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2025酒店前台检讨书怎么写好(通用十九篇)

酒店前台检讨书怎么写好

  在犯错后,为了表达悔改的决心,我们常被要求撰写检讨书。写检讨书时,语言使用需谨慎。如果不知道向谁请教,以下是一些参考建议,尤其适用于酒店前台的检讨书撰写。欢迎大家阅读和借鉴。

❈ 酒店前台检讨书怎么写好 ❈

  尊敬的领导:

  您好!

  平时和客人沟通最多的,可以说是我们前台了,但是我却在昨天和客人沟通的过程之中没有控制自己的情绪,反而和客人吵了起来,服务的态度非常不好,对此,我也是后面跟客人道歉了,但同时也是要做检讨,对于此次的行为,我也是感到非常的抱歉,给酒店也是带来了很不好的影响。

  无论是什么原因,我们做服务行业的,客人即使是错误的,其实我们也是要有好的态度去处理事情,如果态度不好了,那么最后错的就会是我们了,的确这次事情,我是有理的,但是既然是服务,那么就要做好,而且不能被客人的情绪给引导了,本来可以更好解决的问题,但是也是由于我的吵闹,影响了其他客人的入住办理手续,同时也是让客人看到我很不好的一面,当然也是感谢一些客人帮我,但我也是知道,自己的服务终究是没有做好的,无论是否在理,要恪守的要求还是要做的,不能去吵闹,有理由,那么就好的态度去和客人说,而不是还发泄情绪,来让自己显得不够专业。同时也是感谢领导理解我当初发泄的原因,但回想起来,其实我也是完全可以避免的,还是有其他的方法可以解决问题,毕竟吵闹并不能真的去处理好,甚至还会造成更不好的结果。

  其实服务的态度,之前也是有培训过,我也是遇到过一些刁难或者脾气不好的客人,但是都是会去忍让,会做好该做的工作,只是这次实在是气不过,明明是客人错了,还不承认,当时脑子就一热,冲动了,现在也是觉得有些后悔,其实委婉一些,给客人一个台阶下,完全可以解决问题的,没必要吵得那么凶,本来我们是有理的一方,却是被我吵得,也是有些没有道理了,毕竟去和客人吵架这就是不对的。这次的事情其实也是提醒我,我对于服务的理解还是不够的,今后也是无论遇到什么情况,还是要冷静下来,去处理事情,而不是被情绪带了,那样去解决不了任何事情的。

  领导,这次事情也是让我对于自己的工作有了更多的一个理解,以后也是会做好前台的服务,不会再犯这样的错误,改变自己的态度,去对服务多一些理解,尽责的把前台的工作都是去做好,去为客人们服务的。

  此致

  敬礼!

  检讨人:

  20xx年xx月xx日

❈ 酒店前台检讨书怎么写好 ❈

  尊敬的: 

  您好!

  我是公司的前台,在工作中没有做好,而是失职了,一个下午都不在岗位上,作为前台,本来应该在岗位上,而不是乱跑,导致来访的人员没有人接待。是我严重的失职。

  接待来访的人员本来就是我的工作,而且是我最主要的工作,其他的工作并没有比这个更加的重要,昨天下午我是去帮同事处理其他的事情去了,结果一忙就忘记了自己的本职工作,没有再回到公司的前台上面去了。一个公司的形象其实首先就是前台,也是对外的一个窗口,很多来访的人员第一时间和公司接触的也是前台。可以说我工作的好或者坏都是影响到公司的形象的。而我长期不在位置上,来访的人找不到人,进不了门,甚至有急事也处理不了,那是非常严重的。

  我的这次失职可以说给公司造成了不好的影响,昨天下午来访的虽然只有一位已经约好的,而且后来您刚好也是要出去,所以给他开了门,也是知道我不在岗位上,我的这次失职可以说是非常不应该的。...

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