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⧈ 会计专业调查报告2000字 ⧈
我有幸成为了麦盖提县人民医院的一员。时间过得真快，转眼间，在医院实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20xx年x月x日，按照医院的要求按时来实习科室报到。经过财务科领导的安排，我被分配到财务科收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
为全面提高全科人员的整体素质，我科开展以“质量第一、服务第一”为核心的活动，在此活动中收获到了一定成效、但也存在一些问题和不足之处、为进一步改善和优化服务环境，使优质服务、和谐医患、文明规范等工作再上新台阶，根据医院优质服务方案，我科室再次开展了以“爱岗敬业、规范管理、文明服务”为主要内容的业务学习培训与优质服务活动，为使活动顺利开展，确保活动取得较好成效，特制定本实施方案。
一、以“三好一满意”活动为平台，改变工作作风为主线、以转变服务理念，优化服务流程为重点，切实把改善服务态度，优化服务流程，提高服务质量落到实处，努力为病人提供温馨、优质、安全、便捷、有效的医疗服务氛围。以爱岗敬业、规范管理、文明服务为主要内容，推进我院财务文化建设，树立“文明用语、热情服务、仪容端庄、团结爱岗、行为规范、秉公办事、保障顺畅”的财务新形象，适应医疗卫生事业的发展需要，为财务科全体人员的进步提供坚强的思想保证、精神动力与智力支持。
二、深入开展创建文明收费窗口活动，健全和完善各项管理规章制度，建立良好的职业道德规范，改善收费服务环境，全面提高全科职工的整体素质，进一步提高各项工作的服务质量。
三、加强财务人员计算机技能培训，推行会计电算化管理，尽快实现手工记账到网络记账管理转变，提高工作效率。加强财经知识宣传教育，提高依法理财水平和全院人员严格遵守财经制度的自觉性
通过开展创建优质服务文明窗口活动，进一步牢固树立服务大局意识为主要内容的财务队伍素质的显著提高；实现以优美环境、优良秩序、优质服务和标准化、规范化为重要标志的窗口文明程度的显著提高。通过开展创建文明窗口活动，力争我院的收费服务形象明显好转，经济和社会效益实现双丰收。
收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我们在平时的工作中常常思考到的问题。工作以来的亲身经历使我们深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。
收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为...