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⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
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姓 名： 国籍： 中国
目前所在地： 天津 民族： 汉族
户口所在地： 天津 身材： 172 cm?60 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职?
应聘职位： 销售代表/推销员/营销员/促销员：销售代表、外贸/贸易专员/助理、物流助理/专员：
工作年限： 2 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1500--XX 希望工作地区： 天津 天津 天津
个人工作经历： 公司名称： 广东万家乐燃气具有限公司起止年月：XX-05 ～ XX-06
公司性质： 民营企业所属行业：物资供销
担任职务： 导购员
工作描述： 月度销售任务,确保销售目标的达成;
协调处理客户投诉.
离职原因：
公司名称： 网易163起止年月：XX-07 ～ XX-06
公司性质： 民营企业所属行业：电子商务
担任职务： 副组长
工作描述： 管理小组人员;
解答客户的问题;
对其产品审核和管理.
离职原因：
教育背景
毕业院校： 天津金桥管理干部学院
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
姓名：xxx
女24岁广东人
学历：大专
工作年限：1年以内
期望薪资：面议
工作地点：广州-不限
求职意向：其他旅游职位|计调|订票/订房服务
执行能力强、学习能力强、诚信正直
工作经验(工作了10个月，做了3份工作)
南湖国旅
工作时间：20xx年7月至20xx年9月[2个月]
职位名称：导游
工作内容：带领游客到景区游玩，处理带团过程中出现的问题，满足旅游途中游客合理的要求。
御临门温泉度假村
工作时间：20xx年9月至20xx年3月[6个月]
职位名称：服务员
工作内容：引导游客，为游客提供舒适干净的`环境
深圳哈克文化有限公司欢乐海岸分公司
工作时间：20xx年3月至20xx年5月[2个月]
职位名称：场馆老师
工作内容：掌握并熟悉每一个儿童体验场馆的操作流程，带领小朋友进行场馆体验，让他们在玩的同时，还可以学到知识，开阔视野。
教育经历
20xx年7月毕业|河源职业技术学院|旅游管理
自我描述
本人性格乐观开朗，对待工作，虚心学习，脚踏实地，不断进步，不断挑战和完善自我；具有较强的抗压心理。对生活积极向上，充满激情与信心。虽然经验较少，但我会通过自身的努力来提高自我价值，一切皆用行动来证明！
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
所学专业一：旅游管理所学专业二：
受教育培训经历：20xx-2008 中国防卫科技学院
20xx年 北京戴尔国际学院
20xx年 北京新东方实用英语学院
等级、技能及资格证书：
北京英语中级口语资格证、全国中文导游格证等。计算机初级证、普通话证(二级甲)
语言能力
外语：英语 良好
国语水平：精通粤语水平：一般
工作能力及其他专长
我：
忠实诚信，敢担当，肯负责，说到做到;
肯学习，有问题不逃避，能积极处理;
有自信，能有效影响他人，不以自我为中心;
愿顺从，能以谦虚态度赞扬接纳优越者，权威者;
有充沛的精力，热衷活泼于工作;
做事持久努力，不半途而废，有韧性;
平易近人。为人诚恳，性格开朗，有主见，富有创造力，积极进取，有较强的组织能力和团队精神，工作积极进取，态度认真。
详细个人自传
尊敬的领导：
您好!首先，向您辛勤的工作致以深深的敬意!同时也真诚的感谢您在百忙之中抽空垂阅我的自荐材料。刚踏出校门的我谈不上十分的成熟和足够的经验，但我有自信和有挑战的心态。在面临人生的`重大抉择之际，我希望能加盟于贵单位，展示自己的才能，实现个人的理想与价值。简单的几面纸，只是我的“包装”和“广告”，自身的“质量”和“能力”有待于您通过使用来证明。
求职意向：行政人事类、经营管理类、旅游类、导游、贸易类
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
姓名：xxx国籍：中国
照片
目前所在地：广州民族：汉族
户口所在地：山西身材：165 cm 51 kg
婚姻状况：未婚年龄：23 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：酒店/旅游后勤类:导游/计调 外贸/贸易专员/助理 贸易类
工作年限：0职称：无职称
求职类型：全职可到职-随时
月薪要求：2500--3000希望工作地区：广州
个人工作经历：2005年暑假 山西侯马市华铁旅行社 实习
2005年暑假 山西临汾市铁路旅游公司 实习
2006年暑假 北京国宾酒店 实习
一、主要工作经验：
06年暑假：在北京国宾酒店中餐厅实习;负责与客人之间的沟通，满足客人的.需求。
06年6月：在北京中关村太平洋电脑城兼职优百特MP3的业务和销售工作。
05年7月-8月：在山西侯马市华铁旅行社担任导游，带团到九寨沟、壶口瀑布、皇城相府。
05年7月-8月：在山西亿马市华铁旅行担任导游，带团到历山、舜王坪、四川黄龙。
二、实习、培训经历：
2008.01 北京英文导游考前导游培训
2007.03-12 北京戴尔国际学院 英语口语课程
2007.05 北京中级英语口语考前培训
2006年暑假：北京国宾酒店中餐厅 实习
2005.07-08 山西侯马市华铁旅行 实习
2005.08-09 山西临汾市铁路旅游公司 实习
2004.03-07 北京新东方实用英语学院
教育背景
毕业院校：中国防卫科技学院
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
基本资料
姓 名：XXX
性 别：女
年 龄：28
婚姻状况：已婚
籍 贯：浙江
现所在地：浙江
求职意向
工作经验： 3年
意向岗位： 旅游/酒店/餐饮/商场/娱乐类其他；行政经理/主管；店长
求职类型： 全职
期望月薪： 面议
到岗时间： 随时到岗
期望工作地点：浙江
自我评价
本人性格开朗，待人真诚。工作认真负责，能吃苦耐劳。在校期间获得过奖学金，优秀班干部，优秀毕业生等称号。英语水平已达cet-6已有一定的社会工作经验。
教育经历
20xx年9月~20xx年6月 浙江农林大学 酒店管理 本科
获得证书： 英语六级证书、全国计算机等级考试二级
课程描述： 酒店管理、人事管理、英语、营销
工作经验
20xx年10月 ~目前 ××酒店
公司性质： 私营企业人
行业类别： 旅游业、酒店
担任职位： 酒店经理/餐馆经理
工作描述： 负责酒店的开荒极运营管理
20xx年7月 ~20xx年11月 ××餐厅
公司性质： 民营企业
行业类别： 旅游业、酒店
担任职位： 酒店经理/餐馆经理
工作描述： 负责整个餐厅的'运营、策划、行政管理、员工的绩效考核、厨房出品的质量检测
20xx年3月 ~20xx年7月 ××酒店
公司性质： 外资企业
行业类别： 旅游业、酒店
担任职位： 领班
工作描述： 文秘兼文员领班，包括部门考勤，排班，文件管理与发送以及成本控制与核算等。
20xx年2月 ~20xx年8月 ××酒店
公司性质： 合资企业
行业类别： 旅游业、酒店
担任职位： 旅游/酒店/餐饮/商场/娱乐类其他
工作描述： 客人自助早餐这一块以及会议
联系方式
联系电话：×××××××××××
电子邮箱：***
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
姓名：
国籍： 中国
目前所在地： 广州
民族： 汉族
户口所在地： 珠海
身材： 158 cm，45 kg
婚姻状况： 未婚
年龄： 26 岁
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 行政/人事类：绩效HR、经营/管理类、ERP应用实施工程师：
工作年限： 3 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 两个星期
月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州
个人工作经历
公司名称： 英杰国际贸易公司
起止年月：20xx-05 ～ 20xx-06
公司性质： 外商独资
所属行业：商业服务
担任职务： 设计设兼网络管理兼跟单兼船务兼电子商务专员兼采购经理
工作描述：
1、网站制作
2、网管工作
3、船务工作
4、跟单
5、接待中东客户
6、网上订机票
7、摩托车整车和配件采购工作
8、国内外广告宣传工作
9、一般的助理的工作
10、管理摩托车采购整个团队(手下2人)
11、寻找外单
12、办理公司营业执照年审
13、特殊产品及人才寻找等等
公司名称： 广州金鑫五金公司
起止年月：20xx-08 ～ 20xx-01
公司性质： 私营企业
所属行业：五金矿产，金属制品
担任职务： 商务文员
工作描述：
1、协助总经理处理五金店日常行政办公事务
2、在互联网上寻找客户,将可能性客户数据分类整理
3、向可能性客户发送公司产品资料
4、与客户进行电邮交流
公司名称： 央视索福瑞媒介研究公司
起止年月：20xx-05 ～ 20xx-05
公司性质： 中外合资
所属行业：商业服务
担任职务： 访问员兼助理督导
工作描述：
1、每个星期六到指定被访家庭里收集电视收视率访问表
2、核查被访家庭访问表的填写情况，并确保表格符合标准，如果表格不合格，则对被访家庭进行培训
3、当某些被访家庭将近结束其访问期限时，寻找新的被访家庭，并对其进行填表培训
4、对没有进行过调查的指定地方指定人数家庭进行一次性电视收视率访问
5、培训短期项目访问员，给他们分发指定任务，核查他们的访问表格，挑出有效数据，统计访问数据，向总部上传统计数据。
教育背景
毕业院校： 华南理工大学
最高学历： 硕士
获得学位: 学士学位
毕业日期： 20xx-07-01
所学专业一： 企业管理
所学专业二： 电子商务
20xx-09 20xx-07 珠海教育学院 计算机 大专 13713120xx06000069
20xx-02 20xx-01 华南理工大学 电子商务 学士学位 1056142006005091
20xx-09 20xx-07 华南理工大学 企业管理在职研究生
20xx-03 20xx-03北京大学纵横管理咨询公司广东办事处 内审 内审员证书 CCC-IA-09007
语言能力
外语： 英语 良好
国语水平： 良好
粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
在人事方面:
1、能够做好招聘和培训前期的准备工作(通知招聘现场的布置、面试及培训的通知、培训会务的安排及相关表单的'收发等) ;
2、协助薪酬绩效主管完成绩效管理相关工作，包括《绩效计划和考核表》、《满意度调查表》等的设计、收发和统计工作;
3、为新员工办理入职手续;
4、办理员工社会保险的申报、变更、核对等相关工作;
5、负责公司人力资源管理系统的维护;
6、工资计算;
7、办理各种工商事务;
8、完成上级安排的其他工作;
