四、落实责任抓监督，积极做好群众来信、来访和人大、政协议案、提案办理工作
一是认真处理群众来信、来访工作。进一步建立健全信访工作责任制，完善了工作机构，抓源头、常预防，几年来认真办理了群众来信来访信件3，按照反映事件，落实责任单位，全部给予了答复处理，做到了分级负责，归口管理，事事有回音，件件有结果，不拖拉、不推委，维护了稳定，消除了负面影响。二是五年共办理人大、政协的议案、提案、建议5，全部按时按质办结，并对符合政策，有条件办理的建议给予了落实，有力地促进了城市规划建设管理水平的提升和服务社会水平的提高。
五、坚持不懈抓建设，不断提高系统服务社会的整体功能
为切实加强建设系统干部职工队伍建设，充分履行建设行业作为窗口部门服务经济、服务社会的职能，结合行业特点我们突出了“四抓”：
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