在现代社会，明确工作内容和职责变得尤为重要，能够有效规范操作行为。通常，工作内容和职责的制定需要结合实际情况和行业标准。下面是针对售后物流客服的工作内容整理，仅供参考，希望能为大家提供帮助。
▶️ 售后物流客服的工作内容 ◀️
岗位职责：
1、接客户订单，安排订车、调车、提货、报关；
2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况；
3、每月制作并核对客户及供应商账单；
4、及时处理异常情景，进取与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
任职要求：
1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验，大专及以上学历；
2、熟悉苏州物流园报关等各个工作环节；
3、工作认真负责，吃苦耐劳，可配合公司加班；
4、抗压性强，期望从事具有挑战性的工作；
5、性格开朗，有较强的.沟通表达本事及团队合作意识。
▶️ 售后物流客服的工作内容 ◀️
1、负责接听客服的咨询热线,为客户提供服务的咨询服务。
2、负责整理更新用户信息
3、负责跟进货物
4、负责对接供应商
5、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息;
6、负责整理更新用户信息;
7、异常处理、及时上报;
8、负责对接供应商，月底对账;
9、上级交代的其他工作。
▶️ 售后物流客服的工作内容 ◀️
1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈;
2、负责物流信息系统的操作与数据维护;
3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考;
4、负责签收单的整理和装订、归档;
5、处理日常运输异常;
6、积极完成上级交办的其他工作任务。
▶️ 售后物流客服的工作内容 ◀️
负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息
负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。
每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。
负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。
将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。
认真完成公司其他临时交办的任务。
▶️ 售后物流客服的工作内容 ◀️
1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。
2、提供联想所需要的货物暂存报表。
3、协调送货司机与客户之间异常问题。
4、提供客户咨询的货物信息。
5、破损货物的处理。
6、与客户预约送货的'相关事宜（系统、邮件、电话）
7、联想信息的导入、维护（系统）
8、其他工作。
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