9、结合在研究生课程班的量度工具进行数据测量。
在网络方面：
1、计算机的维护和管理;
2、网站的设计和管理;
3、网络推广(国内国外);
4、文件转换;
5、文档管理;
6、网络布局安装;
7、平面设计。
在外语方面：
1、接待国外客户;
2、简单的英语翻译工作;
在营销方面：
以顾客意愿为中心，分析产品或事物的利弊，采取产品体验等的营销理论，制造故事，打造品牌，
学习其他同类产品的营销优点，远离同质化，根据实际情况，创造自我风格，利用终端拦截、从小培养的方法，让顾客成为更忠诚的客户。
在办理公司ISO认证方面：
在贵司有营业证照情况下找到最低价格的公司协助下在四个月内办理好一系列手续。
详细个人自传
在20xx年7月4日就完成了两年的研究生课程班。在这两年的时间里面。认真学习，结合实际处理公司事情和规划个人职业生涯。也许本人的三年工作经验对于很多人来说都是微不足道的。但希望从事一家好的公司。
1)产品附加值高，生意好，并且从其业务线看，具备持续发展的能力和背景;
2)有专业的、聪明能干的、经验丰富的、并且为人实现的管理层，在把控着公司，并且具有强控制力的公司;
3)有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有将控制力的公司;
4)有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼具的特点
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
基本信息
姓 名： 性 别：女
婚姻状况：未婚 民 族：汉
户 籍：长沙 年 龄：
现所在地：广西 身 高：168
联系电话：
电子邮箱：
求职意向
希望岗位：酒店管理、文员、行政专员/助理、导游
工作年限：
职 称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：面议
工作经历
xx年3月—至今 xx有限公司，担任兼职导游。工作内容：按照公司分派的团队任务，组织、协调、控制好团队的旅行活动，与客人沟通好，解决客人在旅行过程中的各种问题等，宣传公司，以及公司的其它旅游产品。在该公司工作至今，带团次数超过20次，曾带过公司团、老人团还有散客团，每次带团的人数都在30人以上，而且每次都获得客人的好评。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任旅行社前台。工作内容：接待来访客人，根据客人的要求，向客人介绍各条旅游线路，并处理客人的投诉;预订飞机票、火车票;整理团队资料，并打印和传真各种资料，协调计调完成工作。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任兼职导游。工作内容：曾参加“夕阳红”大型老人北京专列旅游活动的导游工作，整个专列人数达一千多人，而本人负责的团队人数是58人。在旅行过程中，与其他导游能很好地进行协调，能较好地处理旅行过程中的各种紧急问题，合理地按照老人们的特点和要求来安排他们的生活与活动。
教育情况
毕业院校：韶关学院
毕业日期：20xx-07
最高学历：本科
所学专业：旅游管理
语言能力
英语：良好 粤语：良好 国语：优秀
工作能力及其他专长
1、考取了导游证，熟悉导游的`具体操作规范;
2、熟悉旅行社以及酒店的操作与管理;
3、了解市场营销策划的相关内容与操作;
4、具有较好的英语读、写、听、说能力;
5、熟悉使用Abacus，Sabre，Amadeus预定系统;
6、在校期间，研读了《旅游学概论》、《旅游经济学》、《旅游市场营销》、《旅游目的地营销》、《旅游营销策划》、《旅游管理信息系统》、《生态旅游》、《旅游资源学》、《旅游消费者行为学》、《旅游心理学》、《电子商务与网络营销》、《饭店管理概论》、《前厅客房与餐饮服务》等课程，具有较强的理论基础。
自我评价
本人性格外向主动，善于沟通，做事准时，有组织纪律性，认真负责，较好的团队组织能力和语言表达能力，有很强的责任心。
在中学时代曾担任班里的团支书和学习委员，在大2的时候担任班级团支书，每月组织班里同学开展各种各样的活动，如外出旅游、户外野炊、知识竞赛等。
每年综合测评排名都在班级前列。06年考取了导游证，并在课余时间到旅行社做兼职导游。在工作过程中特别留意各旅行社内部的管理，从中作出比较，学习了一些旅行社管理方面的知识，并且积累了一定的带团经验，培养了较好的人际交往能力和组织能力，能很好地应对各种压力。
因为我是应届毕业生，社会工作经验虽然是有，但还不足，但我适应能力强，我会不断学习，按照公司和上司的要求，做好任何本职应该做的事情。我渴望通过工作过程获得实际的锻炼，而不是来自书本上死板的理论。并且利用我的工作经验、专业知识和能力为我将来的公司创造利润，让我们一起成功!
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
基本资料
姓 名： 赵先生
性 别： 男
民 族： 汉族
出生日期： 1988年07月23日
户 口： 杭州市
学 历： 本科
毕业院校： 温州大学
毕业时间： XX年07月
所学专业： 行政管理
外语水平： 英语 (cet-4)
电脑水平： 熟练
工作年限： 实习/应届
联系方式：
求职意向
工作类型： 全职
单位性质： 不限
期望行业： 中介服务(人才、房地产、商标专利、技术等)、专业服务、咨询、财会、法律
期望职位： 人力资源专员/助理、招聘专员/助理、薪资福利专员/助理、绩效考核专员/助理
工作地点： 上城区、下城区、滨江区、萧山区、余杭区
期望月薪： 1000-XX
教育经历
XX年9月至XX年7月 温州大学 行政管理
培训经历
◆XX年9月至XX年11月 博学教育 三级企业人力资源管理师
◆XX年3月至XX年5月 博学教育 四级企业人力资源管理师
◆XX年3月至XX年5月 博学教育 四级中文秘书
专业技能
◆大学英语四级
◆浙江省高校计算机等级考试一级
◆浙江省高校计算机等级考试二级
◆浙江省高校计算机等级考试三级
◆四级企业人力资源管理师
◆三级企业人力资源管理师
荣誉奖励
◆06—07学年第一学期“法政学院团学干部培训优秀组员”
◆06—07学年第一学期“法政学院第四届新生杯田径运动会男子5000m冠军”
◆07—08学年第二学期“温州大学三等奖学金”
◆06—07学年第二学期“法政学院优秀青年志愿者”
◆07—08学年第二学期“法政学院优秀青年志愿者”
◆07—08学年第一学期“法政学院工作积极分子”
◆XX年7月“学生法制教育月优秀工”
◆06—07学年第二学期“法政学院优秀暑期实践队—送法下乡实践队”组员
自我评价
◆专业学习成绩优异，对现代企业人事行政管理理论有一定的了解。
◆性格活泼开朗、积极乐观、具有良好的合作和交际能力。
◆做事脚踏实地、认真负责、讲求诚信、有耐心、不怕吃苦。
◆适应能力强、有一定的组织协调能力、团体合作意识强。
◆生活自理能力强、比较独立自主、喜欢挑战自我。
◆较强的分析及推理能力和对新事物强烈的.求知欲。
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
个人信息
yjbys
性 别： 男
民 族： 汉族 年 龄： 37
婚姻状况： 已婚 专业名称： 行政管理
主修专业： 行政管理 政治面貌： 群众
毕业院校： 东北大学 毕业时间： 20xx年7 月
最高学历： 本科 电脑水平： 精通
工作经验： 十年以上 身 高： 165 cm 体重：81公斤
现所在地： 新罗区 户 籍： 新罗区
求职意向
期望从事职业： 人力总监、行政总监、人力经理 期望薪水： 6000-8000
期望工作地区： 福建厦门市 新罗区 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 随时到岗 需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 东北大学 ( 1998年9月 - 20xx年7月 )
专业名称： 行政管理 学历： 本科
所 在 地： 沈阳 证书：
培训经历：
工作经验
公司名称： 福建森坤投资集团 ( 20xx年2月 - 20xx年2月 )
所属行业： 房地产开发·建筑与工程·服务(中介·物业·监理·设计) 公司性质： 股份制企业
公司规模： 500～1000人 工作地点： 厦门
职位名称： 人事行政经理
工作描述： 全面负责集团人力资源管理。
离职原因： 集团由于不可抗力因素解散
公司名称： 福建三川装饰工程有限公司 ( 20xx年4月 - 20xx年10月 )
所属行业： 房地产开发·建筑与工程·服务(中介·物业·监理·设计) 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 50～200人 工作地点：
职位名称： 行政副总
离职原因： 合同到期
自我评价
自我评价： 十多年的人力资源管理、行政后勤管理从业经验，在人力资源规划、岗位分析、招聘、薪酬体系建设、培训体系建设、绩效管理、企业文化、制度建设、行政管理体系建设、项目申报等方面积累了较为丰富的理论与实战经验，有一定的文字功底，具备较强的沟通能力和管理能力。
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：个人简历编写不出错的方式
在求职中个人简历的作用是很多人都能够看出来的，个人简历的通过率高则求职的成功率就很高。于是很多人也开始重视个人简历的作用，在编写个人简历的时候都希望从质量有所提高，如此一来就能够充分发挥个人简历的作用了。
优秀的个人简历不能忽略写作的原则，比如说在个人简历中的错误，一旦出现明显的错误则足致命。那么，在编写个人简历时候要如何来避免出现错误呢?
一，在写的.时候能够有意识的避免错误
在写文章的时候经常会有一些错别字，这也是很难避免的，写个人简历也是如此，需要文字叙述的内容非常多，像是个人的教育经历、工作经历、个人的能力还有兴趣爱好等等。一旦有这种大面积的语言描述就好很容易出错，于是在写的时候一定要注意有意识的必满错误，尤其是一些语言用词的使用上。
二，学习写个人简历的技巧
在个人简历中出现错误并不是很可怕，毕竟个人简历大多数都是提前些的，还有更改的机会。可怕的是有些人在写个人简历的时候出现错误也不知道，像是一些专业用词的使用，还有语言技巧上的使用，以及逻辑词语的使用上。避免这种错误可以在编写个人简历之前先学习写作的技巧，尤其是在语言用词方面的要点。
三，注意错误的排查
之前也提到了在个人简历中出现错误是很正常的，提前写的个人简历也是有更改的机会。在写完个人简历之后，尤其要注意进行检查，不仅是要自己检查，最好能找他人检查。
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
个人信息
xxx
性 别： 男
年 龄： 44岁 民 族： 汉族
工作经验： 10年以上 居 住 地： 浙江台州 临海市
身 高： CM 户 口： 浙江台州 临海市
求 职 意 向
希望岗位： 质量/安全管理类-安全/健康/环境经理/主管
寻求职位： 安全管理
希望工作地点： 浙江台州
期望工资： /月 到岗时间：随时到岗
其它待遇要求： 本人应聘保卫科长，保安主管，保安经理等岗位，工作要求单休，有社保，提供宿舍
工作目标 / 发展方向
希望能有更好的发展机会.
