商场员工培训计划方案范文

　　为确保工作顺利进行，制定一份优秀的方案至关重要。方案是为某项行动准备的计划性文书。以下是商场员工培训计划方案的范文，希望能对大家有所帮助。

✦ 商场员工培训计划方案范文

　　培训的目的：

　　培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

　　1、可以提高员工整体素质;

　　2、可以提高销售额和为企业创新的能力;

　　3、可以降低损耗;

　　4、可以改善工作质量;

　　5、可以减少事故的发生;

　　6、可以改善管理内容;

　　7、增强就业能力;

　　8、获得除收入以外的其它报酬;

　　9、增强职业的稳定性;

　　培训的内容：

　　1、知识培训知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);

　　2、技能培训会的问题;

　　3、思维培训创的问题;

　　4、观念培训适的问题;

　　5、心理培训悟的问题;

　　培训前的准备和要求：

　　1、了解受训员工现有的全面信息;

　　2、确定员工的知识技能需求;

　　3、明确主要培训内容;

　　4、提供培训材料;

　　5、了解员工对培训的态度;

　　6、获取管理者的支持;

　　7、估算培训成本;

　　8、对受训员工进行训后评估;

　　培训效果的评价

　　1、层次类型目的

　　1 反映学员反应如何?——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何?是否合适?

　　2 知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何?通过小测验可获得

　　3 应用学员能否应用所学到(包括在教学过程中的应用)知识 4 经营效果从培训前后的结果差别看培训效果