没分哪去!呵呵~有...