工 作 经 历
▌20xx-03--20xx-08：黄岩浙江星威办公家具有限公司
所属行业： 其他(其他)
担任岗位： 其他类/其它相关职位
职位名称： 安全/消防
职位描述：1，全面负责本单位的治安保卫工作，以及消防安全管理，综合治理的纠纷调解处理，2，本单位的重要物资进出，电子邮件收发，外来客户登记，保安的日常管理工作，3，
▌1999-10--20xx-12：中外合资，台州旭美塑业有限公司
所属行业： 其他(其他)
担任岗位： 其他类/其它相关职位
职位名称： 安全/消防
职位描述：1，全面负责本单位的治安保卫工作，以及消防安全管理，新入职员工的消防业务知识，理论知识的培训和逃生，疏散演练工作。2，负责本单位的'门禁物资进出，电子邮件收发，保安工作的日常管理工作，3，制定，监督，落实本单位的四防三安全检查运行工作，4，宿舍，食堂，环卫等行政后勤管理工作。
▌1997-03--1999-08：建设银行椒江区海门支行
所属行业： 其他(其他)
担任岗位： 其他类/其它相关职位
职位名称： 安全/消防
职位描述：负责银行营业厅治安秩序，武装本单位金融票据，黄金珠宝的安全押运工作
教 育 经 历
1988-06--1988-06 临海市白云高中 管理类/行政管理 高中
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
姓名：xx
（女，27岁）
最高学历：中专
工作经验：5—10年
专业：公共管理类
婚姻状况：未婚
身高：158 cm
现居住地：新余城南
求职状态：我目前已离职，可快速到岗
求职意向
期望月薪：20xx~3000|工作性质：全职
期望地区：渝水区|期望行业：办公用品及设备，医疗护理/美容/保健/卫生，政府部门/事业单位
期望岗位：化妆师，文员，人力资源助理
自我描述
为人朴实正直，有积极进取的心态，努力拼搏。性格沉稳内敛，做事细心踏实，个性坚韧，能吃苦耐劳，对工作有很强的'责任感！有很强进取心和团队协作精神，学习能力、适应能力、承受压力能力较强，善于挑战自我。能够胜任今后的工作，并在实践中不断学习进步！我不认为我比其他人都强，但我有自信做到比其他人强。
工作经历
20xx年4月—20xx年12月|婚礼策划师|江西晟世文化传媒有限公司
工作期间担任公司婚礼策划、执行、及文员。
20xx年3月—20xx年5月|婚礼策划、前台门市|风尚城市婚礼会馆
门市接待，婚礼策划
⍟ 导游证普通话要求什么等级 ⍟
经过古总一百多天的管理、提高服务质量，酒店在整体效益和形象上比以往都有了大提高，但是如何创建真正的商务酒店，在客源市场、营销策略、管理如何“补钙”、二次填补投资上应该如何做文章，是我们现在急需解决的课题。还有高星级酒店到底是什么样，带着这些问题，20xx年5月19日，古总率我们考察团一行7人，赴青岛潍坊考察酒店。我们先后参观了青岛丽晶大酒店、青岛海景花园大酒店、潍坊富华大酒店。
用一句话来总结一下就是我们要学习丽晶的从容、吸取海景的理念、不要犯富华式错误。
经理们交流起来，感受最深的还是海景，作为一个曾经在海景亲身工作过的员工，我可能了解海景更为多一些，在这里泛泛谈几点我个人的一些看法。
海景印象：
1）严格管理。如离开本部门，会填写《离岗去向表》，到别部门去会有《外部门进出登记表》。什么事件都是可以追溯的，责任分的很清楚。在海景，会有关键时间，即规定管理人员必须几点几分在什么地点出现，形成制度。
2）允许员工犯错误，但绝不允许弄虚作假。对弄虚作假者处罚力度很大。
3）在海景，到处都有监督的眼睛。在这里监督部门很多，有“企管部、质管部、企化部、稽查部、信息部、信反部”等，因为它有个管理思想是“员工只会做你检查的”，不检查就犹如没布置。举一个简单的例子，酒店对所有的电话进行监控，以此发现问题。因此在海景打电话必须小心翼翼，生恐说错了话。是的，管理的一半是检查，检查是为了一种好的养成。
4）程序及规章制度非常多。在这里只需按程序办事，每个员工学会要按程序办事，要多请示上级，请示了出现问题上级承担责任。以此加强管理者的责任心。
具体分析如下：
一、客源市场和营销定位
与参观酒店同行交流起来及自己的切身体会，寿光的知名度是有了，高星级酒店在寿光有潜力，寿光人也很富裕，从这层意义上说，在寿光建一家四星级酒店能够喂饱，从长远来看，温泉绝对是一支潜力股。
a)在寿光，社会餐馆中高档已较多，但极高档的仍然很少，酒店的高、精、尖之路不能丢。但同时，又要放下架子，吸引工薪族用餐。因为在寿光中等收入的农民、工人占绝大多数。海景每天推出特荐菜，以免客人口味重复，尤其是菜中的绿色产品，环保产品等，大受客人的欢迎。我们要多在蔬菜上做文章，
体现出寿光的蔬菜王国的特点，我们知道中国人从众心理，酒店需要人气。餐饮是酒店的一块招牌，客人最易在这里感受到整个酒店的文化，一定要做好。
把餐饮这一篇定位好、做好，就会是一篇大文章。
b)我们的各项措施，都要向商务酒店的目标努力，不论营销策略还是装修改造上，都要以商务客人的需求为本。逐步摆脱过度依靠政府消费的被动局面。寿光不是旅游城市，旅游观光客人不是我们的重要客源，主要还是相对商务客人、政务客人。现在的情况是依赖市政府性很强。我们和市委、市府的接待应该是相互依存的，但是政府有时会一味压价，造成酒店利润下降。所以我们有必要去重点开发商务客人。
c)引导建立俱乐部。以我们提供场地设施连同市文联、体育组织、民间组织成立游泳爱好者俱乐部等形式来引导消费。把我们三楼部分娱乐室改为台球室。我看到在丽晶有日本帝桑（化学公司）的办事处，在目前客房出租率很低的情况下还可以把部分房间出租作为办事处。还有要充分利用阳光国际会展中心作为营业性演出及一些专家讲座。
d)提供个性化服务。提高酒店员工的亲和力，是个性化服务的首要方面。我们所参观的青岛两家酒店，非常具有亲和力，去掉标准化服务的僵化缺点，多一点人情味，多一点个性化。
因为我们是寿光唯一，代表着趋势和发展方向，所以在寿光我们要引导消费、培养消费者。
二、员工食堂。在海景的饭菜质量并不见的比我们的好，但为什么员工都满意，在其中有个很重要的问题是他们是下了大功夫的，餐厅施行自助餐形式，品种很多，口味很多，这样员工也就满意了。在海景是绝对不敢浪费的，对浪费处罚力度很大。而我们呢？钱没少花，浪费严重。
三、人力资源。在海景，也是很“黑”的，去报到第一天，首要的就是按手印签培训协议、劳动合同，往届本科三年，应届四年，违约那好，合同上说的清清楚楚，一笔大的违约金。一去要交500元培训费，违约的'话，培训费也没了。还有一方面我觉的比较好也是合情合理比较绝的是，餐费每月扣150元，补助150元，如果违约，再交上补助的费用；如果正常合同期满，把每月扣掉的费用发给员工，以此奖励员工在合同期间做出的贡献。像我这样去的时间不长，又处在试用期的员工，损失也接近一千元。工资在海景是一般的，但福利还是挺好的。像我酒店目前招聘困难，员工想走就走，流失严重，没有约束力的情况下何不借鉴一下海景的做法。
四、酒店应学习海景细致化服务
青岛海景的细致化管理做得非常好，每个服务员见到客人都要问好,服务员二人行进即要成行,庭院内专门划出员工通道,不同部门员工之间互相监督,并在量化考核中同工资挂钩。尤其严格的是，收小费者，一经发现，立即开除。在商务客房的创建上,海景也是最细致的,大到传真机,小到小皮套,无不一一为客人想到员工在上岗前的班前会上,领班或主管,一一检查每个员工的仪容仪表,先查正面，服装、发型、妆容等，然后查背面，员工要从站好的位置上先向前走两步，然后转身，向后行走四步，最后返回原位查手部卫生。员工整体精神饱满，状态佳。当我们参观时，不时有员工为我们打招呼，给人印象很好。在前厅，备有免费的糖果供客人享用，因为这样既满足了客人的胃，又缓解了前台接待忙时客人的不耐烦，真可谓一举两得。员工的日常行为，全部都有表格明确地张贴，每日量化，质量检查非常严格。海景发挥了其一惯的细致管理文化，到处都有“员工仪表仪容及行为规范挂表”，“员工考评表”，“政务公开栏”，“最佳员工”，“问题改进”等栏目。虽然海景现在发展也面临着转型，但量化和细致化服务所带来的经济和社会效益是实实在在的，很明显，在我酒店发展的目前阶段学习海景是有必要的。
五、青岛海景大酒店的大质检法，我体会最深的一是广泛参与，质量管理工作不是某个部门某个人的事，它应是我们各部门和全体员工共同关心的焦点。在质检中要
一提醒、二处罚、三培训。咱们酒店确实有一个执行力难的问题，我在检查时也遇到过，有些部门很怕我给他们提出问题。好像是在和他们故意过不去。没有想到这是在预防“问题的出现”，没有意识到这样有利于酒店及个人素质的提高。
六、量化管理，健全管理制度
健全规章制度要体现在管理办事行为规范上，就是说，管理当事者在管理办事中应持有的规范行为及其行为的结果，在规章制度中都要进行明确规定，要使每个人都明确知道，在办事中应该如何去做，应达到什么样标准和结果，以及对其结果的奖惩标准。青岛海景花园大酒店各项规章制度和岗位考核办法条文多达数千条，近十万字。每位员工每个岗位每道环节的办事情况都要随时在表格上反映出来，量化打分。他们在服务上提出了“以情服务，用心做事”的信条，在零时服务、限时服务和跟踪系列服务上下功夫，并且服务的每个环节都有质量检查的具体标准。这种从“超过自我服务”出发制定的各项规章制度，不仅赢得客人广泛称誉，而且几年来营业额都以年均30％速度递增。在这一点上我的体会是比较深的。做的时候有章可循。这一点对于咱们这个新建的酒店来说，很需要健全规章制度。我觉的这是当务之急！
