随着社会的发展,责任书在各领域的应用日益广泛,主要用于明确工作中各部门的责任范围和职责。制定责任书一般需遵循明确职能、清晰表达的原则。以下是小编整理的针对旅游产品的策划书方案,欢迎大家分享。
✪ 旅游产品策划书具体方案
为全面完成集团公司下达的各项任务及饭店年度经济指标,加大经营管理力度,坚持责、权、利相统一原则,根据饭店《年度工作计划》和《年度绩效及管理目标考核办法》,特签订此责任书。
一、经济效益指标:
营业收入:万元GOP指标:______%
二、成本费用控制指标:
1.成本费用率(额):______%万元
2.综合成本率:______%
3.毛利率(额):______%万元
三、工资总额指标:
1.工资指标:______万元%
2.各项保险指标:______万元%
3.福利费用指标:______万元%
四、服务卫生指标:
保证饭店的服务质量、卫生达标,严禁出现危害饭店声誉的事件及服务问题,保证按照星级酒店服务卫生标准,迎检合格率100%,质量合格率98%,认真处理宾客投诉,处理满意率98%。
(总办爱卫会人力资源部全店范围监督执行情况)
五、安全生产指标:
以《安全生产、安全保卫、综合治理规定》为依据,建立健全各项措施,切实做好安全生产,保卫,及综合治理工作。严格落实安全操作规程,防止发生伤亡及各类重大恶性事故,确保企业财产和职工人身安全,保证企业正常的经营、生产秩序及稳定。(此指标为否决指标人力资源部各部门落实)
六、治安保卫指标:
负责饭店安全工作,保证全年不出现重大治安、刑事、失窃案件,防火防盗,不出现火情,发现隐患及时处理,保障全店人员人身、财产的安全,做到100%培训、100%执行、100%落实。
(保卫部全店范围监督执行情况并专职负责)
七、财产、设备保障指标:
保证饭店财产、设备、设施、固定资产的维护保养、使用管理及建档、登记工作,保证完好率98%以上,重点部位维修完好率100%。(财务部、工程部全店范围监督并专职执行)
八、培训考核指标:
保证员工参加入店培训及岗前教育,熟知本岗位规定、企业文化、全年人员培训率100%,每人每月不少于8小时,培训部年培训课时不少于96小时,英语培训144小时,合格率年度95%以上。
(人力资源部全店范围监督培训工作及专职岗前培训)
九、社会责任指标:
保证计划生育指标落实及社会各职能部门与饭店的`各项责任条例得到落实。
(党工团办、总办全店范围监督执行情况)
十、规章执行指标:
按照国家法律法规、集团公司管理制度及饭店各项规章制度教育...