七、案例分析会
查不出发生问题的原因不放过，拿不出解决问题的措施不放过，对事故的责任者没有处理意见不放过，海景花园酒店是XX市一家五星酒店，市场的激烈竞争，使酒店深刻地认识到：危机就在眼前。为了储蓄力量，迎战危机，酒店总是从多方面深挖自己的不足，对日常的管理和服务中存在的问题及时进行整改，以逐步完善管理，提升服务水准。通过案例分析会，海景花园大酒店的管理者及员工形成了良好的思维习惯，提高了员工的处事能力及自身的思想觉悟水平，也使酒店及时发现漏洞，尽快补上。随着经验的积累和总结，案例分析会对管理的促进意义必将日益凸现出来。
八、非常好的企业文化
我记得在培训时，培训老师的一句话我体会很深，“作为酒店，方便了我们自己，必然在某些方面麻烦我们的宾客”。
服务管理成功要诀：演练、演练、还是演练；细节、细节、还是细节、检查、检查、还是检查
四个“服务”：上级为下级服务，二线为一线服务；上工序为下工序服务，全员为客人服务
六项准则：上级为下级服务，下级对上级负责；下级出现错误，上级承担责任；上级可越级检查，下级不允许越级请示；下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级
九、 海景与温泉之比较
十、不犯富华式错误。
富华和我们酒店在很多方面都是类似的，如都是民营企业投资，都依赖于政府，都分淡旺季，都是以商务、会议为主，占地面积都很大，节能降耗都是问题。诚然富华现在不是很成功，但几年下来，也积累了很多失败的教训和成功的经验，所以我们也有必要去了解，不再犯富华式的错误。
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一、酒店管理专业实习概述
在中国，作为服务业的酒店业是最早与国际接轨的行业之一 ，经过多年来的发展，已经取得了巨大的成绩。就以目前的发展情况看，我国酒店的硬件设施水平已经达到了可以与国际酒店相媲美的水平。但是软件水平仍然不是很理想，甚至在一定程度上成为了制约酒店发展的一大因素。一方面，我国各种类型的酒店呈现高速增长态势，导致酒店管理人才的大量需求；另一方面，各中专学校酒店管理学生流向酒店业之外的行业 ，酒店专业出身的人才大量流失，酒店业出现了一个很大的人才缺口，成为酒店业发展的瓶颈。而其中近乎一半酒店专业中专生毕业后就从事了其他行业，这与学生在酒店的实习经历有着密切的联系。
（一）专业实习调查的目的
到宾馆实习是酒店管理专业实习的主要场所，是实现从理论到实践的主要方法。特别是立足于培养技能人才的中专学校，专业实习的好坏直接决定了能否达到对学生的培养目标。
（二）采用表格问卷调查校企实习效果情况
1.调查说明，调查人数是200人
2.调查表格如表1所示，在表中对应选项中打“√”
表1 肇庆职业学校学生实习效果调查表（暂无数据） 单位：无
实习前对实习单位的了解情况非常了解了解一般不了解
到实习单位的态度非常积极积极一般不积极
希望实习单位提供哪些方面的培训专业技能理论提升管理能力其他
认为实习单位提供了哪些培训专业技能理论提升管理能力其他
期望的待遇800-10001000-12001200-15001500以上
实习效果好较好一般差
实习后是否会考虑在本专业发展是否
哪些因素会促使您跨专业发展福利待遇差无晋升机会实习效果差其他
二、实习效果调查情况分析
（一）调查的数据统计
调查的数据统计如表2所示，表中数据的单位是%
表2 肇庆职业学校学生实习效果调查表（有数据） 单位：%
实习前对实习单位的了解情况非常了解了解一般不了解
0.5 1.5 10 88
到实习单位的态度非常积极积极一般不积极
85 9 5 1
希望实习单位提供哪些方面的培训专业技能理论提升管理能力其他
53 3 43 1
认为实习单位提供了哪些培训专业技能理论提升管理能力其他
20 9 1853
期望的待遇800-10001000-12001200-15001500以上
5 20 40 35
实习效果好较好一般差
2 8 51 39
实习后是否会考虑在本专业发展是否
49 51
哪些因素会促使您跨专业发展福利待遇差无晋升机会实习效果差其他
21 20 35 24
（二）数据分析
从上表数据可知，有88%的学生认为实习前对实习单位不了解，85%的学生非常积极到实习单位实习，53%的学生认为在实习单位学到的东西不多，有绝大多数的学生认为实习效果一般或差，而有一半的学生考虑不在酒店管理专业发展，其中有35%认为是受到实习效果差的影响。由此可见，中专学校在酒店专业实习环节还存在比较多的问题。
1.实习环节存在的问题
在我国，职校实习可以说是实践教学中一个较为薄弱的环节，无论是学校还是酒店都进行了相关的改革探讨和实验，但有一些问题始终困扰着我们，我国酒店管理专业实习的问题主要有：
（1）摆不正实习生的位置。受传统观念影响，很多酒店管理专业的学生对于酒店工作存有成见，这些学生实习心态不够端正。
（2）实习效果不好。由于实习模式和酒店管理环节不够完善 ，学生与酒店的矛盾日益突出。实习并未使学生的实际操作能力得到提高也并未为酒店培养专业性人才，仅作为校企合作的一种形式。
（3）实习经历影响择业。酒店实习不好经历使学生避开酒店进行择业，从而造成本专业学生的流失。
2.影响实习效果的原因
影响酒店专业中专生实习效果的因素有很多，通过调查实习生并结合自身的经验，总结出现阶段影响酒店专业实习效果的因素有以下几个方面：
（1）酒店的职业发展问题。很多中专生都认为在酒店工作没有前途，在知识经济时代，员工对于个人价值的实现和个人的成长空间尤为看重。
（2）实习生的薪酬制度不合理。目前我国服务业的薪酬的总体吸引不大，行业前景在短期不被看好，目前的酒店行业不需要高技术含量的人力资源，故整体薪资水平较低。同时酒店内部实习生和正式员工之间也没有一个统一合理的薪酬区分制度。
（3）实习生受关注程度问题。实习生的实习期间很多学校没有带队老师让学生感觉被冷落，而酒店为了自身利益往往超负荷地使用实习生对他们缺少应有的关怀，比方说缺少系统的培训学习、缺少休息时间和同工不同酬等问题，这些都让学生在实习期间留下了一定的心理阴影。
（4）对实习的管理不严。在这几年学校持续扩招后，学校实习指导教师数量严重不足学校对指导教师的监督难度 也越来越大。在制约不足的情况下作为在市场经济中“理性人”的指导老师就会把精力放到能直接产生经济效益的工作上，例如写文章评技术职称、做项目搞科研。没有太多精力去管理所带的实习生，所起到的指导作用有限。
（5）接受实习的单位功利性太强。在市场经济条件下，酒店以盈利为主要目的，很多单位把接受学生当成负担。也有一些酒店很愿意接受实习学生，但酒店更多的是看重我们学生的劳动力，好为他们创造更多的价值 。酒店经常给自己的员工搞培训，但不愿意在学生身上花钱培训，学生在实习的过程中经常只从事简单的体力操作，在专业技能训练和提高上不多。在实习生的印象中，每天的工作就是听从领班的安排，没有固定的事情做，除了摆台、折台布、传菜、上菜、撤台这些常规必须做的事情外，还得兼职勤杂工，例如扛凳子、椅子，铺地毯等一些脏活、重活、累活。而且，该酒店的工作时间是l0小时制，客人多了甚至还要加班。
（6）学生实习意识淡薄。酒店属于服务行业，现在独生子女学生越来越多，为他人服务意识不高，学生普遍怕吃苦!还意识不到社会竞争的残酷性!同时，有的学生甚至认为，实习只不过是学校学习的一个简单环节混过去，拿个实习分，能顺利拿到毕业证书就行。例如，在酒店实习过程中，有的学生感觉为他人提供服务是一件很没有面子的事情，有的学生嫌实习苦，工作累，没过几天就请假，有的直接申请要自己找单位实习，然后通过社会关系到一些单位在实习报告上盖个章，证明自己实习了。
三、酒店实习的现状和前景
目前对酒店管理专业的教学，中专学校领导和教师都普遍重视专业实习环节，积极将学生带进酒店宾馆，加强专业实习管理，提高专业实习时间，在形式上，基本实现工学交替，取得了一定的成效，但存在的问题也仍然很多。
然而，总的来说，无论现状是如何，学校和学生以及酒店集团都应该对这个行业充满信心。对于中专学校而言，实习是提升实践教学的环节；对于酒店而言，实习是输送人才的桥梁；对于学生而言，实习是择业的试金石。实习体验的好坏，直接关系到三方利益。通过学校、酒店、学生、政府、社会等多方共同努力，在社会上营造一种 “尊重实习、理解实习、鼓励实习、保护实习”的良好氛围，推动实习进入良性循环，不断健全中专生实习的社会机制，实现中专生就业、企业发展、社会进步的“三赢”。
四、改进酒店实习效果的措施
1.学校应该派老师全程管理学生实习
一般来说，酒店管理中专生到酒店宾馆从事一般性的服务工作，心理和身体准备都不充分，很多被调查者反映，实习期间第一次进入酒店的时候会有老师送，之后就没有学校和老师的消息，更不用说实习的考评和跟踪指导。学校要加强酒店实习动员工作，对于酒店经营、管理等要以客观事实告知学生。虽然在实习期间要培养学生的独立性和自觉性，但是目前各中专学校采取的实习期放任自流的方式，确实使得学生在实习期间很迷茫．大大影响了实习的效果。学生的实习情况。不仅仅是实习结束之后酒店或老师的几句评语就能够囊括的，在实习前、实习中、实习后都要有相应的实习记录。
带队教师是实习计划的组织执行者，其工作态度和思想作风直接关系着实习质量。然而，带实习的指导教师要经常出差，有的甚至要和学生在实习基地呆上好几个月。工作的辛苦不说，还会影响到教师的正常家庭生活和科研，导致很多学校实习指导教师数量不足，积极性不高。因此，学校要在实习指导教师队伍建设方面加强政策支持，吸引更多更优秀的教师来指导学生的`实习工作。同时，加强财力支持，吸引更多的酒店管理人员做我们的兼职教师，提供实践技术支持。
2.学校和酒店建立完善实习制度
学校应加强宣传，引导老师、学生、家长充分认识实习的重要性和必要性，最广泛地调动各方面支持和参与实习工作的积极性、主动性。进一步加大实习经费投入，通过企业和社会赞助等方式拓宽资金来源，为实习提供有力的财力保障。进一步充实实习管理工作人员，加强与社会各方面的联系，推动工作的顺利开展。根据形势变化适时修订相关规章制度，提高实习政策的科学性和有效性 。
但搞好酒店实习工作是一项需要学校和酒店双方共同努力、双方积极配合的教学实践活动，单有学校一方的积极性是不行的，必须要双方共同努力。国外很多知名的企业都有自己的实习生项目，并且已经成了人力资源制度的组成部分，他们每年定期接收一定数量的实习生， 这是他们的社会责任，同时还可得到某些国家政策优惠，并起到宣传企业等作用。
3.学生要保持良好实习心态
酒店实习的前后，学生心态变化会比较大，特别是在刚刚接触实习工作、分岗位及与老员工关系紧张时，学生心理波动是最大的。酒店是一个操作性非常强的行业，所以中专生必须做好心理准备，要从基层做起。要保持乐观的心态，明白基层的工作是为了日后的管理积累经验，是为日后的管理工作打基础；一个合格的经理必须首先是一个合格的服务员。一线的技术工作并不是永远要做的，但却是万万不能缺少的。很多酒店的管理人员都是从服务员开始，一步一步做上来的，中专生进入酒店工作后，应确立从零开始的思想，发扬勤奋敬业、 埋头苦干的精神。在日常平凡的工作中，展现自己的才华，从工作的成就中去寻找乐趣，并不断创造实现自我的机会。
4.有关部门出台鼓励政策
在西方一些发达国家，早已经建立了完善的实习体系，但我国目前还没有建立真正意义上的实习制度。酒店接收实习生还停留在传统意义的实习概念上，中专生实习环节的管理不够规范，使实习问题成了一个多方争议的话题。国家的有关规定中对校外兼职和实习环节的约束太少，缺乏可操作性，造成中专生实习生活中权益受到损害时无法可依，由于中专生实习合法权益法律保障体系尚未健全，没有统一的规定和程序，加上不签实习权益保障协议，双方的权利义务不明确，实习生与酒店一旦发生奖罚、薪酬等权益方面的纠纷问题 ，往往无法得到使双方都满意的解决方法。因此，政府应该制定明确的实习生报酬待遇和工作纪律规定，及时出台相应配套规定，积极探索与构建中专生实习期间合法权益保障体系。相信随着时间的推移。政府对于中专学校实习生的支持会出现更多不同的形式，以不同的形式发挥不同的作用，将使中专学校实习有一个更为宽松和健康的发展环境。
5.尽量使全社会尊重酒店行业
我国一直以来都存在一种保守的思想观念，认为酒店服务是青春饭，年轻的时候还可以从事这个行业，而到了一定的年龄就因为种种的原因不再适合。在这种文化背景下，酒店管理专业的学生择业时就要面对一定的社会压力，即如果酒店管理的毕业生在毕业初期可以找 到一份千元左右的酒店工作和相同报酬的办公室文职工作，那么受传统观念的影响，大部分人可能会选择后者。实习问题不仅仅是一个教育问题，更是一个社会问题。实习涉及多个利益群体。学校通过实习将旅游教育从学校直接延伸至社会，接受社会的检验和考核。也通过实习中反映出来的问题，发现教育与实践的差距，从而调整课程或课堂内容，完善旅游职校教育管理的模式，进一步提高教学质量，使教育更贴近现实；通过实习，酒店可以发掘酒店潜在人才，将其纳入计划培养的名单之内，利于酒店储蓄大量的、更为优秀的人才，增强自身的人力资源实力；对于学生来说，无论从经济成本还是时间成本考虑，通过实习期选择职业比真正工作后再进行转换的成本要低得多。因此，实习对于学生意义非凡。
6.实习后的总结及调研工作
实习结束后，一定要组织学生进行充分的实习总结，分析实习过程中的得与失，进一步指导自己未来的学习。总结过程中，评选一定比例的优秀实习生进行奖励，激励实习生认真履行工作职责同时也提醒下一届学生实习的重要性。最后是跟踪调查学生的就业情况和在单位的发展情况，建立毕业实习档案与就业档案，研究比较他们当年的实习表现，并分析其中利弊与必然联系，为中专学校制定科学的酒店实习管理对策提供重要的依据。
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近些年随着学生群体消费能力的提高，入住度假型酒店的学生群体也呈上升趋势，针对这一情况，我们随机调查了学生群体的消费行为，以期了解学生群体对度假型酒店的消费需求。
图1
我们随机调查的学生群体中女性占85.71%，男性有14.29%，其年龄基本在18岁--24岁之间，其中本科学历占总比例的92.86%，专科学历的占总比例的7.14%。在调查报告中如图1所示，在调查的消费者中超过八成的学生因旅游外出入住度假型酒店。
图2
学生群体消费者在考虑入住度假型酒店时更关注哪些因素呢？问卷调查中如图2所示，超过四成消费者把安全卫生放在考虑的第一位，其次是地理位置、价格和知名程度。
图3
对于度假酒店的预定方式调查中如图3所示，半数学生群体消费者通过网络预订酒店，其次是口头预定和电话预订，而只有7.14%的学生群体选择通过旅行社预订酒店。互联网的普及改变了消费者的消费习惯，而学生群体作为互联网的主力军，大部分选择通过网络预订的方式也合乎情理中。
图4
在了解度假型酒店信息渠道的'调查中如图4所示，超过三成学生群体通过媒体广告了解到酒店信息，其次是旅行社介绍。可见铺天盖地的媒体广告宣传还是有一定效果的。
图5
在对度假型酒店入住满意度调查中如图5所示，超过四成学生群体表示温馨如家，三成学生群体表示只是个住的地方，14.29%的学生则认为度假型酒店满足了宾客的个性需求。
图6
在入住酒店时间上如图6所示，71.43%的学生只入住一个晚上，只有近2成的学生入住两到三个晚上，四晚及以上的学生基本没有。
图7
在酒店用餐方面如图7所示，三成学生不会再酒店用餐，超过两成学生用餐一到两次，在支付方式上71.43%的消费者使用现金支付，只有28.57%的学生使用信用卡支付，这和学生群体信用卡普及度不高有关。
学生群体入住度假型酒店的比例有所提高，这对于酒店来说也是一项利好消息，但学生群体毕竟消费能力有限，如何通过提高个性化服务，提高学生群体的消费满意度，还有挺长的路要走。
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实习目的：通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。
实习地介绍：xx欢乐谷是xx集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是xx文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为xx体验旅游的重要标志!
xx欢乐谷位于xx区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于20xx年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，将于一期开园后陆续推出。
xx欢乐谷精心设置了120余项体验项目，包括40多项娱乐设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要。
xx欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势!30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的`服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度!xx欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。
实习收获：
第一：关于欢乐谷开发效益评价
在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：
①区位优势
市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”，xx欢乐谷位于xx东四环四方桥东南角。给有深厚文化积淀的古都xx注入了鲜活的动力，xx欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。
交通区位：xx欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接xx高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距天安门直线距离10.2公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。
地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。xx欢乐谷正是考虑到以上两点，选址在xx区东四环处且交通方便，地价相对适宜。
②定位
形象定位：和传统的原赋旅游景区(依托自然遗产与文化遗产)相比较，主题公园是强调人工创造景区的次生资源，是旅游资源的重要补充。xx欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为xx体验旅游的重要标志!
服务对象定位：xx欢乐谷的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动……在门票方面，160元/人，走了大众型路线，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日优惠等项目，吸引更多的客源。
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今年7月到8月，我有幸能够在南京康辉国际旅行社高淳办事处进行实习。虽然实习时间有限，每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑，但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。
在正式去康辉旅行社之前，我就查找了不少关于其基本概况、发展情况的介绍，了解到中国康辉南京国际旅行社有限责任公司成立于1992年7月，现为中国康辉旅行社集团控股公司。经过多年的经营发展，南京康辉国际旅行社已经成为一个具有较大规模，充满活力的专业化旅游文化企业，所以能够进入这样一个大的企业我感到十分荣幸。
一、实习内容
实习初期，社里给我安排的都是一些基础性的工作，类似于办公室文秘的工作，比如收发文件、打印、端菜送水等等，虽然这些内容并没有多少技术含量，但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。因为我之前有过在酒店客房部前台的实习经历，我对前台工作也比较感兴趣，所以我申请到了前台接待和咨询的岗位。当然，我深知做好这一工作需要比较多的工作经验，好在社里的同事都特别热心的帮助我，加上我对这项工作内容的兴趣，所以进步还算是比较快。具体来说，前台接待包括这样一些内容：
1.接待客人，为客人提供专业意见。前台是旅行社的形象和门面，所以首先我要保持个人仪表的整洁大方，精神饱满，热情的服务会给客人留下良好的印象。我熟记了我社提供的各条线路，充分了解客人的旅游动机和目的地意向，并结合我的专业知识为客人推荐合适的旅游线路和方式。客人的咨询范围非常广泛，包括三餐安排、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特色等等各方面，在这个过程中，常常会出现客人的问题我无法回答的情况，我只能求助于师傅。慢慢的在熟悉旅游线路、线路的排期、线路的基本情况后，我渐渐能够独自接待客人，回答他们的问询。
2.票务服务。包括各景点门票、火车票、机票，虽然在电脑上可以快速查询，但自己对于各种票价也要有大致了解，对同行价格也要熟记心中，才能迅速准确的根据其需求为客人订票订车。
3.接听电话。和在酒店前台比起来，在旅行社接听电话要难得多，因为涉及的内容很广，特别是投诉电话，对于没有多少经验的我来说实在是难以招架。所以在实习期内每每同事们接到投诉电话时我就在旁边认真听，学习他们的说话技巧和处理方式。之前在《旅行社管理概论》的课中学到过如何处理旅游者的投诉，但真正在实际操作中还是应该视情况而定，但是总的来说还是要主动了解投诉者的情况，核实问题，不能刻意回避置之不理，对待投诉时要通过多种渠道挽回不良影响。但我作为一个实习生还是无法擅自主张为旅游者提供物质补偿，要记得向领导汇报情况再做出决定。
4.签订旅游合同。这是实习了一段时间后我才开始做的工作，这项工作这是一个较为漫长的过程。首先要为客人讲解线路安排以及所涉及的款项，与计调部门联系确定该条线路是否有效和有机位，再跟游客签订合同。拟定好合同后让客人浏览合同中的细节，客人确定无误后再签名并收取旅游费用。当面点清款项无误后给客人开收据、发票，询问客人是否自愿购买意外旅游保险，留下客人的联系方式后，最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客人，留一份合同备案。之后要通知计调部门帮客人定机位，报名参团，联系地接，安排司机导游，购买旅游意外险。当客人临近旅游时间时，要电话或短信再次通知集合上车的'时间、地点，并提示带上必备物品。客人回程后还要向他们询问宝贵意见，并记录下来。所以签订旅游合同是一项非常需要耐心和细心的工作，不能遗漏其中任意一个环节，才能保证旅游者旅游活动的正常开展。
除了前台接待，社里还安排过我兼职导游的一些工作。如简单的接机和送机，由于我之前对禄口机场也比较熟悉，所以这项工作并不太难。但是在这个过程中，还是要运用一些交往技巧，比如在接机过程中与客人的谈话应该和不应该涉及的问题，返回旅行社需要和不需要报告的事项等等，都有一定的讲究。我还跟着老导游出团，主要是距离较近的华东线，在实际操作中我发现，很多时候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼两职，而导游往往是肩负着很大的责任。
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xx领导：
请您在百忙之中抽出时间，阅读我的这份求职信，非常感谢您给我一次迈向成功的机遇和挑战。
本人名叫xx，x人，x学院旅游系旅游管理xx年本科毕业生。在大学的学习生活中，系统学习了旅游管理方面的专业知识，积极参加旅行社实践、兼职导游工作和正规的.专业实习，使我初步具备了一名管理者的素质和职业技能。在学习本专业课的同时，还辅修了法律专业，对法律方面也有一定的了解，取得法律辅修结业证书。英语已经通过CET—4，并在xx年考取了全国导游人员资格证书。在工作中，我担任过班级生活委员和团支书，在组织团支部工作中表现出色，曾获优秀团支部以及个人优秀团干部称号。曾经担任过旅游常务理事以及计算机协会理事长，并和其他爱好计算机的同学共同创建浙江林学院野风网络工作室，主要负责财务管理和工程技术方面的工作，在工作中积累了一定的管理经验。同时参与了多个网站的策划和制作工作，具备网页设计、网站开发的能力和经验，具有一定美工基础。同时能熟练操作多种办公软件，掌握VB，C语言的编程。计算机已经通过浙江省高校计算机二级考试（VB语言）和全国计算机等级考试三级（网络技术）。
而今我即将告别丰富多彩的校园生活，面临事业的开创，我渴望能在贵单位寻求到良好的发展空间，并真切的希望能在您的领导下尽心尽智，荣辱与共！如蒙录用，定不负厚望！敬候赐复，由衷感谢！最后，再次感谢您阅读此信，期待您的早日答复并祝愿贵单位兴旺发达！
此致
敬礼！
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【摘要】随着“大众创业，万众创新”口号的提出和落实，创新创业教育逐渐在高等院校中推广开来。在高职旅游管理专业的教学中，创业教育正作为一项提升大学生综合素质，促进大学生就业的教育类型而受到教学管理者和一线教师的重视。然而，由于种种主客观原因，当前高职旅游管理专业的创业教育成效并不理想，学生的创业能力也不突出。因此，厘清旅游管理专业学生创业能力的构成，探寻该专业大学生创业能力的培养途径，对于提升高职院校旅游管理专业的创业教育质量具有一定的借鉴意义。
【关键词】旅游管理；创新创业；教育研究
创新创业教育不仅是很多高校教育改革的重点内容，也是大学生实际能力和创新能力的重要展现途径，学校作为人才培养基地，为社会培养人才传输新鲜血液。高校开设旅游管理专业，能够快速的促进旅游行业的进步和发展，而且旅游行业还具有投入产出比高，门槛较低，操作灵活，资金回笼快等特点，这些优势确保了高校开展创新创业活动的可能性，同时为学生也将拥有很多创业的机会和可能。在旅游管理专业的教育中有效植入创新创业教育是高职院校培养输送人才最有效的方法之一。
1目前国内高职学校旅游管理专业学生创业能力和影响因素
职业院校学生能力参差不齐，很多学生对于创新创业的缺乏深入的探究和认识，实践能力略差，积极性也不高。有些学生认为学校里面缺乏启动资金，融资渠道困难；有些学生是找不大好的创业方向，更是寻觅不到好的创业项目；还有些学生对学校政策缺乏了解，不知道学校的政策申请途径和流程[1]。高职旅游管理专业学生在毕业后创业，不仅可以丰富就业环境，也可以使旅游业逐步发展壮大，但旅游管理专业在创业的过程中也存在许多问题。第一，缺少系统的创业教育体系，现今旅游管理专业方面的创业教育课程较少，没有系统的课程给予学生教学。第二，校内创业文化氛围不高，在校园中，缺少有关旅游管理专业创业内容的设计与宣传，造成了整个学校自主创业的氛围不浓。第三，国家及政府对于创业支持的支出不多。第四，企业没有在创业过程中发挥辅助作用，只是与学校初步合作，没有宣导作用，只提供资金的帮助，使创业教育的效果不明显。第五，普遍的学生创业意识不强，学生更青睐于平稳安逸的工作，不想有所尝试，避免创业就业。
2旅游管理专业创新创业人才培养课程的定位
现在很多高职院校开设旅游管理专业，都会把培养学生的动手能力，实践能力，技能提升作为重点教育方向，也把这些当做出色的旅游行业的专业人员的思想本源当做培养目标。在实际的教育过程中，不要局限于旅游相关的专业知识灌输，也要学会与其他学科进行交叉教育，全面提升学生的文化水平以及开拓学生的视野，比如说学习财务相关的基础知识，计算机基础技能以及艺术鉴赏能力的培养等等都会有助于提升学生的创新创业能力，为以后的创业蓄力。而且在具体的专业教学模式上，在坚守自身的教学特色的基础上，也要与时俱进，也要学习和借鉴其他高校的`好多教育案例，积极开拓学生的创新创业思维，并对基础能力严格要求和培养，从多种课堂上汲取养分，提升水平[2]。
3旅游管理创新创业教育实现途径
3.1营造校园创业氛围
一个良好的氛围能够带动整体的发展，对于中职旅游管理专业的学生来说也是如此，校园整体拥有一个强大的创业氛围，能够带动学生拥有创业意识。因此，在常规的教学之外，还要积极营造校园创业的气氛。比如，中职院校组织旅游管理专业的学生参与创业相关的竞赛，依据现今热门的旅游管理专业的话题，加以举办有关专业方面的比赛，使学生积极参与进来，注重培养在校期间的创业能力，从而为今后的创业做准备。
3.2做好心理素质培训
创业是对大学生心理素质的极大考验，要让旅游管理专业大学生能够在创业活动中不败给心理因素，就要在创业教育过程中贯彻心理素质的培训。第一，高职院校在平时的教学过程中就应当注重大学生心理素质的锻炼，尤其是在实践教学环节，教师要与学生保持一定的距离，不能事必躬亲，不仅要让学生在陌生的环境中自己想办法完成学习任务，还应当创设一定的困难情境，训练学生的心理承受能力；第二，创业导师要帮助学生从思想上认识到失败的客观性，从情感上体验到失败的滋味，比如可以进行模拟创业失败演练，让大学生切身体会到失败的过程和感觉，增强其抗挫折能力；第三，对于创业实践或者创业项目失败的学生，要给予宽容和鼓励，即使做好心理疏导，帮助他们走出阴影，重拾信心。
3.3增强与企业的合作
对高职旅游管理专业学生进行创业教育时，要加强多方面的联系，尤其是与企业之间的联系，寻找有一定发展及创新意识的企业，带动及熏陶学生加强创业精神，给予学生更多的实践锻炼机会，加强学生的创业意识与创业实践力，真正实施创业教育。而在创业教育过程中，要结合教学内容加以合理运用，充分给予理论知识的融合，好好利用企业与学校提供的创业实践机会，从中获取丰富的经验。掌握企业中比较新的创业要点，总结独立自主的实践过程，并进行一定期限内的纸质自我评价，指出自身存在的问题，这样对今后步入社会创业时，有规避错误与节省时间的好处，同时也为创业教育的良好进行有重要的作用。
4结束语
在旅游管理专业有效的植入创新创业教育，能够很好的调动学生的学习积极性和催生学生的创业激情，而且还能给旅游行业培养更多更优秀的专业人才。学校提升校内实训条件，发挥教师团队的强有力量，结合一些校企合作项目，给学生提供良好的创新创业平台或有效途径，充分给学生灌输创新创业理念，提升学生创新创业能力。对职业院校旅游管理专业学生创业能力的培养要从实际出发，通过创新意识培养、师资队伍创建和创新能力培养，以及特殊机构创建等，全方位、多角度地提升学生创业能力，为学生未来的发展奠定坚实基础。
参考文献
[1]魏洁.互联网背景下高职类旅游管理专业创新创业能力培养[J].湖北成人教育学院学报,20xx,22(4):37-40.
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一、活动背景
寒窗苦读十二年，终于踏入了梦想大学的殿堂。此刻的我们如释重负，步入大学，我们离开了父母的指南，不再有老师为我们一环扣一环的规划，失去方向感的我们，需要给自己一个指南针，让我们不在迷茫中虚度弥足珍贵的青春时光。一日之计在于晨，我们需要提早的为自己的'大学生活进行规划，四年之后，我们将满载收获的果实自信的踏入社会。
二、活动目的
（1）树立全新的学习观，明确学习目的，优化学习行为。
（2）更准确认识自我，了解自我。
（3）增强自信，克服胆怯。
三、活动主题
正确认识自我，规划大学生活
四、活动对象
20xx级英语师范一班全体同学
五、召开时间
20xx年10月11日
17:30—18:30
六、活动形式
同学互动
七、活动要求
（1）团支部书记认真下达通知，宣传委员精心布置会场，组织委员细心组织。
（2）12级英语师范一班全体同学必须参加班会，因故缺席须出示院学工办请假条，否则视为旷会。
(3)团支书做好班会记录和总结，整理好班会照片，并将总结（纸质稿）及照片（洗出三张，电子档三张）于10月14日（本周日）上午10：00—12:00交到学工办组织部。
（4）布置会场严禁使用油性笔书写白板，班会结束后要做好会场清理工作。
（5）本班务必准时开始班会。
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时光飞逝，转瞬间，我已经历半年的大学生活。这半年中，我有过失落，有过喜悦，并且我在其中不断成长。记得上次回母校招生宣讲的时候，在此走进高三教室，那些刻骨铭心的日子依然历历在目。望着他们，我又想起了我，当时的我对于大学是多么的向往，也因此有过担忧，但是我坚持了过来，并且在大学收获了快乐和成长。 在刚刚进入大学时，面对着我向往已久的学堂，我一时有些迷茫。面对着更多的学生，更大的舞台，我竟一时找不到自己的角色。学习上，突然间学习不再有人指导，老师不在严厉，我也不如从前得心应手。生活中，少了好多好朋友，同学间感情不及中学。我开始怀疑，这是我一直向往的大学吗？
也许，成长需要经历。一天一天的生活，我逐渐明白每个人都有过迷茫，但是需要我们自己去把握自己的精彩。后半学期，我逐渐开始融入新集体，开始参与班级事务，逐渐感受到集体的力量。“班服比赛”我们的团结获得了第一；“元旦晚会”我们一遍一遍的排练出了成果。在学习上，竞争压力虽然有，但更多的是互帮互助，同学一起自习，一起讨论。我开始明白，大学是一个全新的平台，所有人都在同一起跑线。自己的有重新变成一张白纸，需要自己好好把握，改变自己，以新的形象去面对。
关于未来大学生活，我也查了许多资料，对自己的专业以及以后需要培养的能力也有了些了解。因为我所学的专业是生物医学工程，这是一个具有挑战性的专业，需要我花大量的时间投入其中，所以我的`大学四年之后，会继续投入学习。在这四年中，我便需要努力学习了，首先在大一剩下的一学期里，我主要的任务便是通过四级考试，并且提高英语说、读、写能力。大二和大三，我们便要开始学习专业课程了，我需要在加紧对课程的学习，并且在学有余力的情况下，了解开展相关实验课题。大四，最后的一年我需要的是准备继续读研究生，开始了解各个学校的研究生平台，并且为自己选择方向。总的来说，大学的四年需要我的努力才能达到目标，并且有了这些目标，我也不再迷茫。
大学四年真的很短，一转眼也个学期就接近尾声了。我既然来到这个舞台，我一定要为梦想拼搏，我也相信总有一天我会满载而归！
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古人云：“良好的开端是成功的一半。”大一一年我基本上没有干过几件象样的事情，完成应该完成的任务就更是差远了，按逻辑推理，我就已经失败了一半。可是我又不甘心，因为严格说来，我的大学生活还剩下四分之三，失败一半对我来说也太不公平。如果说世界上真的没有后悔药，那么能带给我最大安慰的莫过于现在流行的选秀节目中的“复活”一词。把自己将来要做的每一件事当做一次“选秀”对待，“死了”还有“复活”的机会。
特此，我从三个方面对接下来三年的大学生涯进行了规划。“有梦想就有希望”，我不敢保证我的职业规划完完全全的切实可行，但至少它代表了我现阶段最大的理想，也是近期最应该付诸时间实践的，它的实施与否主宰着我的后半生的成功与失败。
第一、学业方面
学习不仅是为了今后的工作，最重要的是它能让你终身受益，所谓的“活到老学到老”大概就是这样一个意思吧。无论怎样，学生最首要的任务就是学习，抛开了学习一切都无从谈起。作为学会计的学子，社会对我们的期望值普遍要偏高，我们不仅要有扎实的专业知识，还要懂得如何与他人交往、洽谈。而且我的目标是成为一名会计师，将来能有一份稳定的工作，能够有一份稳定的收入，在工作的过程中，我还要努力学习，试着考注册会计师。总之，我的目标就是成为一名优秀的会计师，能够让自己的美梦成真。历史上的出名的会计师没有一个不是博才多学，厚积而勃发已是一......
个不变的规律。这就意味着我必须博览群书，为今后步入社会后能独挡一面作好充分的准备。此外，英语四级虽然和学位证无关，但是和我意向的工作单位挂钩，将来说不定还要在外资企业工作，英语的需求量也是相当大的，所以一定要在大一时搞好英语，为大二的四级准备。还有，在这个数字化、信息化的时代，对计算机基础知识的掌握尤为必要。所以，我对自己的的大学生涯作出了简短的设计。
大二：
一、要把会计资格证、初级会计师证考过，这是自己在会计这一行业中混的最低限度了。一定要先把这些东西给考过，拿了证就算是本事了。
二、认真学好专业知识和其他基础学科，坚信基础的东西一定是最重要的。大一的时侯
英语考砸了，影响了整体成绩跟奖学金还有一点距离，要加倍努力，争取获得奖学金。不要再像大一那般贪玩，整天没课就无所事事，多看一本书，可以多学一个道理（概数）。
三、拼了命也要把英语四级过了，争取一次性地通过。这学期实在过不了，下学期再给最多一次机会，当然这不绝对不优先考虑。
四、尝试着考计算机二级。一级证书有了，但那是将来地球大学生都会有的证书，摆出来会让人笑掉大牙的，它基本上没什么用处可言。“物以稀为贵”，考计算机二级是形势所迫、势在必行，即使过不了也要考。据前人（学长学姐）所述，没考和没过并不能划等号，没报名参加考试就有了不去学习的借口，让自己变得懒惰、无所事事，处于零成功阶段，而参加考了没过效果是不一样的，虽然不能把梦想中的证书握在手中，但在用心去学习的过程中自己的能力已经得到很大的提高。证书和能力如果我不能兼得，那么我认为自己会选择后者，因为它具有长远的利益。考计算机二级，我的原则是重在参与。
五、认真在学习和工作中工作不断地锻炼和提高自己，寒暑期间到一些小公司去参加社会实践，巩固所学的专业知识，从别的实际工作人员身上可以学到很多应对社会的道理。教授们常跟我们说，“学新闻的如果不结合实践，那么课堂上学得再好，你也只学到了一半甚至还没有”，遇上问题才知道老师说的话也能成为真理。所以，必须要求自己学以致用。
大三：
一、英语六级参与。自己的基础不够扎实，为了让现实和理想之间不要有太大的落差，对六级，我的宗旨是—只求有勇气尝试，不过也原谅自己，奇迹当然是我梦寐以求的，或许六级并没有我想象中那么难。
二、证书大攻破。到那个时候已经没有太多课程了，可以准备考一些相关的证书，但是千万杜绝盲目考证，要积极咨询就业方面较有经验的专家、老师，获取对自己最有效的信息，然后对症下药。自己应该尝试考中级甚至高级会计师证了。当然，教师资格证也该备用，以便不时之需，“关键时刻”用来当护身符，也许那些山区的校园在我最无助的时候会收留我，虽然我一直认为自己偶尔会变得很爆的脾气不太适合当老师，不过那种爆通常是对付很爆的人才时候才用的。
大四：
一、前期进入实习阶段，选择自己意向的.公司先去尝试参加社会实践（除对工作气氛要求较高外，其他条件不要差得让大众都接受不了就行）。认真做好上级领导交给我的每一项任务，记好每一笔账，把自己最真诚、最敬业的心挖给会计，把最优秀的自己展示给会计，最好让媒体感受到自己的重要性，最终接纳自己。这样我的努力就算达到了目的，也为毕业后四处奔波找工作省下心。
二、后期，准备，参加答辩，最终能顺利毕业。
三、参加工作后月薪不能太低，至少要能养活自己，因为毕业后，那个原本很荒凉的家庭就不可能在经济上给与自己过多的支持了，相反的，应该是角度对换的时候，一切重担得自己来扛。还有国家在这几年里供自己完成学业的助学贷款是要坚决一分不少地按时偿还。
第二、为人处世方面
一、改掉自己偶尔性情急躁的坏毛病，千万不和同学发生冲突。
二、尊重身边的每一个人，不管他（她）有着什么样的性格，学习优秀的人，感化恶搞的人，用一颗真诚的心去对待他们，不去争名利，不计较利益，做一位合格的中国公民，为和谐社会的构建做自己力所能及的。
三、抓住每一个锻炼自己的机会，这样的机会不是每个人都有。全力以赴地完成在班级和学院的本职工作，为集体做一些力所能及的事，为劳累了多年的老师们哪怕减轻一点点负担也好。干出一点成绩，不一定非要得到他人的肯定，重要是给自己找一个相信自己的理由。
第三、生活方面
大学是真正属于自己的天地，在人的一生中这种日子不会长久，如果在这里我都不能很好的生活，那么估计我以后就别想好好生活。所以除了学习和工作之外，我必须给自己一个快乐的生活方式，珍惜现在拥有的。愚一直以为，让我干一件我不喜欢的事比杀了我还恐怖，在大学里要摈弃曾经的陈旧观念，无论如何也不逼自己，只做值得自己做的事，好好地为自己活一次！
一、篮球是我的好伙伴，那些和我一起打篮球的伙伴更是我的好伙伴，我喜欢他们的大气，喜欢和他们呆在一起的感觉。所以，每周至少打一次篮球，这是必须的，劳逸结合，和篮球好友们联络联络感情，调节身心健康。
二、多和家人和同学联络，告诉他们我的快乐和不安，一路走来是他们支撑着我克服了重重困难。尤其是上了年纪的父母，他们操劳一辈子也许最想要的只是我的一个消息一个平安而已，所以我绝对不能让他们失望，他们幸福了我才能真正的心安理得。
最后，祝愿自己能把曾经失去的补回来，最终如愿以偿！
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大学是一个很重要的阶段，它不仅是人生经历的一个转折点，还是一个人成长的重要阶段。因此，如何规划自己的大学生活是每个大学生必须面对的问题。
我们需要为自己制定一个学习计划。这不仅包括课程表和考试日历，还包括自习安排和学习目标的设定。我们必须认真对待每一门学科，而不是仅仅为了通过考试而学习。我们可以课余时间参加学术讲座以及听名人演讲，加强自己的学科素养。
我们需要注重兴趣爱好的发展。大学是一个充满机会的地方，我们可以尝试各种不同的'兴趣爱好。例如，加入社团或俱乐部，参加运动比赛、艺术活动或志愿者活动。这些活动不仅可以帮助我们放松身心，还能开拓我们的人脉圈，增加社交机会。
最后，我们还要注重个人成长和职业规划。我们可以参加职业规划课程、实习或暑期工作，了解自己的职业志向并为之做好准备。此外，我们必须注重锻炼自己的领导力和沟通能力，这将对我们日后的职业生涯非常有帮助。
大学时光是短暂的，但却是我们人生中最宝贵的阶段之一。我们应该珍惜这段时光，好好规划自己的大学生活，为自己的未来打下坚实的基础。
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清华大学曾经盛传着这样一段话：“曾经有一段很好的大学生活放在我的面前，我没有珍惜。等到虚度后才追悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此！如果上天能够给我一次再上大学的机会，我会对大学生活说三个字：“规划它！”如果一定要在这个规划上加上一个时间，我会毫不犹豫地说：“现在！”
这话看似搞笑，实际上却是一则饱含着无奈的哲理。曾几何时，高中时代，老师们苦口婆心的劝说着：“同学们，再忍耐一下，高中辛苦三年，到了大学就轻松了……”而待到毕业时，老师们却纷纷推翻了自己的言论：“孩子们，高中才是最美好的时光啊！进了大学，你就一只脚踏上了社会，你要对自己的未来负责，大学生活，你怎能荒废？”
亲爱的老师们，感谢你们澄清了之前灌下的“迷魂汤”，我充分的相信你们的'修正，因为直到现在，我已经听到了很多学长说出了这样的话：“假若时光可以倒流，我一定不会让我的大学生活如此度过……要是我能从大一重新来过就好了……”话语中透着重重的遗憾与丝丝的无奈。时光流逝，怎能重来？我不想让人生留下缺憾。所以，只能抓住现在，来规划我刚刚起步的大学生活。
大学是理想启航的地方，既然已经具备了规划意识，不抓紧着手规划，还在等什么呢？
我认为，初来乍到的我们，一定要多向学长们请教，多多投入精力与学长们进行沟通和交流，避免因自己盲目蛮干而走了弯路。在我看来，我们的助导便是此时最好的向导，他们都是那么的热心，负责，耐心的向我们解释着在大学生活中遇到的种。种新情况，并帮助我们解决学习、生活中遇到的各种问题
进入大学以来，我最大的感受就是突然多出了好多的课余时间，这让我有了更多可以自由发展的机会。此时，学校中的各种学生组织、社团等便给我提供了发展自我的空间。因此，在大一时期挑选自己感兴趣。
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亲爱的教师，可爱的同学们：
大家好！多谢你们陪我一齐度过这不明白怎样形容的三年——大家为了自我这不明白怎样形容的三年鼓掌——多谢！
请允许我形容这三年是怎样回事。想当年大一刚入学还是一个菜鸟的时候，还以为上大学挺自由的，之后才明白真的是自由。只上有教师点名的课，回到宿舍书都是扔在一边从可是目的。早上都是睡到自然醒的，晚上都是成群结伴的在学校四处寻找美女地。还记得上得最认真的课就是电脑课和体育课，从来就仅有早到没有迟到的。
之后上了大二，才渐渐发觉自我太过糜烂，虽然晚上寻找美女的活动还是少不了的，可是比大一的时候好多了。开始参加了一些活动，例如义工活动，篮球赛，院里的歌唱比赛之类的。感觉大学并不是这么孤立的，还是有展现自我本事的空间。之后上课就认真了许多，发现教师讲的`资料是对我以后的工作挺有帮忙的。渐渐改掉了大一那时的玩世不恭的心态，渐渐发现自我要做个对社会有用的人。
上了大三才明白此刻的就业形式是多么得严峻，还是我们太倒霉赶上了金融风暴，每一天都再烦恼着就业的问题，我的心就这样被风暴吹起来旋在半空，老半天掉不下来。有好多好心人安慰我说：没事的，此刻努力还来得及。此刻想这么多也没用，说不定毕业就能找到工作呢！我听了之后开心了几天，悬着的心最终能够放下来了。之后看到某新闻上招聘会的情形，我的心有吹起来了，那招聘会根本不像招聘会，只能看到人山人海，挤的水泄不通，我相信如果我在里面的话应当会被压扁。再看看数字，某招聘会2万应届毕业生应聘1000个职位。心都凉了。可是年轻人就要有拼搏的精神，越是困难的形式，就越能体现个人的本事，所以我也做好了上招聘会的准备，用知识来武装自我，用行动来感染招聘人。
这就是我的大学生活，虽然浮夸但也算精彩，我不会忘记陪伴我一齐走过的同学们，坚持联络——多谢！
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儿时那个不知天高地厚的我向往清华北大的荣耀，灯火阑珊的夜晚、粉黛朱门的繁华，傻傻的以为他们一直都在等候着我!后来，长大了，看到了现实的势力和惨忍，经历了亲人的离去、高考的失利，更加体会到“梦想很丰满，现实很骨感”的含义!
尽管如此，饱经磨难的我仍要用压不倒、摧不垮的意志向命运发起挑战，耐住寂寞，奔向终点。我一直确信着这样一句话：“如果你想得到太阳，你可能会得到月亮，如果你想得到月亮，但也有可能只得到星星，但是如果你的愿望仅仅是想得到星星那样的光芒，那么你有可能什么都得不到!”所以我把未来的职业目标定为大城市外企的高级机械工程师。
愚者等待机会，勇者争取机会，智者创造机会!定好目标的我便坚定了远征的决心。通过上学期的努力，我已在活动和学习上得到了收获。现在我正在自学outCAD、PROE教程，并打算下学期上培训班学UG软件，拼命学精所有的专业知识，为以后的职业生涯做好准备。另外，我一直喜爱英语，所以我绝不会放松英语的学习，这也是我为什么想进外企的原因。
相信勤奋刻苦、聪明伶俐的的我一定会跨过研究生这一人生旅途中重要的门槛。攻完研以后，我会先到小公司从小职员做起，灵活运用专业知识和英语，充实自己，争取尽快在小公司里出人头地!积累几年的经验以后，我将会硬下心肠，放弃小城市里的`宁静，到大城市里放手一搏，开拓自己的理想职业，当然我也知道绝不可能马上成功，一定得耐住寂寞，努力拼搏，等待时机，奔向终点!
说到这儿，一定有同学在想，如果真能在小城市里出人头地，过平稳而又快乐的生活，为什么还要冒天大的险到大城市里受罪呢?在大城市里拼出来的大学生又有几个呢，那都是凤毛棱角啊，可想而知它的难度。是啊，但是我还想问一下大家，大家知道人都是怎么死的吗?都是在安逸中麻痹死的，我坚信，大城市的快节奏一定会逼迫着我们天天进步，这样就算我没有成功，我也会得到自身能力修养的提高啊!
人都是越学越聪明的，一旦停置不前就会退步，就像刀都是越用越锋利的，长时间不用了可能就用不成了!所以我从小就暗自发誓，自己一定要活到老，学到老，将来一定要从事脑力方面的工作，迫使自己天天进步!
世界上没有一场战争是按照计划打的，但是也没有一场成功的战役是没有计划的。人生的事业也是一样啊，没有一份适合自己的未来职业规划，就会像无头苍蝇一样失去前进的方向，当然也不会有任何一个职业规划是和人生轨迹完全重合的。但我更相信，有了这份规划的引导，一定会有意想不到的收获，机会总是留给有准备的人，Nothing is impossible,if we set ou rmind to it!朋友们，下一刻的成功你规划好了吗?
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当我坐在我这写字台前时已经是十月五日了，经过了这几天在家庭中的各种聚会活动，有想想里我再次离家返校的日子不远了，心中有种莫名的寂寞，即使有家人和以前的好朋友陪在身边。经过几天的热闹后，我宁愿在我十分清醒，十分冷静的时候，写一些文字给自己，作为我青春的证明。
我的大学生活，是的我的大学生活已经整整二十天了。在六月那个收获的季节里，我有幸和大家共同体味了辛勤播种后的甜美果实。但同时我也品尝到了和好朋友们分别时的离愁别绪。看着他们的.志愿表上都填着“西安”，而我却为了将来能谋的一份工作，毅然地填上了“榆林学院”这个离家甚远的学校，心中确实有种说不出来的感觉。
当我踏上离家的火车时，我不时地向窗外望区，不知是看窗外的风景，还是眷恋这块养育我一十九年的热土。当我的双脚落在榆林，天空不作美地下起了小雨，让我这颗对大学向往无限的心凉了下来。新的城市，新的住地，新的校园，一切都是新的，亲切的陌生，热闹的冷清，熙熙攘攘却又一个个漠不关心。这就是大学啊？一个我奋斗了一年，我全家都为我感到荣耀的一个目的地。我迷茫了，那里是开始？那么不久前的我又是在哪里结束的？我将于茫茫人海中访我惟一灵魂之伴侣。
记得道德课上老师曾问过“你理想中的大学是什么样的？”这个看似简单的问题却是如此的复杂，抽象。让许多同学站起来后都付之一笑。而我在高三也有过幼稚的想法：曾向往过早晨上课，下午打球，晚上上网的大学生活；曾向往过整天泡在图书馆看小说的大学生活；曾向往过找一个女孩共度完美青春的大学生活……
但经过了高四，这些全都变了，变地我甚至不明白此刻的梦想是什么了，但有一点是肯定的，不再会做一些年少轻狂的梦了。经历了高四，也习惯了孤单，不论和多少人在一块，手机总挂者QQ，一堆人聚在一块，一人一台手机，各玩各的；喜欢隐身了，不怎样爱在群里发言了；永远寂寞，不管你是一人独处时，还是身在人群中，就像那首歌唱的那样：“孤单，是一个人的狂欢；狂欢是一群人的孤单。”；没那么愤青了，遇到不公的时候，会告诉自己，社会就是这样；熟人面前是话唠，生人面前一言不发，总觉得别人不可能了解自己，并以此作为对别人不屑的理由，经常会说那句无聊的话：“哥抽的是烟，吸进去的是寂寞”。我们渐渐地褪去青春年幼的稚嫩，从大学开始适应社会这个大家庭。
每当晚饭后背着书包，一个人走在校园中，沐浴着晚霞，听者风吹动树叶的声音，伴着树旁同学晚读的声音，我也不由地放慢了脚步，沉醉于这样的校园气氛之中。当我走进偌大的自习室，里面明亮的灯光，安静的环境，真的让我很满足。满足于这样完美的学习环境，能够说我是在享受其中。但至今我也仍不明白，为何大学自习室中的人如此之少！？但我至少明白我要干什么……
还有许多感受，但有时感受还是不要只用文字表现出来的好……。
记住该记住的，忘记该忘记的，改变能改变的，理解不能改变的。让我们都珍惜此刻，珍惜大学生活吧！